800 190 590 - в настоящее время номер горячей линии Офиса Уполномоченного по правам пациентов (BRPP), с 13 ноября 2018 года будет общий номер как для Офиса, так и для всех отделений Национального фонда здоровья. Новый колл-центр будет работать под названием «Информация о телефоне пациента».
В информации о телефоне пациента - 800 190 590 - вы получите, например. информация:
- как получить медицинскую страховку или EHIC,
- какие права застрахованного лица,
- как сообщить о нарушении прав пациента,
- какие формальности нужно выполнить, чтобы поехать в санаторий,
- и адреса медицинских учреждений в вашем районе.
Telefoniczna Patient Information - это совместная инициатива BRPP и NZF. В колл-центре будут работать несколько десятков сотрудников обоих учреждений. Цифры показывают, как часто мы пользуемся горячей линией для получения информации о доступе к медицинским услугам. Только в 2017 году на горячие линии Национального фонда здравоохранения ежемесячно реагировало около 40 000 звонков.
Идея колл-центра NFZ и BRPP выходит за рамки простой информации. В конечном итоге «Информация по телефону для пациентов» не только поможет пациентам ориентироваться в системе здравоохранения, но и со временем, по примеру британской NHS, позволит им получать простые медицинские консультации.
Составлено на основе: www.brpp.gov.pl