Старший брат снова наносит удар.
Если у вас дома есть Alexa, вы знаете, что она всегда вас слушает, но, согласно недавнему отчету, согласно недавнему отчету, который показал, что ритейлер платит людям за то, что они подслушивают разговоры клиентов, то же самое делают и тысячи сотрудников Amazon.
Эти сотрудники, работающие в США, Коста-Рике, Индии и Румынии, работают посменно по девять часов, в течение которых они просматривают и расшифровывают до 1000 аудиоклипов, записанных с помощью динамиков Echo. Затем информация передается обратно в программное обеспечение, чтобы сделать Alexa еще умнее и продвинутее.
Представитель Amazon объяснил Bloomberg, что «эта информация помогает нам обучать наши системы распознавания речи и понимания естественного языка, чтобы Alexa могла лучше понимать ваши запросы и обеспечивать, чтобы сервис работал хорошо для всех».
Отметив, что они «аннотируют только очень небольшую выборку голосовых записей Alexa», представитель заверил людей, что «сотрудники не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или учетную запись» и что «вся информация обрабатывается с высокой конфиденциальностью».
Представитель компании также сказал, что Amazon записывает только аудио, которое активируется словом «пробуждение» (например, Alexa или Google).
Однако Bloomberg сообщает, что некоторые сотрудники Amazon прослушали неприятные и даже потенциально криминальные клипы, в том числе по крайней мере один случай, когда два сотрудника услышали то, что они считают сексуальным насилием. Сотрудникам было приказано не сообщать об этом, поскольку «Amazon не должна вмешиваться».
Чтобы Amazon не прослушивал ваши разговоры, вы можете изменить настройки конфиденциальности в приложении Alexa. В пункте меню «Управление тем, как ваши данные улучшают Alexa», отключите кнопки «Помощь в разработке новых функций» и «Использование сообщений для улучшения расшифровки».