Теперь, когда многие страны Европы ослабляют свои меры по борьбе с коронавирусом, туристическая индустрия задается вопросом, сможем ли мы отправиться в отпуск этим летом и как. Однозначного ответа на этот вопрос пока нет, поэтому, похоже, нам придется пока присмотреться к дому этим летом. Но есть разработки в индустрии туризма. Омбудсмен MAX Джанин Янссен проинформирует вас.
Сотрудничество туристических организаций и парков отдыха
Corendon и EuroParcs объединяют усилия. Клиенты Corendon, получившие ваучер в связи с отменой отпуска, получат возможность отпраздновать свой отпуск на одном из голландских курортов EuroParcs. Клиенты могут использовать свой туристический ваучер для проживания или бронирования на одном из курортов.
Tui также вступает в партнерство. Туристическая организация ранее предлагала дома для отдыха, а теперь сотрудничает с Droomparken.
Клиенты Tui могут потратить свой туристический ваучер на пребывание в одном из голландских парков отдыха Droomparken.
Ещё не все парки отдыха открыты
Не все парки отдыха в нашей стране открыты. Это зависит, среди прочего, от выбора самого парка отдыха и зоны безопасности, к которой относится конкретный парк отдыха. Только семьям с собственными санузлами разрешается останавливаться на территории кемпинга или бронировать коттедж в парке отдыха
Horeca, развлечения и бассейны в парках отдыха закрыты. Тем не менее, изучается, как эти объекты могут быть открыты в высокий сезон с корректировками.
Жалобы на отмену отдыха в парках отдыха
MAX Омбудсмен получил несколько жалоб от людей, которые забронировали отдых в парке отдыха в Нидерландах, но больше не хотят ехать в отпуск из-за коронавируса. Они сами отменили свое пребывание и сознательно решили сами оплатить расходы по отмене. В последствии оставшуюся сумму брони обратно не получили. Парк отдыха предложил им ваучер на оставшуюся сумму.
Эти люди не обязаны принимать ваучер, по словам омбудсмена MAX Джанин Янссен: «В принципе, это группа людей, которые приняли решение, которое также стоит им денег. Тогда логично, что они хотят вернуть деньги, а не ваучер на оставшуюся сумму. Если вы отменили своевременную отмену в соответствии с условиями парка отдыха и несете ответственность за расходы по отмене самостоятельно, парк отдыха должен вернуть клиенту оставшуюся сумму».
Звоните с жалобами на парки отдыха, оплачиваемые ваучерами
MAX Омбудсмен Жанин Янссен: «Мы слышим истории от людей, которые забронировали отдых в парке отдыха с помощью Airmiles или, например, ваучеров Hema или Albert Heijn. Эти люди не получают ваучер от парка отдыха на всю сумму поездки. Здесь происходит несколько ситуаций, и мы хотели бы услышать любые жалобы или вопросы по этому поводу».