Не менее 4 из 10 сотрудников пунктов первой помощи говорят, что они «эмоционально истощены». Агрессия пациентов и их опекунов является основным стрессором. Кроме того, усилилась нагрузка на аварийные посты. Сообщается о большем количестве пациентов с множественными расстройствами, а также о пациентах, таких как пожилые люди, которым не место в отделениях неотложной помощи. Об этом свидетельствуют исследования Лейденского университета.
Домогательство
Из респондентов 3 из 4 говорят, что они подвергаются словесным оскорблениям не реже одного раза в месяц. Кроме того, каждый пятый сотрудник ежемесячно подвергается угрозам физической расправы. Отчасти из-за этого почти половина врачей и медсестер склонны цинично описывать пациентов. В опросе приняли участие 900 работников 19 отделений неотложной помощи по всей стране.
Рабочее давление высокое
В отделении неотложной помощи большая нагрузка. А поскольку места для перерывов мало, медсестры и врачи не могут нормально восстановиться. Это приводит, среди прочего, к проблемам со сном. В силу характера работы у части сотрудников проявляются признаки посттравматического стресса. Помимо рабочей нагрузки, есть еще кое-что. По мнению исследователей, стресс возникает и у врачей или медсестер, которым приходится оказывать помощь пациенту, который напоминает ему или ей о любимом человеке.
Восторженный
Опрос также показывает, что сотрудники полны энтузиазма. Вероятно, это также является причиной того, что люди продолжают работать, а количество невыходов на работу по-прежнему невелико. Из 900 респондентов только 5% говорят, что регулярно чувствуют, что не справляются со своей работой. Это может снизить вероятность отсева из-за эмоционального выгорания, но проясняет ситуацию.
Обсудим рабочее давление
Сотрудники аварийно-спасательных служб хорошо обучены и могут выдержать побои. Сами сотрудники также занимаются управлением стрессом и получают рекомендации после серьезных инцидентов. «Стресс в основном связан с самой работой и нехваткой персонала», - говорит Марк Спук из коллектива IZZ для людей, находящихся под опекой. IZZ является заявителем на исследование. «В ближайший период будет важно не только привлечь новые кадры, но и обеспечить обсуждение текущей загруженности».