Независимо от продукта или услуги, которые продает ваша компания, роль менеджера будет включать четыре ключевых аспекта: выполнение управленческих обязанностей, развитие командной работы, распределение работы между командой и делегирование задач команде. Хотя ваши менеджеры могут сказать вам, что они отлично справляются со своей работой и команда довольна, вы можете определить для себя, насколько они эффективны в своей роли с точки зрения удовлетворенности сотрудников и клиентов, а также с точки зрения финансовой ответственности. Эффективность вашей управленческой команды можно измерить, используя данные компании о финансовых показателях компании и отзывы клиентов и сотрудников об управлении.
Шаги
Метод 1 из 2: Использование финансовых данных компании
Шаг 1. Помните о роли ROA, ROE и ROCE
В компании есть три важных финансовых коэффициента: рентабельность активов (ROA), рентабельность капитала (ROE) и рентабельность инвестиций (ROCE). Эти три коэффициента можно использовать для определения того, насколько успешна компания в денежном отношении и как руководство способствовало этому успеху или уменьшало его.
- ROA показывает, как бизнес использует активы акционеров для получения прибыли. Вы можете рассчитать ROA, разделив чистую прибыль компании на общие активы компании.
- Показатель ROE оценивает доход, полученный от использования акционерного капитала, который представляет собой акционерный капитал, инвестированный акционерами, и их долю в прибыли. Вы можете рассчитать рентабельность собственного капитала, разделив прибыль компании на собственный капитал.
- ROCE - это прибыль компании на весь задействованный ею капитал, включая заемные средства, такие как ссуды и привилегированный капитал. Вы можете рассчитать ROCE, разделив прибыль компании до уплаты процентов и налогов на задействованный капитал компании.
Шаг 2. Получите необходимые финансовые данные у бухгалтера компании
Бухгалтер вашей компании должен располагать данными компании, которые можно использовать для расчета ROA, ROE и ROCE компании. Эти три коэффициента полезны в качестве меры эффективности управления, поскольку они могут предоставить достоверные данные о том, как руководство повлияло на доходность бизнеса и насколько эффективно управлялось капиталом бизнеса.
Шаг 3. Проанализируйте данные ROA
Данные по рентабельности активов могут быть полезным способом определить, какую прибыль компания получила за несколько лет по сравнению с другими компаниями в той же отрасли. Просмотрите данные о рентабельности инвестиций и отметьте, сколько прибыли было получено от активов компании. Чем выше коэффициент, тем лучше рентабельность активов компании.
- Например, если общие активы вашей компании составляют 10 миллионов рупий и если компания имеет чистую прибыль в размере 20 миллионов рупий, ROA будет 20/10, или 2. Это означает, что за 1 рупий в активах компания получила прибыль в размере 2 рупий.
- Вам следует посмотреть на ROA за период как минимум от двух до четырех лет, чтобы заметить, есть ли тенденция к увеличению ROA в течение определенного периода времени. Тенденция к увеличению ROA указывает на то, что компания улучшается, а тенденция к снижению ROA указывает на то, что у компании не все в порядке. Затем вы сможете определить, является ли управление эффективным или неэффективным, исходя из того, насколько хорошо выглядит рентабельность инвестиций в компанию.
- Вы также можете разбить ROA на такие формулы, как ROA = Чистая прибыль x Общий оборот активов или ROA = (Чистая прибыль / Выручка) x (Выручка / Общие активы). Затем вы можете посмотреть, на каких областях руководство сосредотачивается, чтобы максимизировать прибыль компании. Затем вы сможете заметить, сокращает ли руководство расходы, передает больше активов или повышает цены на продукты.
Шаг 4. Изучите данные ROE
Рентабельность собственного капитала может помочь вам лучше понять, насколько эффективно менеджмент использует средства акционеров и достигают ли они хорошей нормы прибыли от средств акционеров. Вы можете разбить ROE на (Прибыль / Продажи) x (Продажи / Активы) x (Активы / Собственный капитал). Затем ROE может рассказать вам больше о прибылях и убытках компании, ее активах и кредитном плече.
- Если компания имеет низкую маржу прибыли или низкие доходы, это может означать, что руководство не очень хорошо работает с ценообразованием на продукты, не регулирует убыточные продукты и неэффективно контролирует затраты. Это также может означать, что менеджмент плохо реагирует на конкуренцию, и компания вынуждена продавать продукцию с низкой маржой. Высокая рентабельность проливает свет на менеджмент, поскольку это означает, что компания стала монополистом в отрасли и может продавать продукцию с высокой рентабельностью.
- Объем продаж / активов компании будет измерять продажи, полученные от активов, инвестированных компанией. Если компании приходится вкладывать значительные средства в свои активы для увеличения продаж, это означает, что руководство не инвестирует активы разумно или эффективно. Высокий объем капитальных вложений может означать, что компания не работает на должном уровне.
- Если у компании высокий уровень долга или долг, это указывает на то, что компании приходится использовать большую сумму долга (заимствования у банков, финансистов, инвесторов) для поддержания себя. Это может быть признаком того, что руководство неэффективно управляет акционерным капиталом и может потребовать более эффективного использования заемных средств в интересах компании.
Шаг 5. Посмотрите данные ROCE
Доходность инвестиций может быть разбита на доходность (до уплаты процентов и налогов) / задействованный капитал. Для того, чтобы ваша компания оставалась в бизнесе в течение устойчивого периода времени, ROCE должен быть выше, чем стоимость капитала. Стоимость капитала - это компенсация, которую компания выплачивает вкладчику капитала каждой категории.
Если ROCE не превышает задействованный капитал, это может указывать на то, что ваша управленческая команда не использует эффективно задействованный капитал, и может подвергнуть компанию риску дефолта по кредитам и другим долговым фондам
Метод 2 из 2: использование отзывов сотрудников и клиентов
Шаг 1. Рассмотрите ключевые показатели эффективности вашей компании
Прежде чем вы сможете собирать отзывы о своей управленческой команде от сотрудников и клиентов, вам нужно будет рассмотреть ключевые показатели эффективности (KPI) вашей компании для менеджеров, которые должны определять роли и обязанности менеджера, а также цели, используемые для измерения его эффективности. Вы можете установить KPI для менеджеров своей компании, которые включают:
- Спрашивать, что нужно сделать для сотрудников и для компании.
- Разработка планов действий сотрудников и целей сотрудников.
- Принятие на себя ответственности за принятие решений, общение и общее функционирование сотрудников.
- Создание возможностей для сотрудников и для компании.
- Проведение продуктивных встреч с сотрудниками.
- Использование подхода «мы» вместо подхода «я».
Шаг 2. Создайте и распространите опрос сотрудников и клиентов на основе ключевых показателей эффективности
Используйте ключевые показатели эффективности для своей управленческой команды, чтобы создать опрос для сотрудников и опрос для клиентов, который измеряет эффективность управления.
- Опрос сотрудников должен охватывать все ключевые показатели эффективности для руководства и предлагать сотрудникам использовать примеры, чтобы проиллюстрировать, насколько хорошо или плохо работает руководство. Вы можете структурировать опрос онлайн на основе балльной системы или краткого формата ответов. Вы также должны отметить, что все отзывы будут конфиденциальными и будут переданы руководству только в том случае, если они будут сочтены ценными или важными для повышения эффективности управления.
- Опрос для клиентов должен смотреть, как руководство взаимодействует с клиентами на ежедневной основе и насколько эффективно руководство общается с клиентами. Некоторые менеджеры могут иметь более прямой контакт с клиентами, чем другие, поэтому вам может потребоваться настроить опрос, чтобы он соответствовал роли вашей управленческой команды.
Шаг 3. Обработайте отзывы, чтобы оценить эффективность управления
После того, как сотрудники и клиенты завершат опросы, вы должны собрать данные и просмотреть их. Посмотрите, как каждый менеджер оценил отзывы сотрудников и клиентов, а также как команда менеджеров получила оценку в целом.