Все мы сталкиваемся с негативными ситуациями в жизни, независимо от того, на работе мы или нет. Тем не менее, негативные рабочие ситуации могут вызывать особую тревогу, потому что мы проводим в них так много времени, и наша повседневная жизнь зависит от нашей работы. Если вам трудно справляться с негативными рабочими взаимодействиями, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы оставаться позитивными, независимо от того, с какими конфликтами вы столкнетесь.
Шаги
Часть 1 из 3: Контроль своей внутренней реакции
Шаг 1. Сохраняйте спокойствие
Когда вы сталкиваетесь с конфликтом на работе, независимо от того, направлен ли он против вас, коллеги или вашей команды в целом, важно сохранять спокойствие. Это поможет вам оценить ситуацию и принять самые мудрые из возможных решений.
- Быстро выполняйте любые упражнения, которые у вас есть, чтобы расслабиться под давлением, например, сделайте глубокий вдох или сосчитайте до десяти. Если у вас их нет, выучите что-нибудь.
- Попробуйте уйти вместо того, чтобы говорить.
- Когда вы уйдете, используйте свои пять чувств, чтобы успокоиться. Например, вы можете держать на своем столе успокаивающую ароматерапию в виде свечи или флакона с эфирным маслом.
Шаг 2. Примите ситуацию
Если вы будете сопротивляться негативной ситуации, с которой сталкиваетесь на работе, это только усилит ваш внутренний конфликт. Такое сопротивление, скорее всего, вызовет у вас негативную реакцию, что приведет к эскалации конфликта. Вместо этого примите то, что происходит вокруг вас.
Если негативная ситуация на работе продолжается, принятие ситуации поможет вам столкнуться с проблемой и решить ее, вместо того, чтобы позволить ей затянуться и стать постоянным бременем
Шаг 3. Напоминайте себе о вещах, в которых вы хороши
В разгар негативного обмена мнениями возникает соблазн плохо относиться к себе. Это негативное чувство может заставить вас защищаться, вызывая негативную реакцию. Сосредоточьтесь на том, что у вас хорошо получается, пока обмен не закончится.
- Подумайте о проекте, над которым вы недавно работали, и за который вас хвалили.
- Подумайте обо всех курсах, которые вы посещали, или опыте, который у вас есть в своем резюме, что дает вам право на эту должность.
Часть 2 из 3: положительная внешняя реакция
Шаг 1. Избегайте негативной реакции
Будьте добрыми вместо того, чтобы реагировать так же, как ведет себя отрицательный человек. Если кто-то ведет себя агрессивно, лучше всего ослабить это напряжение, проявив пассивность в данный момент.
- Не поддавайтесь искушению дать отпор. Защищаясь в данный момент, вы быстро обострите негативную ситуацию.
- Старайтесь говорить вещи, избегая конфронтации. Вы можете сказать что-то вроде: «Я не знал об ошибке» или «Прошу прощения за любую путаницу, которую могли вызвать мои действия».
Шаг 2. Избегайте конфликта
Откажитесь от общения с любым, кто предъявит вам обвинение. Сохранение спокойствия и простое слушание могут предотвратить эскалацию конфликта. Когда человек успокоится, признайте его или ее чувства, прежде чем рассказывать о своих. Если ситуация продолжает обостряться, официально обратитесь к своему менеджеру или представителю отдела кадров за поддержкой по электронной почте, чтобы задокументировать конфликт.
- Предложение нейтральной точки зрения вне зависимости от того, участвуете ли вы в конфликте или слышите о чьей-то другой, может быть успокаивающим средством.
- Предложение нейтральной точки зрения может означать, что вы не принимаете чью-либо сторону; вместо этого вы соглашаетесь с тем, что обе стороны могут быть правы, и ни одна из них не является оправданной, пока доказательства не докажут обратное.
Шаг 3. Говорите медленно
Это дает вам время подумать о том, что вы собираетесь сказать, и придает уверенности. Говоря медленно, вы также будете выглядеть целеустремленно и точно, что придаст вам уверенности.
Уверенность в себе, а не высокомерие в разгар личной атаки, может помешать обвиняющей стороне зайти слишком далеко в своем негативе
Шаг 4. Оставайтесь скромными и прозрачными
Если ваш коллега или начальник обвиняет вас в оплошности, с готовностью признайтесь в своей части проблемы. Подобное смирение может быстро разрядить нестабильную ситуацию.
- Если вы чувствуете, что не сделали ничего плохого, не относитесь к этому факту высокомерно или оборонительно. Будьте открыты к мысли, что вы, возможно, сделали то, в чем вас обвиняют, и предложите попытаться найти причину ошибки.
- Некоторые способы смирения могут заключаться в том, чтобы полагаться на опыт вышестоящего человека или признать, что вы не так квалифицированы, как вы думали, в рассматриваемой области.
Шаг 5. Признайте свою часть
Если вы столкнулись с негативной ситуацией, которой вы способствовали (намеренно или нет), признайте свою ошибку. Как было сказано выше, смирение может быстро рассеять нестабильную ситуацию.
Признание ошибки также сделает другую сторону более склонной к мирному урегулированию
Шаг 6. Удалите себя из ситуации
Если ничего из того, что вы пробовали, не приносит результатов - извинение, сохранение спокойствия, избегание конфликта - возможно, лучше уйти. Если вы отступите медленно, другой стороне будет легче принять это, чем если бы вы просто повернулись на пятку и топнули прочь.
- Это может быть сложно сделать, особенно если кто-то неправомерно обвиняет вас или называет вас трусом, но, чтобы избежать эскалации конфликта, вам, возможно, придется покинуть комнату.
- Это не делает вас трусом. Первоначально это дает вам и противной стороне время остыть и рационально выбрать курс действий. На рабочем месте это обычно самый желаемый результат.
Шаг 7. Сохраняйте профессиональную манеру поведения
Если вы находитесь в постоянной негативной ситуации или дружите с кем-то, кто находится в ней, может возникнуть соблазн пренебречь или даже спровоцировать обидчика. Однако, чтобы свести к минимуму негативные ситуации и взаимодействия, относитесь ко всем коллегам одинаково и профессионально.
- Профессиональное отношение ко всем не позволяет играть в фавориты, и это может стать причиной дальнейшего роста напряженности.
- Не избегайте общения с коллегой из-за недавнего или продолжающегося конфликта. Решите относиться к ним профессионально, и вы можете обнаружить, что конфликт уменьшится сам по себе.
Часть 3 из 3: Сохранение позитивного отношения
Шаг 1. Проведите позитивный разговор с самим собой
Важно сохранять позитивный настрой как во время, так и после негативной ситуации на работе, особенно если конфликт становится постоянным. Поддерживайте себя, говоря себе, в чем вы хороши.
- Напоминайте себе о том, что у вас хорошо получается на работе. Продолжайте поощрять электронные письма и заметки от начальников и коллег и просматривайте их.
- Не запугивайте себя, говоря себе: «Я должен был…», и не ожидайте от себя слишком многого.
Шаг 2. Примените прошлые решения
Подумайте о подобных негативных ситуациях, с которыми вы сталкивались в прошлом. Постарайтесь вспомнить, что вы делали тогда, чтобы оставаться позитивным, и примените это здесь и сейчас.
Например, вы могли допустить ошибку в документе, который вы передали своему начальнику, что похоже на ошибку, которую вы допустили в документе, который вы передали своему руководителю. Как вы исправили первую ошибку? Отремонтируйте его на этот раз таким же образом
Шаг 3. Ищите серебряную подкладку
После первоначального конфликта полезно составить списки положительных моментов в вашей работе или конкретной задаче. Вынимайте этот список «хороших вещей» всякий раз, когда вы испытываете искушение рассердиться, и решите быть благодарным за них.
Благодарность поможет вам изменить ваше восприятие с негативного на позитивное
Шаг 4. Подумайте о счастливых вещах
Отвлеките себя от желания отомстить в данный момент, думая о вещах, которые делают вас счастливыми (ваша семья, пляж и т. Д.). Помните о людях и ситуациях, на которые может повлиять ваша вспышка, также может удержать вас от выхода из себя.
- Вы также можете улучшить свое отношение, интерпретируя все в положительном свете.
- Например, вы можете принять комплимент за его чистую монету, вместо того чтобы гадать, что вы могли сделать, чтобы человек сказал еще больше, или задаваться вопросом, почему он ничего не сказал раньше.
Шаг 5. Избавьтесь от негативных мыслей
Думая о счастливых вещах, вы должны избегать негативного мышления. Для этого остановите негативные мысли и спросите себя, верны ли они, и рассмотрите другое объяснение, когда вы склонны думать о наихудшем общении на рабочем месте (или его отсутствии).
- Сосредоточьтесь на том, что в ваших силах выполнить, а не на том, что вам неподвластно.
- В целом люди, которые сохраняют позитивное мышление, как правило, живут дольше.
Шаг 6. Получите положительный совет
Если вы оказались в эпицентре конфликта, возможно, вы захотите попросить мудрого совета, как действовать в этой ситуации. Это может быть ваш начальник, руководитель или даже давний коллега. Дело в том, чтобы найти человека, который даст вам положительный совет, а не сосредоточится на отрицательном.
Если никто в вашем отделе не может дать объективный совет, вы можете обратиться к надежному другу в другом отделе или даже в отдел кадров (HR)
Шаг 7. Держитесь подальше от сплетен
Не обсуждайте конфликт с коллегами, которые любят посплетничать. Эти люди будут склонны сосредотачиваться на негативных аспектах и распространять вашу точку зрения на других, усугубляя конфликт.
Точно так же, если вы являетесь рупором для чьего-то конфликта, решите не сплетничать о себе. Соблюдайте конфиденциальность и поощряйте человека лично противостоять своей стороне в конфликте
Шаг 8. Выполните задачи, возникшие в результате разрешения конфликта
Наконец, чтобы показать свою готовность к сотрудничеству, делайте то, о чем вас просят в результате конфликта. Если вы будете послушным сотрудником и коллегой, все будет работать более гладко.
Если вас когда-либо просят сделать что-то, что доставляет вам дискомфорт, говорите об этом. Скажите кому-нибудь, у кого есть авторитет, например, вашему начальнику или сотруднику отдела кадров
подсказки
- Если ваш руководитель или начальник выделяет вас, не пытайтесь игнорировать это. Найдите кого-нибудь, кто поможет вам понять, почему ваш начальник так поступает, и определите, действительно ли его обращение несправедливо. Этот человек должен быть кем-то контролирующим, например, представителем отдела кадров или доверенным менеджером в другом отделе. Если будет установлено, что обращение действительно несправедливо, этот человек может помочь вам определиться с курсом действий.
- Быть инициативным. Если вы чувствуете, что может возникнуть конфликт с коллегой, постарайтесь уладить его, прежде чем он перерастет в серьезную проблему.
- Будьте честны и надежны. Если вы не можете выполнить задачу за отведенное время, сообщите об этом своему руководителю, чтобы вы могли предотвратить негативное взаимодействие.