Некоторое время назад мы сообщали на этом сайте о потребителях, которым платят за то, что они оставляют положительные отзывы о компаниях в Интернете. Сейчас фактом является и обратное: компании покупают негативные фейковые отзывы, которые ставят их конкурентов в невыгодное положение. Иногда это делается настолько фанатично, что пострадавшие предприниматели не видят иного выхода, кроме как прекратить работу.
Плата за позитив
Онлайн-отзывы приобретают все большее значение для бизнеса. В конце концов, потребители часто сначала смотрят на то, что говорят другие, прежде чем совершить покупку самостоятельно. Чтобы повлиять на их покупательское поведение, некоторые предприниматели покупают положительные фальшивые отзывы. Они просят потребителей сделать это, разумеется, за определенную плату. Это сбивает с толку и вводит в заблуждение потенциальных клиентов, поскольку они не знают, что на самом деле правда.
Затемнение с отзывами
Потребителей теперь призывают не только распространять положительные отзывы, но и писать отрицательные варианты. Пример: компания а хочет поставить в невыгодное положение компанию б. Ведь они предоставляют точно такие же услуги. Компания а просит клиента написать отрицательный отзыв о компании б. Например, в обмен на отрицательный отзыв клиент получает скидку на продукт, который предоставляет компания a.
Компании не просто нанимают клиентов для этого. Только в Нидерландах есть несколько агентств, которые за определенную плату публикуют так называемые настоящие отзывы на таких сайтах, как TripAdvisor, Google и Bol.com. Благодаря этому методу несколько компаний уже были очернены конкурентами. Бывают даже случаи, когда жертвам приходится вообще прекращать свой бизнес. Так обстоит дело, например, во французском кемпинге. Они подают в суд на соседний палаточный лагерь, который пытается конкурировать с ними, но гонорары адвокатов настолько высоки, что они решают вообще прекратить.
Ответ Управления по делам потребителей и рынков Нидерландов
Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM) возмущено таким положением дел. «Это может представлять собой недобросовестную деловую практику и, более того, не способствует созданию равных условий или честной конкуренции между компаниями», - заявил в ответ представитель. Власти также заявляют, что хотели бы получать информацию от компаний, находящихся в невыгодном положении, чтобы они могли действовать.