Любой, кто хочет позвонить терапевту в нерабочее время, может сделать это на посту терапевта. Но чтобы достичь GP, вам нужно долго дышать. Исследования Ассоциации потребителей показывают, что в некоторых случаях время ожидания может достигать 26 минут.
Долгое время ожидания
В мае 2016 года Ассоциация потребителей вызвала неэкстренную линию из 40 постов общей практики. 20 раз каждый раз. Всего 800 звонков. «Из 40 38 не могут ответить на большинство звонков в течение двух минут», - сказал Барт Комби, директор Ассоциации потребителей.
У поста Гран-при Амстердама худший результат. В 17 из 20 попыток вызова время ожидания превышает 2 минуты. В среднем время ожидания составляет даже 10 минут. Ответ на телефонный звонок в течение 2 минут важен для сообщений общей практики. Это ограничение установлено, чтобы люди не могли звонить на линию экстренной помощи. Эта линия предназначена только для острых случаев и должна быть поднята в течение 30 секунд. Только в Doktersdienst Groningen и Service Structure Southwest Drente Northwest Overijssel время ожидания не превышало 2 минут.
Беспокойство
Инспекция здравоохранения (IGZ) называет результаты исследования «тревожными». По данным Ассоциации потребителей, она хочет сначала изучить результаты исследования, прежде чем принимать меры против постов врачей общей практики, которые отвечают слишком поздно.
Ассоциация врачей общей практики в Нидерландах (Vhned) объявила на прошлой неделе, что до постов стало труднее дозвониться, потому что там становится все больше людей.«Увеличивается количество телефонных звонков, консультаций на посту ВОП и посещений. Спрос на уход стал более сложным, поскольку ослабленные пожилые люди продолжают жить дома дольше. Нагрузка увеличилась», - поясняет пресс-секретарь.
На сайте Ассоциации потребителей исследованные посты врачей общей практики дают ответ на опрос.