После того, как вы установили контакт с потенциальными деловыми партнерами, важно продолжить. Если вы занимаетесь продажами или предоставляете услуги, клиенты - это деньги. Отслеживание деловых перспектив - ключевой компонент вашего успеха. Есть несколько приемлемых способов связаться с потенциальными клиентами. В разных ситуациях работают разные методы. Важно помнить, что последующее наблюдение будет через пару дней. Если этот период приходится на выходные, обязательно посетите следующий понедельник.
Шаги
Шаг 1. Храните все собранные визитные карточки и все контакты в надежном месте
Возможно, вам придется несколько раз встречаться с потенциальными клиентами.
Создайте базу данных, в которой будет храниться вся информация о ваших лидах. База данных должна содержать название компании, должность и полное имя контакта, номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты. Это упрощает отслеживание потенциальных клиентов
Шаг 2. Старайтесь запоминать новые лица и имена при встрече с потенциальными клиентами
Всегда приятно удивлять, когда кто-то узнает вас и запоминает ваше имя при следующей встрече.
Шаг 3. Первоначально свяжись с потенциальными клиентами в течение 24-48 часов с момента первого контакта с потенциальными клиентами
Для этого вы можете использовать быстрый звонок, письмо или короткое электронное письмо.
- Сообщите потенциальному клиенту, что вам понравилось разговаривать с ним во время первого контакта. Включите личную информацию, чтобы помочь человеку запомнить вас. Например, если вы встретите человека на игре вашей детской лиги, не забудьте упомянуть этот факт.
- Скажите потенциальному клиенту, что хотите продолжить. Предложите свои услуги, обсудите свою идею или поделитесь чем-нибудь полезным. Большинству людей нравится чувствовать, что они получают что-то даром.
- Каким-то образом пробуждайте интерес людей. Вы захотите, чтобы человек точно знал, как вы можете помочь удовлетворить его потребности позже. Это также может быть подходящим моментом, чтобы упомянуть о любых бесплатных предложениях или специальных предложениях, доступных для новых клиентов.
- Не забудьте предоставить потенциальным клиентам свою контактную информацию, включая ваше полное имя, номер телефона и рабочий адрес электронной почты. Это позволяет заинтересованным лицам связаться с вами.
- Завершите беседу или отправьте электронное письмо чем-нибудь дружелюбным. Это еще одна область, где вы можете установить личную связь. Например, вы можете упомянуть, что с нетерпением ждете встречи с потенциальным клиентом в следующей игре небольшой лиги.
Шаг 4. Оставьте оптимистичное, профессиональное и дружелюбное сообщение, если вы звоните потенциальному клиенту и срабатывает автоответчик
Кратко изложите причину своего звонка, дайте человеку знать, что вы попытаетесь снова связаться с ним, и завершите разговор оптимистичным финалом или пожеланиями добра.
Оставайтесь на связи с потенциальными бизнес-перспективами и прошлыми клиентами. Шанс на успешную продажу резко снижается через первые 72 часа после вашего первого контакта
Шаг 5. Продолжайте следить в соответствии с вашей политикой продаж
Некоторые компании используют стандартный процесс последующих действий, связываясь с ними в течение 24 часов 72 часа и 2 недель. Кроме того, обращайтесь к своим лидам каждый раз, когда у вас появляется новое специальное предложение или продвижение.
Шаг 6. Обновляйте свою базу данных каждый раз, когда вы пытаетесь связаться или связаться с потенциальными клиентами
Это может помочь вам адаптировать ваше предложение каждый раз, когда вы говорите.
подсказки
- Сделайте следующий звонок коротким, не более пары минут.
- Когда по рекомендации другого клиента, прежде чем делать это, спросите, можете ли вы использовать ее имя в разговоре.
- Следите за тем, чтобы последующее электронное письмо или письмо было кратким. Пара предложений прекрасна.
Предупреждения
- С уважением относитесь к просьбам потенциальных клиентов. Если человек просит вас больше не связываться с ним, удалите интерес из своей базы данных или переместите его в специальную папку для мертвых потенциальных клиентов.
- Не будьте слишком напористыми, раздражающими или агрессивными в своем последующем звонке, письме или электронном письме.