De Volksbank, материнская компания, среди прочего, SNS Bank и ASN Bank, прекратит использование коллекторского агентства. Банк хочет работать над доверительными отношениями с клиентами, и вмешательство такой стороны, по их мнению, не способствует выполнению этой миссии.
Когда вам придется иметь дело с коллекторским агентством?
Если вы не оплатите вовремя свои счета в Нидерландах, я могу связаться с коллекторским агентством. Коллекторское агентство привлекается поставщиком товара. Это может быть ипотечный кредитор, а также интернет-магазин, где вы приобрели товар в рассрочку. В принципе, это довольно безобидная схема, но часто случается так, что коллекторские агентства пытаются получить деньги путем запугивания. В 2015 году Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM) уже говорило, что более щадящий подход - неплохая идея, потому что желающих тоже много, но просто нет возможности платить.
Нарушение правил
2015 прошел давно, но статьи о запугивании коллекторскими агентствами до сих пор регулярно публикуются в газетах. Иногда возникает даже угроза выселения, пишет de Volkskrant 1 ноября 2017 года. В этой статье газета также заявляет, что они часто просят высокие сборы за взыскание. Законодательно установлено, что к счету кредиторской задолженности в размере 267 евро можно добавить не более 40 евро. При более высоком долге (до 2500 евро) коллекторское агентство может взимать максимум 15 процентов от полной суммы. Эти максимумы не только часто превышаются, но иногда и совершенно непонятно, как получается такой высокий счет. В Нидерландах любой желающий может открыть коллекторское агентство.
Volksbank берет на себя обязанности коллекторского агентства
De Volksbank больше не поручает взыскание долгов коллекторскому агентству. Они считают, что этот выбор является правильным для многих сторон, включая их клиентов. Эта мера будет стоить им больших денег. Ведь расторгать контракты приходится в бюро, которое работало на банк.