При приеме на работу большинство из нас сосредотачивается на сложных навыках. Это навыки, которые поддаются количественной оценке и измерению, например, наличие определенной квалификации, увеличение продаж на X% на вашем последнем месте работы или способность говорить на иностранном языке.
Хотя эти трудные навыки важны, социальные навыки, также известные как «навыки общения с людьми», часто не менее ценны.
Рассмотрите такой сценарий: вас наняла компания, потому что вы опытный программист с широким спектром квалификаций и отличным послужным списком. Однако вы не можете принимать критику, не злясь и не набрасываясь на коллег. Долго ли вы продержитесь на этой работе? Вероятно, нет.
А теперь представьте программиста, который не так квалифицирован, как вы, но спокоен, вежлив, хорошо реагирует на критику и решает проблемы без суеты. Несмотря на то, что их трудные навыки не так хороши, как ваши, у них гораздо больше шансов сделать успешную карьеру в этой компании.
Мягкие навыки имеют значение. Узнайте, как улучшить свой ниже.
Умение умело разрешать конфликты
Управление конфликтами - очень важный навык межличностного общения, особенно если вы работаете с клиентами. Независимо от того, имеете ли вы дело с рассерженным коллегой или раздраженным клиентом, принципы одни и те же. Сохраняйте спокойствие, выслушайте, что говорит человек, покажите, что вы понимаете его точку зрения, а затем предложите решение. Будьте готовы пойти на компромисс, если это необходимо, но не позволяйте другим запугать вас.
Способность решать проблемы
Проблемы - это факт жизни, и способность их решать делает вас чрезвычайно ценным для вашего работодателя. Вы можете улучшить свои навыки решения проблем, вспоминая проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлом, и размышляя о том, как вы с ними справлялись. Возьмите положительные моменты, которые вы сделали, и попытайтесь повторить их в следующий раз, когда что-то пойдет не так. Будьте бдительны в отношении повторяющихся проблем, таких как перегруженность мелочами или чувство гнева, когда вы не можете исправить что-то сразу.
Хорошие коммуникативные навыки
Каждая работа связана с общением, поэтому стоит потратить некоторое время, чтобы сделать это правильно. Вот некоторые ключевые коммуникативные навыки, которые помогут вам независимо от вашей роли:
- Активное слушание. Уделяйте полное внимание человеку, говорящему с вами, смотрите ему в глаза, смотрите ему в лицо и задавайте вдумчивые вопросы, чтобы показать, что вы заинтересованы.
- Четко выражайте идеи. Тщательно планируйте, прежде чем объяснять кому-то идею, и старайтесь быть максимально кратким. Не болтайте и не добавляйте ненужную информацию. Это важно, говорите ли вы по телефону, лицом к лицу или по электронной почте.
- Будь непредубежденным. Ты не будешь соглашаться со всеми, кого встретишь на работе, и это нормально. Старайтесь всегда оставаться открытым и понимать других, чтобы избежать ненужных конфликтов или недоразумений.
- Уверенность. Если вы верите в то, что говорите, другие люди тоже поверят. Попробуйте использовать позитивные аффирмации, практикуйтесь в публичных выступлениях перед друзьями и семьей и вспоминайте прошлые успехи, чтобы повысить свою уверенность.
Критическое мышление
Умение критически оценивать информацию является важным навыком межличностного общения. В этом разница между сотрудником, который сообщает о проблеме своему начальнику, а затем забывает о ней, и сотрудником, который видит проблему и сразу же начинает искать решения. Критически смотреть на успехи тоже важно - они могут дать вам идеи о том, как расти и совершенствоваться еще больше.
Способность справляться с изменениями и адаптироваться к ним
Ничто не остается неизменным навсегда. Будьте готовы к изменениям на рабочем месте, и жизнь станет намного проще. Старайтесь смотреть на все изменения в позитивном свете, какими бы плохими они ни казались. Может быть, увольнение приведет к отличной новой работе? Или большая ошибка может показать вам, как вы можете улучшить свои навыки в будущем? У каждого облака есть серебряная подкладка.
Не зацикливайтесь на квалификации и опыте, чтобы не забыть отточить свои навыки межличностного общения. Эти передаваемые навыки будут полезны независимо от того, куда заведет вас ваша карьера.