Ужасно расстраиваться из-за своих сотрудников - такая же часть работы менеджера, как чистка зубов - (мы надеемся!) часть их повседневной жизни. Наличие веских причин для гнева - это просто неотъемлемая часть пакета управления.
Даже лучшие менеджеры часто бывают настолько разочарованы, что взрываются на своих подчиненных, а также на глазах у других. Но это одна из самых контрпродуктивных вещей, которые может сделать любой менеджер.
Когда вы регулярно и особенно публично выказываете гнев своим сотрудникам, вот девять крайне контрпродуктивных вещей, которые вы также делаете:
1. Вы учите своих сотрудников не думать. Руководители часто расстраиваются из-за того, что их сотрудники не все обдумывают. Но, злясь на них, вы на самом деле учите своих сотрудников не думать. Мышление требует уверенности и некой внутренней инициативы. Но когда ошибка может привести к публичному осуждению, вашим сотрудникам не хватает уверенности и чувства инициативы. Они будут придерживаться более безопасного, бездумного пути. И тогда вы потеряли массу потенциала.
2. Вы делаете своих сотрудников менее продуктивными Когда кто-то злится на вас, ваша вполне естественная реакция - ответить на него гневом. Но поскольку вы их начальник, сотрудник, на которого вы выказали гнев, не может ответить тем же. Они не могут это вынести; они не могут проветриваться; они не могут беситься и кричать так, как вы. Но их естественная гневная реакция, конечно же, никуда не делась. Обычно они ничего не скажут вам напрямую, но останутся злыми. Они будут дымиться; они будут вариться; они будут думать об уходе; они будут возмущаться компанией; они будут яростно болтать о вас со своими коллегами - и, пока их гнев не рассеется, вы можете поспорить, что они будут намного менее продуктивными.
3. Вы снижаете свой собственный авторитет. Когда вы постоянно злитесь на своих сотрудников, они будут делать то, что всегда делают люди в состоянии стресса: объединяться для взаимного утешения и поддержки. Они будут закатывать глаза вам за спину; они утешительно обнимут того, с кем вы были суровы; они скажут друг другу, что они правы, а вы опять очень сильно ошибаетесь. В конце концов, у них войдет в привычку просто игнорировать все, что вы говорите. Ваш авторитет и способность руководить исчезнут.
4. Вы заставляете сотрудников терять уважение к вам. Выход из себя показывает, что вы вышли из-под контроля. И какими бы еще замечательными качествами ты ни обладал, никто не уважает того, кто не способен себя контролировать.
5. Вы даете своим сотрудникам понять, что нарушать правила компании – это нормально. Ваши сотрудники знают, что ваше поведение не соответствует правилам вашей компании. Они видят, что вы не соблюдаете правила, что вам сходит с рук нарушение правил, что, поскольку вы занимаете руководящую должность, вас даже вознаграждают за нарушение правил. Когда вы набрасываетесь на них, вы посылаете своим сотрудникам четкий сигнал о том, что в компании, на которую вы все работаете, совершенно нормально нарушать правила - до тех пор, пока у вас есть возможность избежать наказания за это. Это то, из-за чего люди ненавидят свою работу.
6. Вы гарантируете, что не будете эффективны в своих собственных обязанностях. Если вы заставили своих сотрудников не любить вас из-за того, как часто вы на них ругаетесь, можете поспорить, что они будут смотреть, как ты заходишь в открытый люк и не говоришь ни слова. Большинство из них не будут намеренно и активно причинять вам зло, но лишь немногие, ради блага компании, рискнут проявить гнев, который вы слишком готовы проявить, предупредив вас о том, что вы собираетесь совершить большую ошибку. В основном им все равно, если вы совершите ошибку. Во всяком случае, они будут надеяться, что вы это сделаете. Тогда, возможно, кто-то будет относиться к вам так же, как вы относитесь к ним.
7. Вы подрываете способность своих сотрудников работать в команде. Поскольку никто не хочет быть тем, на кого кричат, ваши сотрудники будут соревноваться друг с другом, чтобы быть тем, кому вы показываете самая благосклонность. Они будут знать то, что знает любой ребенок, а именно, что хороший способ избежать гнева авторитетных лиц - перенаправить этот гнев на кого-то другого. Эта естественная реакция на стресс часто приводит к тому, что ваши сотрудники начинают активно работать друг против друга. А без командной работы все терпят неудачу, включая вас.
8. Вы поощряете своих сотрудников совершать одни и те же ошибки снова и снова. Каждый хочет всегда быть правым и никогда не совершать ошибок. И этот базовый человеческий факт мешает сотрудникам изменить что-то неправильное, что они делали, потому что первый шаг к изменению - это признать, что все, что они делали, нуждается в изменении - что они ошибались. И в лучшем случае сотруднику трудно признать свою неправоту. Но когда вы постоянно проявляете гнев по отношению к ним или их коллегам, их инстинкт будет заключаться в том, чтобы согнуться на корточках, упираться в пятки и упрямиться в том, чтобы делать все так же, как они всегда делали. Это само по себе становится для них способом сражаться, когда они не могут улететь.
9. Вы разрушаете боевой дух. И это ужасная и ужасно непродуктивная вещь.
Главное помнить, что, поскольку люди, которые работают под вашим началом, нуждаются в своей работе, чтобы выжить, все, что вы делаете как их босс, становится для них эмоционально преувеличенным. Каждая бровь, которую вы поднимаете на сотрудника, скорее всего, будет воспринята им как крик, любая резкость в вашем тоне - как серьезный выговор, каждая вспышка гнева - как ярость. Как руководитель вы должны знать, что любое проявление гнева по отношению к ним станет эмоционально значимым событием для ваших сотрудников, просто потому, что вы держите их средства к существованию в своих руках. И та власть, которую вы имеете над ними, означает, что они не могут ответить на ваш гнев тем же. Они не могут дать отпор, потому что знают или, по крайней мере, чувствуют, что за это их могут уволить.
И что происходит? Они принимают ваше оскорбление. И это их унижает. А унижение - одно из худших переживаний, которые может чувствовать любой человек. Если вы регулярно унижаете своих сотрудников, в той или иной степени набрасываясь на них, то их успех, ваш успех и успех компании гарантированно пострадают. Тогда это ты стал проблемой.
Подпишитесь на личную информационную рассылку Джона без рекламы
указывает на требуемый адрес электронной почты
Имя