«Когда меня критикуют, я чувствую ____».
Если вы похожи на большинство людей, вы завершаете вышеупомянутое предложение такими словами, как «обиженный, сердитый, обороняющийся, подавленный, разочарованный, смущенный, униженный, неудачный, бесполезный, обиженный» или другими словами, которые сообщают то же значение.
Действительно, мало кто из нас приходит домой, звонит другу или говорит партнеру: «Эй, у меня сегодня был отличный день, меня раскритиковали». Мало кто поднимает руку, когда я спрашиваю: «Кому из вас нравится, когда их критикуют?»
Реальность такова, что у большинства людей критика часто вызывает гнев, тревогу, конфликты в отношениях. На работе это часто портит отношения с начальником, коллегами, сотрудниками и клиентами. Дома есть множество исследований, указывающих на то, что зачастую неправильно управляемая критика является прелюдией к несчастливому браку, а родительские навыки препятствуют (а не способствуют) развитию ребенка.
Тем не менее, есть такое же количество исследований, которые показывают, что продуктивная критика и принятие критики являются ключевым атрибутом успешных людей, браков и организаций. Здесь критика используется как инструмент для продвижения близости, повышения производительности и развития позитивных отношений.
Что вы можете сделать, чтобы повысить свою способность продуктивно воспринимать критику? (Плодотворная критика будет для другого дня.) Возможно, услышав об одном из моих недавних опытов преподавания, вы сможете начать работу.
Не так давно я провел презентацию по критике для 100 лучших партнеров одной из крупнейших в мире сервисных фирм.
«Как лучше всего узнать о себе?» был первый вопрос. Это было открытие класса, если хотите. «Пройдите психологический тест», - был один из ответов. «Иди к терапевту», - было другое. Кто-то искренне предложил: «Подумайте и оцените себя».
«Вот еще», - сказал я им. «Попросите критики». Мое предложение удивило группу, и они стали внимательнее.
Я объяснил, что критика окружает нас повсюду - в наших отношениях на работе, в браке, в воспитании детей и в друзьях. Это повсюду. Полученные открыто, они улучшают все аспекты нашей жизни, в том числе делают оценку эффективности более полезной, делают брак более удовлетворительным и развивают наши лидерские качества. Буквально десятки исследований подтверждают, что правильное отношение к критике и принятие критики имеет решающее значение для нашего успеха в жизни.
Тем не менее, большинству из нас неприятна критика в адрес самих себя (или своей работы). В нашем сознании мы думаем о критике как о враждебной атаке. В наших телах мы чувствуем это реакцией страха и беспокойства. Эта реакция трансформируется в защитное поведение, которое чаще всего замедляет наше обучение и часто мешает нам извлечь пользу из полученной информации, не говоря уже о том, что это добавляет конфликт в наши личные отношения. Сколько фильмов вы видели, где критика между дочерью и матерью, отцом и сыном, братьями и сестрами отравляет отношения? Я могу назвать десятки.
«Будьте любопытны к критике» - это рецепт для регулирования вашего защитного возбуждения. Адаптируйте отношение, что «человек говорит мне что-то, что он или она считает важным. Мне нужно знать больше». Это позволяет вам подходить к критике более дружелюбно, и в результате вы можете стать физически более расслабленным и учиться. «Возбуждение» любопытства приятно.
Чтобы разжечь любопытство и смягчить оборонительную реакцию, думайте о критике как об «информации, которая может помочь мне расти».
Ускорьте свое обучение, требуя критики от окружающих. Попробуйте сформулировать это позитивно: «Что я мог бы делать лучше?» Не: «Что я делаю не так?»
Когда вы услышите ответ, задержите свой собственный - что, скорее всего, даже с вашим новым любопытным отношением, будет оборонительным. Вместо этого поблагодарите их за их мысли и проведите следующие несколько дней, не отступая от них, а вместо этого исследуя последствия и применение того, что они вам сказали. Вам не потребуется много времени, чтобы понять, что вы не умрете от услышанного. Критика - это не «лев, тигр или медведь - «О, мой!».
Оценивайте критику с любопытством. Такое отношение поможет вам узнать мнение других, чтобы извлечь из него пользу.
Обратите внимание: велика вероятность того, что вас раскритикуют перед сном. Когда это произойдет, пожалуйста, подумайте о том, что вы только что прочитали. Спасибо. Оставьте комментарий ниже. Мне бы хотелось узнать, как вы обычно реагируете на критику.