Вы наверняка слышали поговорку о том, что у вас никогда не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление. Чего многие люди не понимают, так это того, насколько важным может быть первое впечатление. Как правило, люди судят о других в течение первых 3-5 секунд знакомства с ними. Суждение выносится подсознательно, без сознательного размышления, поэтому важно, чтобы люди делали все возможное, чтобы произвести хорошее впечатление, как в профессиональном, так и в личном плане. Часто забываются самые простые понятия хороших манер или делового этикета. Тем не менее, есть шаги, которые каждый может предпринять, чтобы улучшить впечатление, которое он производит в эти решающие первые моменты.
Основы хороших впечатлений
Краеугольными камнями правильного делового этикета являются следующие:
- Будьте вовремя.
- Оденьтесь соответственно случаю.
- Обращайтесь ко всем уважительно, например, по фамилии.
- Поддерживайте зрительный контакт, но не смотрите.
- Говори четко, уверенно и не торопись в своих мыслях или предложениях.
- Крепкое рукопожатие.
Улыбнись, Улыбнись, Улыбнись
Уверенная, непринужденная улыбка - лучший способ успокоить других людей. Ученые обнаружили, что улыбка является важным социальным сигналом и что другие люди реагируют на улыбку как на сознательном, так и на подсознательном уровне. Если человек радостно улыбается, окружающие тоже будут улыбаться, а их мозговая активность фактически будет имитировать активность мозга человека, вызвавшего улыбку.
Хотя у людей есть некоторая способность распознавать фальшивые улыбки, эта способность недостаточно развита, и хорошая фальшивая улыбка может обмануть большинство людей. Независимо от того, чувствуете вы это на самом деле или нет, улыбайтесь при знакомстве с новыми людьми, и, косвенно, люди тоже будут рады вас видеть. Это чувство будет резонировать каждый раз, когда они думают о тебе.
Хорошие манеры никогда не выходят из моды
В то время как ваши родители должны были научить вас хорошим манерам в детстве, вот краткое руководство по основам, которое действительно может изменить ваше первое впечатление.
Язык
Хорошие манеры свидетельствуют о вашем уважении к себе и другим. «Пожалуйста», «Спасибо» и «Добро пожаловать» - не бессмысленные слова; они демонстрируют другим, что вы цените их усилия, мысли и/или щедрость. Используя социально значимые слова, предлагайте поведенческие сигналы другим людям при первой встрече; это особенно верно, когда вы общаетесь со старшими.
Тем не менее, хорошие манеры не должны ограничиваться начальством, а должны распространяться на всех, с кем вы общаетесь. Сохраняя последовательность в своих взаимодействиях, другие не будут думать, что вы играете в фавориты или любимчик босса.
Имена
Кроме того, невежливо использовать чье-то имя без разрешения, поскольку это указывает на степень фамильярности, которую другой человек может не желать. Всегда обращайтесь к деловым партнерам по их титулу (мистер, миссис или мисс) и фамилии, если только они не просят вас использовать имя или псевдоним.
В неформальной деловой обстановке принято обращаться ко всем по имени, но лучше дождаться приглашения и не оскорблять потенциальных руководителей или коллег.
Одежда и платье
Обычно лучше перебдеть, чем недобдеть. Еще раз, то, как человек одевается, может продемонстрировать его уважение к тому, с кем он встречается.
Например, появление на собеседовании в неподобающей одежде означает, что либо вы не разбираетесь в работе, либо вам все равно, возьмут ли вас на работу. Костюм обычно подходит для работы в офисе, в то время как чистая рубашка-поло, классическая рубашка или блузка, а также брюки цвета хаки или джинсы могут подойти для работы на фабрике или на стройке.
Точно так же, идете ли вы на собеседование на профессиональную работу или встречаетесь с родителями своего парня/девушки, вы всегда должны одеваться консервативно. Вот несколько факторов, о которых следует помнить:
- Меньше кожи - длинные юбки, рубашки с рукавами, ничего слишком обтягивающего
- Простые цвета - синий/темно-синий костюм, галстуки без рисунков
- Скрытые татуировки - я рекомендую стильные идеи татуировок, если вы планируете их сделать
Зрительный контакт
Зрительный контакт - еще один важный сигнал, и те, кто не смотрит в глаза, ставят себя в невыгодное социальное положение, особенно во время публичных выступлений. Большинство людей считают, что те, кто не смотрит в глаза, лгут или избегают чего-то, или что им не хватает уверенности, чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми.
Невежливо пялиться на других людей, но важно следить за их лицами, регулярно смотреть им в глаза при общении и время от времени отводить взгляд.
Говорит
При встрече с кем-то в первый раз важно, чтобы ваши слова имели значение, особенно когда наступает ваша очередь отвечать на вопросы интервью. Кроме того, другие могут не понять вас, если вы говорите недостаточно четко и громко, чтобы вас услышали.
Чистый, хорошо смоделированный голос - важный социальный инструмент, способствующий легкости общения и хорошему первому впечатлению.
Рукопожатие
Рукопожатие - социальный ритуал в Америке, а крепкое рукопожатие демонстрирует уверенность в себе, что является важным качеством для любого сотрудника. Хотя рукопожатие должно быть крепким, слишком сильное давление свидетельствует о желании доминировать и может быть негативным сигналом. Держите рукопожатия дружелюбными и безболезненными.
Что нельзя делать
Хотя с работодателями или коллегами по работе можно говорить на темы, не связанные с бизнесом, избегайте обсуждения политики и религии. Многие люди испытывают сильные чувства по поводу этих тем, и если ваше мнение отличается от их, может возникнуть неприятная ссора. Придерживайтесь нейтральных тем на рабочем месте, чтобы не обидеть коллег или начальника.
Хотя юмор необходим для приятной рабочей атмосферы, безвкусные шутки, особенно те, которые касаются определенного пола, культурной группы или деликатной темы, не смешны и могут создать юридические трудности для вас и вашего работодателя. То же самое относится и к шуткам с сексуальным подтекстом. Сохраните эти шутки для друзей-единомышленников во время игры в покер в среду вечером.
Наконец, никогда не ругайте нынешнего или бывшего работодателя и не пускайтесь в злобные сплетни о коллегах. Это также относится к любому онлайн-присутствию, которое вы можете иметь в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Работодатели часто следят за комментариями в соцсетях, поэтому используйте настройки приватности или отдельный личный кабинет, если собираетесь оставлять негативные комментарии о своей работе или коллегах. А еще лучше просто не делайте этого. Если вы не хотите, чтобы ваша мама увидела фото или прочитала комментарий, не пускайте его на общедоступные страницы.
Путешествие за границу
Прежде чем встречаться с деловыми партнерами в других странах, было бы разумно изучить обычаи других культур и предысторию людей, с которыми вы встретитесь. Поведение, которое может считаться приемлемым или даже безупречным в США, может считаться оскорбительным людьми с другими социальными нормами.
В Японии, например, деловые партнеры официально обмениваются визитными карточками, а в Китае на первой встрече обычно вручается небольшой жетон от имени вашего бизнеса.
В некоторых странах Ближнего Востока вино, коньяк или виски не приветствуются, поскольку преобладающая религия, ислам, запрещает употребление алкоголя.
Незнание обычаев, практикуемых в других странах, может создать впечатление, что вы или ваша фирма не изучаете и не готовите заранее.
Последнее слово
Хотя это может показаться банальным, лучшим советом будет относиться к другим людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам. Дружелюбное, учтивое поведение всегда является хорошим способом произвести благоприятное первое впечатление на людей, которых вы встречаете. Когда вы думаете о том, как вас будут воспринимать другие, учитывайте свою реакцию при встрече с разными людьми и подражайте тем, кто произвел на вас самое лучшее первое впечатление.