Wall Street Journal - популярное печатное и онлайн-издание, которое выходит шесть дней в неделю. Возможно, вы захотите отменить подписку из-за финансовых проблем или из-за того, что вы больше не заинтересованы в публикации. Начните с просмотра вашего соглашения о подписке с Wall Street Journal, чтобы знать, на что вы имеете право как клиент. Затем свяжитесь с изданием по телефону, чтобы отменить подписку и получить возмещение за оставшееся время подписки, если применимо.
Шаги
Часть 1 из 2: Проверка вашего соглашения о подписке
Шаг 1. Проверьте цикл выставления счетов для вашей печатной или онлайн-подписки
The Wall Street Journal предлагает подписку в Интернете и на печатные издания, которая оплачивается каждый месяц, 3 месяца, 6 месяцев или 1 год. Цикл выставления счетов вашей подписки будет определять, когда вы должны ее отменить и имеете ли вы право на возмещение.
- Месячные и квартальные подписки можно отменить в любое время.
- Полугодовые и годовые подписки следует отменять за 1-2 месяца до окончания подписки, чтобы вы могли получить возмещение за оставшиеся месяцы.
Шаг 2. Определите, есть ли у вас пакетная онлайн-подписка
Если вы приобрели онлайн-подписку, которая была в комплекте с другим устройством, например смартфоном или планшетом, вы не сможете отменить подписку. Пакетные подписки считаются WSJ не подлежащими возмещению и отмене.
Если у вас есть обычная онлайн-подписка, не связанная с другим устройством, вы можете отменить подписку
Шаг 3. Убедитесь, что вы приобрели подписку у третьего лица
Иногда Wall Street Journal предлагает подписку через сторонний сервис, такой как Amazon или iBook. Вы можете подпадать под действие соглашения с конечным пользователем для сторонней службы, если вы приобрели подписку через нее. Свяжитесь со сторонней службой, чтобы определить их политику отмены подписок, чтобы подтвердить, что вы можете ее отменить.
Вы также можете обратиться к представителю службы поддержки Wall Street Journal за дополнительной информацией об отмене подписки через стороннюю службу, когда обратитесь к нему
Шаг 4. Свяжитесь с Wall Street Journal как минимум за 30 дней до следующего расчетного периода
Это гарантирует, что вы сможете претендовать на полное или частичное возмещение стоимости подписки в зависимости от типа вашей подписки. Если вы свяжетесь с ними, когда у вас уже есть расчетный период, вы, скорее всего, не получите возмещение за этот период.
Хорошее практическое правило - позвонить и отменить подписку по крайней мере за 1-2 месяца, чтобы не беспокоиться об оплате за месяц, который вы не хотите
Часть 2 из 2: отмена подписки
Шаг 1. Позвоните в службу поддержки WSJ по телефону 1-800-JOURNAL (568-7625), если вы живете в США
Если вы живете за пределами США, вам нужно будет использовать соответствующий контактный номер службы поддержки клиентов WSJ для вашей страны. Вы не можете отменить подписку по электронной почте или по почте, только по телефону. Однако, если вы измените свой платежный адрес на адрес в Калифорнии, станет доступна возможность аннулирования вашей учетной записи через Интернет.
Список контактных телефонов службы поддержки клиентов WSJ по странам можно найти на странице контактов WSJ:
Шаг 2. Позвоните стороннему провайдеру по подписке
Если вы оплатили подписку через стороннего поставщика, например Amazon, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы отменить подписку через них. Найдите их линию обслуживания клиентов в Интернете на их странице контактов.
Шаг 3. Укажите свое имя и номер учетной записи подписки
Вам также необходимо будет указать свой адрес электронной почты или почтовый адрес и способ оплаты подписки.
- Вы также можете дать краткое объяснение отмены, если хотите, но это не обязательно.
- Если вы не знаете номер своей учетной записи подписки, представитель обычно может найти его для вас, используя ваше имя.
Шаг 4. Узнайте, имеете ли вы право на возврат оставшейся подписки
Если у вас ежемесячная или ежеквартальная подписка, вы можете не получить возмещение ни за одну из своих подписок. Если у вас полугодовая или годовая подписка, вы можете претендовать на полное возмещение любых оставшихся месяцев по вашей подписке.
Если вы отмените полугодовую или годовую подписку менее чем за 30 дней до следующего расчетного периода, вы не сможете получить возмещение за этот период
Шаг 5. Проверьте статус вашего подписного доступа к Wall Street Journal
Ежемесячные и ежеквартальные подписки позволяют вам по-прежнему иметь доступ к контенту подписчика WSJ до следующей даты выставления счета, даже если вы отмените подписку. Если у вас полугодовая или годовая подписка, вы потеряете доступ к контенту подписчика WSJ, как только отмените подписку.