Многие агентства по взысканию долгов нарушают правила и запугивают потребителей. Надзорные органы Нидерландского управления по делам потребителей и рынков (ACM) и Нидерландского управления по финансовым рынкам (AFM) предупреждают об этом с помощью информационной кампании и в то же время призывают потребителей принять меры самостоятельно.
Проступок
Исследования в сфере взыскания долгов выявили различные злоупотребления. Например, регулярно взимаются необоснованные претензии, агентства взимают слишком высокую плату за взыскание, а на потребителя иногда оказывается недопустимое давление. Последнее имеет место в случае, если они угрожают мерами, которые им не разрешено принимать, такими как конфискация имущества или заработной платы или повестка в суд. Бывает и так, что агентства ведут себя агрессивно.
Платите, только если он правильный
Под девизом 'Incasso? Платите, но только если это правильно», ACM и Управление по финансовым рынкам Нидерландов (AFM) призывают потребителей принять меры против несправедливого, неправильного или агрессивного прямого дебетования. «Важно, чтобы потребители принимали меры против необоснованных претензий», - говорит член правления ACM Хенк Дон. «Таким образом они предотвращают повреждение себя. И это также помогает остановить несправедливую практику взыскания долгов». Потребители могут подать жалобу на компанию через consuwijzer.nl. Также можно проверить правильность полученного письма-напоминания.
Фальшивые повестки в суд
ACM и AFM начали лучше объяснять правила и обеспечивать их соблюдение. В конце прошлого года ACM уже предупреждала о недобросовестной практике в отрасли, а Ассоциация потребителей сообщила в феврале, что агентства по взысканию долгов излишне пугают людей фальшивыми повестками. В прошлом месяце они призвали вас не пугаться нежелательных подписок после пробной подписки.
Юридический подход
Отраслевая ассоциация NVI заявляет, что поддерживает совместный подход ACM и AFM. «Методы, выявленные ACM, наносят ущерб имиджу отрасли», - считают в организации. NVI также поддерживает политическое предложение о более строгом регулировании рынка коллекторских агентств.
Виновный
Также прочтите нашу статью о новой программе NPO 1 Schuldig, в которой рассказывается о бурном Vogelbuurt в Амстердаме. Многие жители имеют долги и поэтому вынуждены иметь дело с коллекторскими агентствами.