Какая самая изматывающая и жалкая работа у вас когда-либо была? Возможно, у вас был руководитель с нереалистичными требованиями к производительности и графику вашей работы. Или, возможно, вы работали под руководством агрессивного босса, который часто выходил из себя по отношению к вам и вашим коллегам, создавая токсичную рабочую среду.
Возможно, однако, что ваш ужасный опыт работы был более всеобъемлющим, чем негативный опыт с одним человеком. Это потому, что, как правило, токсичность на работе порождает целую культуру. Исследования показывают, что оскорбительное поведение руководителей может и часто быстро распространяется по всей организации.[1]
К сожалению, работа в токсичной среде не только делает невыносимым появление в офисе (или на собрании в Zoom). Этот тип культуры может иметь длительные негативные последствия, нанося ущерб психическому и физическому здоровью и даже влияя на личную жизнь и отношения работников.
Несмотря на то, что токсичная культура часто носит всеобъемлющий характер, она не всегда столь вопиющая или однозначная, как насилие. Некоторые доказательства менее очевидны, но все же требуют внимания и действий.
У вас есть ощущение, что на вашем рабочем месте токсичная среда? Вот 5 верных признаков, на которые стоит обратить внимание.
1. Люди часто говорят (или подразумевают) «это не моя работа»
Когда я впервые открыл свою компанию, у меня была очень маленькая команда. И тогда мы все носили много шляп просто потому, что должны были. Мы с коллегами неустанно работали над созданием, устранением неполадок и маркетингом нашего продукта, и никто не жаловался (по крайней мере, большую часть времени).
Поскольку мы все были в этом вместе, имея в виду одно и то же общее видение, сотрудничество имело гораздо большее значение, чем названия должностей. К сожалению, так бывает не всегда.
На некоторых рабочих местах люди неправильно придерживаются своих должностных инструкций:
- Нужна помощь с проблемой бухгалтерского учета? Извините, это не моя работа.
- О, ты пролил кофе в комнате отдыха? Жаль, я работаю.
- Не можете разобраться в новом ПО? Спросите IT.
Несмотря на то, что у каждого есть свой набор навыков, а время часто в цене, сотрудничество важно на любом рабочем месте. Позиция «это не моя работа» является признаком токсичной среды, потому что она по своей сути эгоистична. Это означает, что «я забочусь только о себе и о том, что я должен сделать», и что людей не волнует коллективное благо или общее видение.[3] только обязан истощить индивидуальные отношения; это также истощает общий моральный дух и производительность.
2. Недостаток разнообразия
Разнообразие является жизненно важной частью здоровой рабочей среды. Нам нужны мнения и идеи людей, которые не видят мир так, как мы, чтобы двигаться вперед. Так что, когда лидеры не ставят во главу угла разнообразие - или, что еще хуже, активно его избегают, - я всегда с подозрением отношусь к их характеру и ценностям.
Ограничение вашей рабочей силы одним типом людей обязательно помешает организациям здорово развиваться. Но даже если ваша рабочая среда в целом разнообразна, руководство может помешать разным людям подняться на руководящие должности, что, в первую очередь, упускает смысл наличия разнообразной рабочей среды.
Оглянитесь вокруг. Кто занимает руководящие должности в вашей компании? Кто чаще всего получает акции и награды? Если одни и те же люди продвигаются вперед, а другие постоянно остаются позади, возможно, вы работаете в токсичной среде.
Как бы это ни проявлялось на вашем рабочем месте, имейте в виду, что отсутствие разнообразия является явным признаком того, что «предвзятость процветает и ценятся неправильные вещи».[4]
3. Обратная связь не разрешена
Подобно тому, как индивидуальный рост зависит от открытости для критики, благополучие организации зависит от способности работников высказывать свои опасения и идеи. Если руководство активно подавляет обратную связь от сотрудников, вероятно, вы работаете в токсичной среде.
Но это определенно не означает, что никто не будет высказывать свои чувства. Один из явных признаков токсичного лидерства - это когда сотрудники высказываются в сторонке, вне пределов слышимости руководства. Когда я работал в токсичной среде, коллеги часто жаловались на начальство и политику компании во время работы в приватных чатах или в нерабочее время.
Разочароваться на работе - это нормально. Это просто часть работы. Что ненормально, так это когда инакомыслие не является частью или не поощряется на рабочем месте. Культура рабочего места, которая подавляет конструктивную обратную связь, в долгосрочной перспективе не будет успешной. Это признак того, что лидеры не открыты для новых идей и что их больше заботит собственное благополучие, чем здоровье организации в целом.
4. Приоритет отдается количественным показателям
Количество продаж, сроки, итоговые показатели - эти показатели, безусловно, являются важными показателями того, как идут дела в любом бизнесе. Но великие лидеры знают, что истинный успех не всегда поддается измерению или количественному определению. Более значимые факторы, такие как удовлетворенность рабочим местом, командная работа и личный рост, вносят свой вклад в эти показатели и поддерживают их.
Цифры не всегда говорят всю историю, и они не должны быть единственной проблемой. Принятие мер всегда должно отходить на второй план по сравнению с созданием смысла - совместной работой, чтобы внести свой вклад в видение, улучшающее жизнь людей. Если ваше рабочее место ориентируется на количественные показатели успеха, скорее всего, оно не ставит в приоритет то, что действительно важно. И, вероятно, это также внушает сотрудникам страх неудачи, который парализует их, а не мотивирует.
5. Политики и правила противоречат друг другу
Каждая организация имеет собственный набор уникальных политик и процедур. Но часто нездоровые рабочие места имеют непоследовательные, невысказанные «правила», которые по-разному применяются к разным людям. Когда один человек попадает в беду из-за того же типа поведения, которое способствует продвижению другого человека, работники будут чувствовать, что руководство играет в фаворитов, что не только неэтично, но и быстро подрывает моральный дух и разжигает напряженность в офисе.[5] Это только показывает, насколько некомпетентно руководство, и указывает на токсичное рабочее место.
Например, может быть, нет «установленного» правила в отношении рабочего времени, но ваш руководитель ожидает, что определенные люди или отделы появятся в 8 утра, в то время как другие люди, как правило, приходят в 9 или 10 утра без каких-либо реальных последствий. Если это так, то, вероятно, руководство вашей организации больше заботится о контроле над людьми и использовании власти, чем об общем благе своих сотрудников.
Как вести себя в токсичной рабочей среде
Первое, что нужно знать, если вы застряли в токсичной рабочей среде, это то, что вы не застряли. Хотя в конечном итоге компания несет ответственность за внесение позитивных изменений, которые предотвращают вредные действия по отношению к сотрудникам, у вас также есть возможность высказать свои опасения или, при необходимости, полностью отказаться от этой роли.
Если вы подозреваете, что работаете в токсичной среде, подумайте, как вы можете защитить себя. Начните с того, что выскажите свое недовольство культурой в подходящей обстановке, например, на запланированной встрече один на один со своим руководителем.
Не можете представить себе, как вы с руководителем можете обсудить эти проблемы самостоятельно? Сформируйте некоторую солидарность с коллегами-единомышленниками. Обращение к руководству может показаться менее сложным, когда у вас есть «команда», которая разделяет ваши взгляды.
Это не обязательно должна быть откровенно конфронтационная дискуссия. Сделайте все возможное, чтобы сформулировать свои опасения в позитивном ключе, поделившись со своим руководителем тем, что вы хотите быть более продуктивным на работе, но иногда вам мешают определенные проблемы.
Заключительные мысли
Если ваш руководитель действительно заботится о благополучии организации, он серьезно отнесется к вашим опасениям и примет активное участие в изменении токсичной рабочей среды на что-то более благоприятное для продуктивности.
Если нет, то, возможно, пришло время задуматься о том, как отразится стоимость работы на вашем благополучии и личной жизни. Стоит ли оставаться только ради резюме? Или вы могли бы подумать о «мостовой» работе, которая позволяет вам немного выдохнуть, даже если она не «продвигает вас вперед» так, как вы планировали?
Возможно, это не идеальная ситуация, но ваше психическое здоровье и благополучие слишком важны, чтобы их игнорировать. И когда у вас будет возможность дозаправиться, вы станете гораздо более ценным активом в любой замечательной работе, которую вы получите в следующий раз.