Мешающие телефонные звонки, такие как звонки от роботов и телемаркетеров, могут прервать ужин, поставить вас в неловкое положение во время просмотра фильма или даже не дать вам уснуть ночью. К счастью, вы можете сообщить об этих неприятных телефонных звонках в Интернете. Если вы не зарегистрированы в реестре «Не звонить» и звонивший был человеком, вам следует сообщить о своем звонке в Федеральную торговую комиссию. Если вы зарегистрированы в реестре «Не звонить» или получили роботизированный звонок, вам необходимо сообщить о нарушении на сайте реестра.
Шаги
Метод 1 из 2: сообщение о неприятных звонках в Федеральную торговую комиссию
Шаг 1. Запишите детали телефонного звонка
Сообщить о своем звонке будет проще и эффективнее, если у вас будет вся необходимая информация. Запишите такую информацию, как:
- Имя представителя, который вам звонил
- Название компании, которую они представляли
- Дата и время звонка
- Сумма денег, которую они попросили у вас (если применимо)
- Сколько вы заплатили телемаркетингу (если применимо)
- Номер, по которому вам звонили (если не скрыт)
Шаг 2. Посетите веб-сайт Помощника по рассмотрению жалоб FTC и нажмите «Телемаркетинг»
Перейдите на https://www.ftccomplaintassistant.gov в любом интернет-браузере. На синей боковой панели в левой части страницы нажмите большую кнопку с надписью Нежелательный телемаркетинг, Текст или СПАМ.
Кнопка станет зеленой, когда вы наведете на нее указатель мыши
Шаг 3. Ответьте на несколько вопросов о своей телефонной службе
Анкета спросит, внесен ли ваш номер телефона в Реестр «Не звонить». Если вас нет в реестре, нажмите Нет. Вас также спросят, был ли звонок роботизированным. Если вы разговаривали с человеком, также нажмите Нет.
Если вы нажмете Да в отношении реестра «Не звонить» или звонков роботов, анкета перенаправит вас на веб-сайт реестра, чтобы сообщить о нарушении
Шаг 4. Заполните детали вашей жалобы
Здесь вы будете использовать информацию, которую вы записали ранее. Сообщите анкете столько деталей, сколько вы помните из неприятного телефонного звонка.
Заполните этот раздел без комментариев; у вас будет возможность рассказать эту историю в следующем разделе
Шаг 5. Расскажите подробнее о компании и о себе
Если вы знаете подробную информацию о компании, которую представлял звонивший, укажите эту информацию здесь. Если у вас нет этой информации, ничего страшного. В разделе личной информации укажите столько, сколько вам удобно. Это полностью зависит от вас, сколько информации вы хотите предоставить.
Имейте в виду, что если вы не предоставите здесь свою контактную информацию, Федеральная торговая комиссия не сможет связаться с вами по поводу жалобы
Шаг 6. Расскажите историю своими словами
Теперь у вас есть шанс рассказать свою историю именно так, как это произошло. Включите информацию, которая кажется вам актуальной, например, о чем говорил докладчик, какой продукт он продавал и как долго вы разговаривали с ним по телефону.
Это должен будет прочитать другой человек, поэтому проверьте свою орфографию и грамматику и не отвлекайтесь от темы
Шаг 7. Проверьте информацию, чтобы убедиться, что она верна, а затем отправьте
Проверьте даты и имена людей и компаний, чтобы убедиться, что все правильно. Когда все будет готово, нажмите кнопку «Отправить».
- Если необходимо изменить часть анкеты, щелкните ссылку рядом с ней с надписью «Изменить информацию».
- Как только вы нажмете «Отправить», анкета исчезнет, поэтому убедитесь, что все правильно.
Шаг 8. Запишите свой ссылочный номер
Если вам нужно связаться с FTC, ваш справочный номер поможет им найти ваше дело.
- Если у вас есть дополнительная информация или вопросы, позвоните по телефону 877-382-4357.
- FTC, вероятно, не свяжется с вами, если ему не понадобится дополнительная информация, поэтому свяжитесь с нами, если через 2-3 недели вам по-прежнему поступают неприятные телефонные звонки.
Метод 2 из 2: сообщение о нарушении реестра "Не звонить"
Шаг 1. Перейдите на веб-сайт жалоб Национального регистра "Не звонить"
Перейдите в браузере по адресу https://complaints.donotcall.gov/complaint/complaintcheck.aspx и нажмите зеленую кнопку с надписью «Продолжить».
Шаг 2. Предоставьте информацию о телефонном звонке
Вам будет предложено предоставить:
- Твой номер телефона
- Дата и время звонка
- Если звонок был записанным сообщением или роботизированным звонком
- Получили ли вы телефонный звонок или текстовое сообщение
- Тема звонка
- Если вашего номера телефона нет в реестре «Не звонить», анкета не позволит вам продолжить. Вам нужно будет добавить свой номер в реестр.
Шаг 3. Заполните разделы: компания, личная информация и комментарии
В анкете будет спрашиваться о компании, которая вам звонила, ваши личные контактные данные и ваши комментарии по ситуации. Когда вы закончите, нажмите зеленую кнопку «Отправить».
- Не указывайте здесь конфиденциальную информацию, например свой номер социального страхования.
- Ваша жалоба будет отправлена после того, как вы нажмете кнопку «Отправить», поэтому убедитесь, что вся ваша информация верна, прежде чем нажимать ее.
Шаг 4. Подождите 31 день, чтобы увидеть, прекратились ли звонки
К сожалению, FTC не решает индивидуальные жалобы. Однако предоставленная вами информация будет занесена в базу данных криминального сообщества, что может привести к тому, что правительственный орган примет меры против компании, которая вам звонила.
Если через 31 день вам поступит еще один звонок из той же компании, не забудьте подать еще одну жалобу через веб-сайт реестра «Не звонить». Чем больше жалоб проходит через сайт, тем больше у правоохранительных органов должно быть стимулов для преследования компаний-нарушителей
подсказки
- Если звонки не прекращаются, попробуйте позвонить своему оператору телефонной связи, чтобы узнать, могут ли они заблокировать номер. Сперва спросите о сборах; некоторые компании будут взимать с вас плату.
- Некоторые мобильные телефоны позволяют заблокировать номер с помощью телефона.