В 2015 году венгры потратили 270 миллиардов форинтов в местных интернет-магазинах, и это представляет собой 16-процентный рост онлайн-ритейла, согласно совместному исследованию GKI Digital и Árukereső.hu. Большинство людей по-прежнему покупают технические товары, но доля онлайн-покупок также значительно увеличилась в обороте товаров, относящихся к категориям красоты, здоровья, игр и культуры.
Сектор красоты и здоровья вырос
Технические товары по-прежнему пользуются наибольшим спросом, так как их оборот в 2015 году составил 48 миллиардов форинтов, а покупатели в сфере игр и культуры предпочли интернет-магазины традиционным магазинам. По сравнению с прошлогодними данными, сектор красоты и здоровья вырос на 20%, в то время как компьютерные технологии выросли всего на 9%, согласно первому опросу серии исследований Online Retail Index в этом году. За исключением секторов компьютерных технологий, моды и спорта, рост розничной торговли был лишь средним, но онлайн-торговля динамично росла.
Есть много разовых клиентов, но мало новых участников
Почти 2,5 миллиона человек купили товар в интернет-магазине в прошлом году, но только 4% из них получили совершенно новый опыт. В среднем 63% покупателей интернет-магазина совершали покупки в данном магазине только один раз в год. Победитель самого загруженного периода, конечно, за несколько недель до Рождества. Вторым был период Черной пятницы, которая является пятницей после Дня Благодарения в Соединенных Штатах, хотя некоторые интернет-магазины в домашних условиях справляются с этим гибко и могут показывать большие распродажи в любую пятницу ноября. Третий по загруженности период в торговле - это дни распродаж.
Топ-10 доминируют на рынке
30% от общего оборота приходится на десять крупнейших интернет-магазинов, хотя 4200-4500 продавцов управляют интернет-магазинами на венгерском и форинтовом языках. Помимо Edigital, eMAG и Mall.hu, онлайн-отдел Tesco также значительно вырос в прошлом году. GKI опубликовал список крупнейших интернет-магазинов в прошлом году, исходя из онлайн-продаж в 2014 году. На первом месте оказался Extreme Digital, на втором - Mall.hu и eMAG, а на третьем - Libri-Shopline. Media Markt соскользнул с подиума, за ним последовали Bónusz Brigád, iPon и Tchibo. В 2015 году Tesco по-прежнему была восьмой, за ней следовали Fashion Days, а десятой была Játéknet.
Электронный платеж – это неплохо
Потребители по-прежнему боятся оплачивать свои покупки онлайн, только 16% транзакций оплачиваются электронным способом, и многие также выбирают банковский перевод, хотя это намного сложнее, чем покупка картой. При этом треть покупателей уже заказала товар на свой смартфон.
О методе
GKI Digital разослала свою анкету 1200 интернет-магазинам в шести секторах (техтовары, компьютерные технологии, игры и культура, мода и спорт, красота и здоровье, дом и сад). Они искали веб-сайты на венгерском языке, которые рассчитываются в венгерских форинтах. В обмен на свои данные участники получают профильное исследование, в котором обозначено направление развития и сформулированы конкретные предложения по достижению поставленных целей. Это категорически онлайн-торговля, поэтому продажа билетов в театр, заказов пиццы или билетов на самолет не расследуется.