Несколько голландских семей были обмануты голландской компанией Cheetah Safaris в Худспруте, Южная Африка.
Нет связи
Семьи забронировали отдых и экскурсии на тысячи евро в туристической компании, но незадолго до отъезда получили письмо об отмене по электронной почте. С тех пор ни одна из жертв не смогла связаться с Cheetah Safaris и опасается, что потеряла свои деньги. В Приветствии от MAX Sybrand Niessen и команда экспертов ищут решение этой проблемы.
Совет эксперта
Ида Маттейссен - юрист ANWB и эксперт в области пропущенных поездок. Один из ее самых важных советов: всегда бронируйте поездку в туристическом агентстве, входящем в Генеральную голландскую ассоциацию туристических компаний (ANVR) и Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Кроме того, Ида советует вам внимательно следить за тем, с кем вы ведете дела. Например, существует юридическое обязательство, согласно которому компании должны указывать свое имя и адрес на веб-сайте. Наконец, никогда не платите заранее, а если об этом прямо попросят, делайте это только с помощью кредитной карты.
ANVR
ANVR - знак качества туристических компаний. Это касается туристических компаний, которые продают деловые поездки, авиабилеты или путевки на отдых. Вы бронируете поездку в туристической компании ANVR или через нее? Тогда в любом случае были улажены и проверены следующие вопросы:
Надежный
Только надежные компании, которые могут представить свидетельство о ненадлежащем поведении (VOG), могут стать членами ANVR. Члены ANVR также связаны с SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) или предлагают сопоставимую гарантию. Член ANVR становится банкротом? В этом случае вам будет возмещена стоимость вашего обратного проезда или предоплаченного пакетного отпуска.
Честно
Потребительские условия АНВР согласованы с Ассоциацией потребителей. Участники ANVR не выдвигают необоснованных условий, например, при оплате, отмене или изменении поездки.
Качественный
Туристические компании ANVR должны должным образом обучать свой персонал. ANVR отслеживает это.
Безопасно
Все туроператоры ANVR связаны с Фондом бедствия. Произошло ли бедствие во время вашего отпуска? Тогда вам возместят затраты. Автобусные поездки от туроператоров ANVR могут осуществляться только на автобусах, отвечающих строгим требованиям безопасности знака качества Touring Car Company. Наконец, компании ANVR придерживаются строгих правил, чтобы избежать риска заражения легионеллой.
Ответственный
Туристические компании ANVR гарантируют, что предлагаемые поездки являются ответственными. Например, что учитываются окружающая среда, люди, природа и культура. Ведь таким образом путешествия останутся для вас возможными и в будущем. Например, все туристические организации разработали план экологической политики с практическими мерами.
Безопасность
Туристические компании ANVR помогут вам с жалобами на ваше путешествие. Они придерживаются решений Комитета по туристическим спорам. ANVR следит за тем, чтобы решения Комитета по спорам также выполнялись его членами. Члены ANVR, организующие поездки на отдых, имеют хорошую страховку ответственности. ANVR определяет условия и строго их контролирует.
Членов ANVR можно узнать по сине-красному глобусу с буквами ANVR. Логотип используют более 300 участников. Вам интересно, связана ли ваша туристическая организация с ANVR? Проверьте это на сайте ANVR.
СГР
SGR - это фонд, который защитит вас в случае банкротства вашей туристической организации. Например, вы забронировали поездку и оплатили поездку? Или вы сделали депозит на поездку? И ваша туристическая организация обанкротится? Тогда ваши деньги защищены SGR.
Если ваша туристическая организация связана с SGR, следующие поездки покрываются схемой гарантии:
- Пакетный отдых от туроператора
- Аренда загородного дома
- Проживание в отеле
- Билеты на автобус, поезд и паром.
Эта тема обсуждалась в Приветствии от МАКСа в понедельник, 23 мая 2016 г
Задайте свой вопрос Иде Маттейссен
С понедельника, 23 мая 2016 г., по среду, 25 мая 2016 г. вы можете задавать вопросы ниже Иде Маттейссен, эксперту по правовым вопросам ANWB. После среды, 25 мая 2016 г., вы, конечно, можете оставить комментарий, но на него больше не будет ответа.
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.