Интервью могут быть ужасающими. Это ужасно, так как трудно предугадать, какие будут вопросы на собеседовании.
Чаще всего менеджеры по найму любят задавать вопросы о нашем прошлом опыте. Если мы не подготовили историю или две, чтобы справиться с этим, мы сидим косноязычно.
Поведенческие вопросы на собеседовании - горячие темы на собеседованиях
Мы хотели бы представить вам термин «поведенческие вопросы для интервью». Поведенческие вопросы направлены на получение информации о том, как респонденты вели себя в прошлом.
Зная, как они вели себя в прошлом, менеджеры могут понять, как они будут вести себя в будущем. Важный вопрос, на который каждый интервьюер хочет знать ответ: будет ли этот человек хорошо работать с нашей организацией?[1]
Возможно, вы слышали некоторые из этих вопросов в прошлом:
- Опишите время, когда в вашей команде или компании происходили некоторые изменения. Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?
- Можете ли вы рассказать о долгосрочном проекте, которым вы руководили? Как вам удавалось все делать вовремя?
- Приведите пример случая, когда вы не оправдали ожидания клиента. Что случилось и как вы пытались исправить ситуацию?
Их форматы различаются. Но более или менее их можно свести к простому вопросу, который начинается со слов: «Можете ли вы сказать мне время».
Категории поведенческих вопросов
Здесь мы классифицируем все поведенческие вопросы на основе знаний опытных менеджеров по найму.
Если вы интервьюер, эта статья может послужить справочником по подготовке вопросов для интервью; если вы интервьюируемый, зная формы и ожидания этих вопросов, вы можете быть лучше подготовлены к подготовке интервью.
1. Командная работа
По словам Памелы Скиллингс, основательницы Big Interview, наиболее распространенными являются вопросы о командной работе.
Этот тип вопросов направлен на то, чтобы узнать,будет ли потенциальный сотрудник работать в команде. В конце концов, способность к сотрудничеству имеет решающее значение в организации, а менеджеры по найму отвечает за выяснение того, сотрудничают ли потенциальные сотрудники.
Примеры
- Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам приходилось работать в тесном контакте с кем-то, личность которого сильно отличалась от вашей?
- Расскажите, пожалуйста, когда вы столкнулись с конфликтом во время работы в команде. Вы хорошо с этим справились?
- Вы когда-нибудь пытались получить информацию от кого-то, кто по какой-то причине не отвечал?
Ожидания
- Приведите один или два наиболее подходящих примера, демонстрирующих ваши навыки эффективного сотрудничества с другими.
- Конечная цель собеседника - показать, что с ним легко и приятно работать.
- Понять, что такое работа в команде, которую требует работа. Например, начинающая компания может искать сотрудников, которые хорошо работают с другими, выполняя разные роли. Или транснациональная компания может искать новичков, способных быстро адаптироваться к устоявшейся рабочей среде.
- Чтобы показать свое сотрудничество, интервьюируемые должны продемонстрировать свою способность помочь команде добиться успеха, а не подчеркивать успех одного человека.
- Проявляйте уважение к предыдущим товарищам по команде, а не поднимайте жалобы или критику.
- По словам Элисон Дойл, есть некоторые качества или навыки, которые определяют способность хорошо работать в команде. Лучше всего, если интервьюируемый может продемонстрировать некоторые из этих навыков или качеств, таких как умение слушать, надежность, уважение и своевременность.
2. Решение проблем
Вопросы, касающиеся решения проблем, - еще один тип вопросов, которые часто задают на собеседовании. Эти вопросы направлены на то, чтобыузнать, может ли работодатель беспрепятственно решать проблемы.
Примеры
- Опишите время, когда в вашей компании происходили перемены. Как вы к этому приспособились?
- Опишите самую сложную работу, с которой вы когда-либо сталкивались. Как вы с этим справились?
- Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с трудным коллегой. Как вам работалось с ним или с ней?
Ожидания
- Отвечая на эти вопросы, интервьюируемые должны привести примеры, демонстрирующие, что они способны решить проблему стратегически.
- Предполагается, что обсуждаемые проблемы будут касаться профессиональных вопросов, а не произвольных повседневных дел.
- Помимо конкретной проблемы, интервьюируемые должны описать, как они подошли к этой проблеме.
- Рассказывая о своих подходах к проблемам, интервьюируемые должны продемонстрировать свое превосходство в решении проблем и критическом мышлении.
- Опрашиваемые не должны слишком подчеркивать свои достижения; вместо этого ожидается, что они останутся скромными и сформулируют свой рост, как только решат проблемы.
3. Мотивация и ценность
Можно сказать, что цель интервью - выяснить, что за человек опрашиваемый. Вот почему популярны вопросы, направленные на то, чтобы узнать, что ими движет.
Однако в большинстве случаев эти вопросы не задаются напрямую; очень часто это скрытые вопросы, которые сначала могут показаться случайными!
Примеры
- Расскажите о случае, когда вы усердно работали, чтобы чего-то добиться.
- Расскажите о случае, когда вы очень старались помочь человеку.
- Расскажите, когда вы изо всех сил пытались освоить новое хобби.
Ожидания
- Хорошо отвечайте на неожиданные вопросы. Лили Чжан предлагает интервьюируемым сначала улыбнуться на эти вопросы, прежде чем дать ответ.
- И поскольку эти вопросы выглядят случайными, от интервьюируемых также ожидается, что они будут явно касаться сути этих вопросов, а именно отвечать: что их мотивирует.
- На эти вопросы не требуется однозначный «правильный» ответ. На них нет «правильного» ответа. В этом свете ожидается, что интервьюируемые будут давать восторженные и последовательные ответы, несмотря на то, о чем в основном идет речь.
4. Ошибка
Вопросы о том, как они столкнулись с неудачей, могут быть самыми сложными из всех. Они сложные, так как требуют умения отвечать на них. Интервьюеры особенно обращают внимание на то, как интервьюируемые справляются со своими прошлыми неудачами, не запятнав при этом себя.
Обратите внимание, что эти вопросы не предназначены для того, чтобы смутить интервьюируемых. Менеджеры по найму задают эти вопросы, поскольку они надеются узнать: (1) как кандидаты справились с предыдущей работой и (2) могут ли они извлечь урок из неудачи.
Примеры
Подобные вопросы могут быть грубыми, например:
Опишите случай, когда вы потерпели неудачу
Или они могут прийти более неявным образом:
- Расскажите мне о времени, когда вы были под сильным давлением.
- Опишите случай, когда вам было трудно руководить группой людей.
- Опишите случай, когда вы столкнулись с нарушением связи.
Ожидания
- Говорите о неудачах честно.
- Опишите неудачу, сохраняя при этом положительное отношение к ней.
- Смиренно признайте ошибку, вместо того, чтобы обвинять в ней других или отрицать неудачу.
- Поскольку цель этих вопросов состоит в том, чтобы выяснить, как респонденты справляются с неудачами, ожидается, что интервьюируемые больше расскажут о качествах и навыках, которые они приобрели, преодолевая неудачи.
- Избегайте разговоров о какой-то пагубной неудаче. Вместо этого от вас ожидается, как предложила Элисон Дойл, что вы будете говорить о неудачах, произошедших на прошлой работе, которые не обязательно должны быть тесно связаны с будущей работой.[3]
- Лучше всего, если интервьюируемые могут показать, как они понимают успех и неудачу в целом.
5. Достижение
Последний тип вопросов касается ваших личных достижений. Эти вопросы могут просто касаться талантов. Да, это вопросы, позволяющие получить информацию онавыках и качествах человекаОднако именно с помощью этих вопросов интервьюеры лучше понимают,как респонденты видят успехикакой будет их будущая цель
Примеры
- Можете ли вы описать случай, когда вы успешно руководили проектом?
- Какое ваше самое большое достижение за последнее время?
Ожидания
- Укажите одно или несколько достижений, чтобы показать свои возможности.
- Опрашиваемые должны избегать излишней конкретики и слишком долго рассказывать о своих достижениях. В противном случае может показаться, что они хвастаются.
- Вместо этого было бы лучше, если бы интервьюируемые могли подробно рассказать о своей стратегии, которая помогла им достичь своей цели.
- Совместите прошлые достижения с работой, на которую вы претендуете.
- Ближе к концу ответа было бы лучше, если бы респонденты могли связать свои прошлые достижения с будущими. То есть: какую будущую цель он или она хочет достичь?
- И, наконец, было бы разумно, если бы интервьюируемые могли связать свои планы на будущее с работой, на которую они претендуют, что означает, что интервьюируемые должны заявить, что работа является частью их жизненного плана.