Личная или телефонная консультация с врачом общей практики известна и широко используется. Но помимо этих двух форм контакта есть еще и электронная консультация. Более половины врачей общей практики предлагают это средство, но оно почти никогда не используется. Об этом свидетельствуют исследования NIVEL.
Практически не использовался
В дополнение к врачам общей практики, медицинские специалисты также предлагают возможность задавать вопросы через электронную консультацию. Во время электронной консультации пациенты могут задать свои вопросы об уходе врачу общей практики или медицинскому специалисту в защищенной цифровой среде. Это консультация, такая же, как личная или телефонная консультация, о которой медицинские работники могут заявить в страховую компанию. Хотя электронная консультация существует с 2012 года, она до сих пор почти не используется. В 2016 году только 3 процента пользователей медицинских услуг воспользовались этой опцией.
Отсутствие личного контакта
По мнению опрошенных пациентов, основным недостатком электронной консультации является отсутствие личного контакта. Электронная консультация также подходит не для всех вопросов по уходу, потому что нет возможности задать дополнительные вопросы.
Что положительного в электронной консультации, так это то, что ее можно проводить в любое удобное время. Пациенты дольше и лучше думают о вопросах, которые они хотят задать. Те, кто проводил электронную консультацию, относятся к ней положительно, в отличие от тех, кто никогда этого не делал.
При электронной консультации
Подходящие темы и вопросы для электронной консультации:
- вопросы о вашем образе жизни
- вопросы о ваших лекарствах
- вопросы о прививках
- вопросы об исследовании и результатах обследования
- вопросы о жалобах, с которыми вы ранее обращались в офис
- контроль и вопросы о хронических заболеваниях, таких как высокое кровяное давление, астма или диабет
Консультацию по электронной почте лучше всего проводить с лечащим врачом или лечащим врачом. В конце концов, он или она знает вас лучше всех и может легко свериться с вашей медицинской историей.