Выгорание затрагивает все больше и больше людей. Как ни странно, первые симптомы, предвещающие его приход, исходят от тела. Стоит познакомиться с ними, если мы подозреваем этот тип выгорания, потому что благодаря этому мы можем быстрее реагировать на углубляющееся чувство разочарования в работе и предпринимать соответствующие шаги для противодействия этому.
Термин «выгорание» был придуман в 1974 году.благодаря французскому психиатру Фрейденбергу и определяемому утомлению, вызванному рабочей обстановкой, главным образом в результате чрезмерного количества задач, возлагаемых на работника. Теперь это определяется как состояние истощения, потери энергии и энтузиазма в работе.
Эта слабость и уныние могут быть вызваны как внешними причинами со стороны работодателя (или нахождением в неблагоприятной рабочей среде), так и внутренними проблемами человека, например, неспособностью справляться с трудностями на работе, несоответствием станция, где они находятся.
Как проявляется эмоциональное выгорание?
Для профессионального выгорания характерны три фазы. Сначала идет физическая усталость, истощение и общая слабость.
Появляется в результате эмоционального истощения, вызванного либо чрезмерными обязанностями, либо конфликтами на работе. Позже возникает дистанция по отношению к собственной работе и даже циничное отношение к клиентам/пациентам, коллегам или работодателю. Это форма самообороны.
Если мы на что-то жалуемся, мы будем недовольны, нам будет легче с этим расстаться. Последняя стадия - снижение удовлетворенности собственными навыками, чувство некомпетентности.
Он может быть субъективным - мы вдруг начинаем замечать, что делаем больше ошибок в работе или не так хороши в своей области, как думали, или объективным - из-за стресса будет рассеянность, истощение творческого потенциала, и, следовательно, более низкая эффективность и более низкое качество работы.
Телесные симптомы, которые предвещают профессиональное выгорание
Один из первых признаков эмоционального выгорания - это вздохи. Возникает в результате нарушения дыхания, т.е. сначала задержки дыхания под влиянием нарастающего напряжения или более поверхностных, чем обычно, вдохов, а затем необходимости более глубокого вдоха и вздоха.
Другим симптомом может быть боль в костях и суставах, совершенно не связанная с физической нагрузкой. Они являются результатом постоянного напряжения мышц в результате стресса, который мы испытываем на работе. Мышцы напрягаются и тянут суставы, которые через некоторое время начинают болеть.
Наиболее характерным симптомом профессионального выгорания является бессонница или проблемы с засыпанием. Нам трудно заснуть, потому что мы думаем о работе, о работе на следующий день. Мы спим довольно легко, потому что наша нервная система стимулируется, а повышенный выброс адреналина будит нас утром, например, в 4-5 утра, когда у нас самый низкий уровень жизненной энергии.
Выгорание также характеризуется раздражительностью и повышенной склонностью к плачу. Поскольку мы находимся в стрессе из-за работы, каждое маленькое действие, ситуация, выходящая за рамки рутины, вызывает у нас злость, раздражение и вспышки гнева.
Акт агрессии тоже не редкость. Эта раздражительность и быстрая неуравновешенность - результат низкой жизненной энергии и перенапряжения нервной системы.
Мы не в состоянии вынести больше, чем нам дает рутина повседневной жизни. Все остальное - лишний багаж, который еще больше истощает наши истощенные жизненные силы.
Кто больше всего подвержен риску эмоционального выгорания?
Раньше считалось, что выгоранию больше всего подвержены врачи, медсестры, люди, помогающие другим людям, у которых были завышенные ожидания.
Они могут раздражаться на своей работе из-за превышения обязанностей, например, слишком много часов, которые они проводят в больнице, необходимости заботиться об эмоциональной и психической стороне пациента, терпеть неудачи, связанные с неудачным лечением или ведение пациента.
Им также приходится иметь дело с раздражением пациентов, которые ожидают от них больше внимания, чем они могут им дать, или с разочарованием пациента, который вкладывает всю душу в свою работу, и все, что они слышат, это жалобы.
На данный момент установлено, что профессиональному выгоранию подвержены все профессиональные группы с интенсивным контактом с клиентом. Так это касается, например, продавцов, продавцов, диетологов, физиотерапевтов, людей, работающих в колл-центре, обслуживающих клиентов на банковских должностях и т. д.
Это важно и для молодежи, независимо от профессии, которая только вступает в рабочую среду и сталкивается со своим идеалистическим воображением с реалиями повседневной жизни.
Ему также подвержены люди, которые очень увлечены своей работой, работают сверх нормы, вкладывают в работу свое чувство ценности, а в случае неудач и неудач у них быстро наблюдается падение настроения.
Причины профессионального выгорания
Причин выгорания много. Некоторые из них будут связаны с рабочей средой, например, чрезмерное количество обязанностей, общение работодателя с работником в нерабочее время (например, отправка электронных писем поздно вечером), а также отношение работодателя, который пытается управлять подчиненных, выбрав стратегию запугивания.
Моббинг также становится все более распространенной причиной выгорания, вынуждая людей менять работу.
Дополнительные причины лежат на работнике. Например, он не умеет поддерживать правильный баланс между работой и отдыхом. Когда он постоянно работает сверхурочно, он неэффективен, и страдает его семейная жизнь. Поэтому он не добивается успехов ни в одной сфере, потому что у него снижается эффективность в работе, а также хромает его творчество, ослабевают семейные узы. Это создает разочарование, которое может привести к выгоранию.
Сотрудник также может не иметь соответствующих soft skills, он не может быть напористым, не может устанавливать границы. Поэтому, когда другие возлагают на него свои обязанности, он берет их без колебаний, но его внутреннее разочарование растет. В итоге находит выход в виде профессионального выгорания и желания сменить работу.
Кроме того, несоответствие профессии собственной личности может стать причиной разочарования в работе. Когда интроверт работает в колл-центре, он возвращается с работы настолько взвинченным, что даже вечерний отдых не способен восстановить его умственно и физически.
Со временем эта усталость нарастает до такой степени, что даже щедрая абонентская плата не может компенсировать ущерб его здоровью.
Когда человек-экстраверт переходит на офисную работу, где он только заполняет документы и не контактирует с людьми, то рано или поздно он захочет сменить работу. А если это невозможно, он постепенно разочаровывается.
Как справиться с профессиональным выгоранием?
Быстрая диагностика профессионального выгорания помогает уменьшить связанные с ним серьезные последствия, такие как депрессия, генерализованная тревожность, бессонница, снижение либидо, компульсивное переедание и т.д.
Вот почему так важно, чтобы при первых симптомах, таких как головные боли, всегда возникающие при мысли о работе, чувство усталости сразу после пробуждения, повышенный плач на рабочем месте или просто воспоминание об этом, направить нас к врач-специалист.
В зависимости от тяжести недуга и источника профессионального выгорания психиатр или психолог будут применять разные действия.
Самое главное в борьбе с выгоранием - это добраться до корня проблемы. Если это произошло из-за отсутствия навыков напористого отказа, необходимо работать над установлением границ и повышением компетентности в общении с другими людьми. Когда проблема возникла в результате моббинга или неблагосклонного поведения со стороны начальника, может возникнуть необходимость сменить место работы.
Если нет баланса между работой и семейным домом, необходимо вместе с психологом расставить жизненные приоритеты и устроить жизнь и работу так, чтобы это соответствовало нашим ценностям, и в то же время не перегружать нас в любом направлении.