Прошлым летом туристическая организация TUI Nederland разместила группу отдыхающих с детьми в заброшенной наркологической клинике в Турции. Это произошло во время задержки рейса на обратном пути. Приют представлял собой ужасный отель с кровью на дверных косяках, плесенью на стенах и коричневой водой из кранов. Что вы можете ожидать как путешественник от замены жилья?
Отпуск испорчен
Семья Де Гойж рассказывает в Meldpunt, что их отдых в турецкой Ларе сначала прошел хорошо, но на обратном пути развалился. Их самолет вылетает на день позже запланированного. Туристическая компания TUI предлагает группе подменное жилье, но это оказывается заброшенной клиникой для наркозависимых. Они проводят тревожную ночь в холле отеля. TUI предлагает компенсацию в размере 150 евро за неприятный опыт. Достаточно ли высока эта компенсация? И что может ожидать отдыхающий от альтернативного жилья? Омбудсмен MAX Жанин Янссен расследует это дело. В студии отвечает сотрудник туристической организации TUI Nederland.
Для инвалидных колясок (не)дружественный
Арье и Дориен Вейерс заказали морскую прогулку OAD через Фрисландию через D-reizen. Миссис Вейерс в инвалидной коляске. В туристическом агентстве джентльмен слышит, что это вообще не проблема. И в папке также указано: если у вас есть инвалидная коляска или ходунки, вы можете использовать их на борту. Но в первый же день отпуска сразу становится понятно, что корабль не приспособлен для инвалидных колясок. Пара прерывает отпуск и требует вернуть дорожную сумму, но ее посылают со столба на почту. Омбудсмен MAX Джанин Янссен предъявляет D-reizen свои выводы.
Meldpunt можно будет увидеть в пятницу, 29 ноября 2019 г., в 19:05 на канале NPO 2.