Ведение блогов, социальные сети и множество способов оставаться на связи с людьми - все это совершенно новое. Не существует настоящего справочника по онлайн-этикету, к которому мы могли бы обратиться с вопросами о том, сколько комментариев слишком много или действительно ли мы обязаны следить за блогом нашего троюродного брата.
Простое слово «этикет» кажется старомодным и бесполезным в мире Интернета. Однако я не утверждаю, что Интернету нужны формальности или помощь в адресации электронных писем. Вместо этого я думаю, что аспект этикета, наиболее полезный для тех из нас, кто проводит значительную часть своей жизни в сети, - это способность социальных правил предлагать следующий шаг. По крайней мере, я думаю, что небольшое внимание к старомодным манерам может помочь тем из нас, кто надеется не выглядеть троллем. (Возможно, троллям, которым нравится раздражать других, нечем помочь.)
Мисс Мэннерс - Джудит Мартин - сказала следующее в интервью 1995 года, и я не могу не думать, что это все еще правда:
Вы можете отрицать все, что хотите, что существует этикет, и многие люди делают это в повседневной жизни. Но если вы ведете себя так, что это оскорбляет людей, с которыми вы пытаетесь иметь дело, они перестанут иметь с вами дело. Многие люди говорят: «Нас не волнует этикет, но мы не можем так терпеть». -и-так себя ведет, и мы не хотим, чтобы он был рядом!» Этикет не имеет таких больших санкций, как закон. Но главная санкция, которую мы имеем, заключается в том, чтобы не иметь дела с этими людьми и изолировать их, потому что их поведение невыносимо.
Нашей целью участия в сетевых сайтах и других онлайн-СМИ почти всегда является взаимодействие с другими людьми. Если мисс Мэннерс права, игнорирование тонкостей поведения - это самый быстрый способ лишиться преимуществ социальных сетей.
Как избежать ошибок в сети
По большей части достаточно быть достаточно хорошим человеком, чтобы избежать большинства обвинений в дурных манерах. Однако этого недостаточно. Есть несколько типов поведения, которые не обязательно кажутся дурным тоном, но в конечном итоге раздражают человека на принимающей стороне. Я не утверждаю, что имею прямую связь с мисс Мэннерс по всем вопросам, связанным с Интернетом, но я составил список вещей, которые, по моему мнению, должны быть включены в первое руководство по интернет-этикету.
- Уделяй внимание, если хочешь внимания. Мы все получаем множество запросов в свое время, независимо от того, разослал ли какой-нибудь пиарщик массовый пресс-релиз каждому блоггеру в вашей нише, или кто-то в LinkedIn хочет познакомиться с одним из ваших знакомых. Я не утверждаю, что хочу, чтобы все сделали что-то для меня, прежде чем я окажу ему или ей услугу. Вместо этого я хочу, чтобы те, кто просит об одолжении, ясно давали понять, почему они спрашивают меня: пиарщики должны объяснять мне, почему мой конкретный блог должен рассказывать об их продуктах, а пользователи LinkedIn должны разъяснять, почему я лучший. человек, чтобы установить связь, помимо того факта, что я доступен. Докажи, что я не просто имя в списке.
- Не перегружайте свои связи. Каждый раз, когда я захожу в Facebook, у меня появляется около 10 приглашений бросить овец, поиграть в оборотней или еще как-нибудь сделать что-нибудь своим друзьям. Половина из них все от одного человека. Я уже даже не проверяю, какие приглашения он прислал - просто автоматически их игнорирую. Этот конкретный человек сильно потерял мое внимание, чего он мог бы избежать, просто уменьшив количество приложений, в которые он пригласил весь свой список друзей за данную неделю.
- Будьте максимально ясны. Существует тенденция пытаться использовать короткие пути при написании в Интернете, но неясность - это самый быстрый способ кого-то разозлить. Однако это выходит далеко за рамки языка 1337 и плохой грамматики: читатели могут легко неправильно истолковать двусмысленное письмо.
- Держите личную информацию в тайне. Я знаю много благонамеренных людей, которые без колебаний дадут адрес электронной почты или номер телефона друга в надежде помочь установить еще одну связь. Я даже делаю это, но только если эта контактная информация легкодоступна. Я ввожу в Google имя человека, и если я легко нахожу адрес электронной почты или номер телефона, я не беспокоюсь о том, чтобы его выдать. Но если этот человек приложил некоторые усилия, чтобы сохранить свою контактную информацию в тайне, я сделаю все возможное, чтобы уважать его желание. (Предложение передать информацию тому, кто держит свою контактную информацию в тайне, работает почти так же хорошо.)
- Не создавайте информационную перегрузку. Чрезвычайно сложно поддерживать разговор с участием сотен или даже тысяч участников, например, в большом списке рассылки или в ветке комментариев в популярном блоге. Но я не могу вспомнить ни одного человека, который бы действительно наслаждался всеми этими касательными. Избегать их, когда это возможно, - это действительно хорошие манеры.
- Избегайте анонимности. Как правило, анонимность в сети приносит мало пользы - всем, кажется, нравится узнавать, кем может быть анонимный блоггер или плакат, поэтому любой вред, причиняемый ассоциацией вашего имени с непопулярным мнением, усугубляется. Есть, конечно, некоторые темы, о которых некоторые люди не могут писать, например, их работодатели, без какой-либо формы защиты, и я не могу предложить хорошее решение для таких случаев, но анонимные люди редко остаются такими в сети.