Если вы получаете продовольственную или экономическую помощь от правительства, скорее всего, у вас есть карта электронного перевода пособий (EBT). Эта карта работает так же, как дебетовая карта, и ваши пособия зачисляются на ваш счет каждый месяц. Если ваша карта повреждена, утеряна или украдена, вы можете позвонить или зайти в местный офис, чтобы заменить ее. В некоторых штатах вы также можете запросить замену через Интернет.
Шаги
Метод 1 из 3: запрос карты онлайн
Шаг 1. Посетите местный веб-сайт EBT
Если у вашего государственного или местного офиса социальных выплат есть веб-сайт, на котором вы можете управлять своей учетной записью, вы можете запросить замену карты через Интернет. Эта услуга доступна не во всех регионах.
- Если у вас уже есть учетная запись, войдите в систему, чтобы определить, можете ли вы запросить замену карты на веб-сайте.
- Если у вас нет учетной записи, перед регистрацией вы можете проверить, можно ли заказать замену карты через Интернет. Поищите на веб-сайте государственных или местных пособий «потерянную / украденную карту EBT», «замену карты EBT» или что-то подобное.
Шаг 2. Заполните форму замены для Medicaid
Если у вас есть льготы Medicaid на вашей карте EBT, возможно, вам потребуется заполнить отдельную форму, прежде чем вы сможете получить новую карту.
Несмотря на то, что некоторые штаты предоставляют льготы Medicaid по картам EBT, эта система отличается от любых льгот SNAP (фудстемпов) или денежных пособий, которые вы можете получить
Шаг 3. При необходимости обновите свой адрес
Когда вы заказываете замену карты EBT через Интернет, она обычно будет отправлена вам по почте. Проверьте информацию на веб-сайте, чтобы убедиться, что ваш адрес правильный, особенно если вы недавно переехали.
У вас также может быть возможность получить карту лично в местном офисе, а не ждать ее отправки по почте. Это может позволить вам получить карту быстрее
Шаг 4. Получите карту по почте
После того, как ваш запрос на замену карты будет получен, государственная или местная социальная служба выдаст вам новую карту и отправит ее вам по почте. В зависимости от того, когда вы сделали запрос, вы получите новую карту в течение недели.
- Ожидайте, что получение карты займет немного больше времени, если вы сделаете запрос в выходные или праздничные дни.
- Вы получите свой PIN-код отдельно от карты. Однако как только вы получите свой PIN-код, вы можете позвонить или перейти на веб-сайт и изменить свой PIN-код на то, что вам будет легче запомнить, если вы захотите. Не используйте тот же ПИН-код, что и для вашей старой карты, если ваша старая карта была утеряна или украдена.
Метод 2 из 3: звонок в службу поддержки
Шаг 1. Позвоните по номеру службы поддержки местного отдела социальных выплат
У вашего агентства государственных пособий есть бесплатный автоматический номер телефона, который доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Используйте этот номер, чтобы запросить замену карты, как только вы заметите, что ваша карта пропала.
- Если вы не знаете цифру в уме, посетите веб-сайт социального агентства вашего штата.
- Если ваша карта предназначена только для льгот Medicaid, возможно, вам придется позвонить по другому номеру.
Шаг 2. Выберите соответствующий запрос
Если вы потеряли карту EBT, выберите запрос, чтобы сообщить о потере или краже карты. Если у вас все еще есть карта, но она повреждена или нечитаема, может быть другой вариант, который позволит вам получить другую карту с тем же номером.
Сначала вам может быть предложено ввести номер вашей карты EBT. Если ваша карта была утеряна или украдена, дождитесь появления этого запроса, чтобы сразу же получить возможность сообщить о своей утере или краже
Шаг 3. Подтвердите свой адрес
После получения вашего запроса на замену телефонная система обычно считывает адрес из файла и просит вас подтвердить его правильность. Это адрес, по которому будет отправлена ваша новая карта EBT.
Если адрес неверен, например, если вы недавно удалили его, следуйте инструкциям, чтобы изменить свой адрес в системе
Шаг 4. Получите новую карту по почте
После того, как вы закажете замену карты по номеру службы поддержки клиентов, ваш государственный или местный отдел социальных выплат отправит вам карту по почте. Ожидайте, что он будет доставлен в течение 7-10 рабочих дней с даты вашего запроса.
Если пройдет неделя, а вы все еще не получили заменяющую карту, позвоните по местному номеру офиса по выплате пособий. Сообщите ответившему работнику дату, когда вы запросили замену карты, и что вы ее еще не получили. Они могут аннулировать эту карту и позволить вам немедленно прийти и получить замену
Метод 3 из 3: замена карты лично
Шаг 1. Проверьте часы работы и расположение офиса
Если вам срочно нужна новая карта, вы можете лично пойти в местный офис и сразу же распечатать новую карту. В зависимости от того, где вы живете, могут быть только определенные офисы, которые печатают заменяющие карты.
- Если вы хотите лично запросить замену карты, позвоните по местному номеру офиса по предоставлению льгот. У вас может быть более эффективное обслуживание, если вы назначите встречу, а не войдете внутрь.
- Большинство отделений по выплатам пособий открыты с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Некоторые могут оставаться открытыми час или два вечера.
Шаг 2. Посетите местный офис социального обеспечения, чтобы подать заявление об отказе от прав
В некоторых штатах взимается плата за замену вашей карты, которая вычитается из ваших ежемесячных пособий. В некоторых случаях вы можете иметь право на отказ от этой платы.
- Свяжитесь с вашим местным отделом социальных льгот, чтобы узнать, как вы можете претендовать на отказ.
- Например, если вы стали жертвой домашнего насилия и потеряли свою карту из-за того, что вам пришлось покинуть дом, вы обычно имеете право на отказ. Если вы потеряли свою карту в результате стихийного бедствия, такого как пожар или наводнение, вы также имеете право на отказ.
Шаг 3. Обеспечьте достаточную идентификацию
Как минимум, вам понадобится действующее удостоверение личности государственного образца с фотографией. Некоторым местным офисам может потребоваться дополнительная информация для подтверждения вашей личности перед выдачей новой карты. Вы можете позвонить заранее, чтобы убедиться, что вы взяли с собой достаточно информации.
Если вы также подаете заявление об отказе от платы за замену, вам может потребоваться принести с собой дополнительную документацию в поддержку отказа. Например, если вы стали жертвой домашнего насилия, вы должны принести копию полицейского протокола или запретительного судебного приказа
Шаг 4. Получите новую карту
Если вы лично запросите замену карты, она будет немедленно распечатана. Некоторые офисы могут распечатать временную или экстренную карту в офисе, а затем отправить постоянную карту по почте.
Все преимущества, оставшиеся на вашем счете, будут перенесены на новую заменяющую карту
Шаг 5. Выберите свой PIN-код
Когда вы лично подадите заявку на замену карты EBT, социальный работник установит для вас ваш PIN-код, чтобы вы могли сразу же начать пользоваться своей картой. Вы можете установить тот же ПИН-код, что и раньше, или изменить его на другой.
Если ваша карта EBT была утеряна или украдена, на всякий случай рекомендуется установить новый PIN-код для новой карты
подсказки
Защитите свою карту EBT так же, как кредитную или дебетовую карту. Если вы запрашиваете слишком много замен в год (обычно 4 или более за 12-месячный период), вам, возможно, придется поговорить с социальным работником, прежде чем вы сможете получить еще одну карту
Предупреждения
- Если ваша карта EBT утеряна или украдена, немедленно позвоните в службу поддержки клиентов и сообщите об этом, чтобы номер карты можно было аннулировать. В противном случае кто-то может воспользоваться вашими льготами.
- Хотя местное агентство по выплате пособий заменит саму карту, утраченные льготы не будут заменены. Вот почему важно как можно скорее сообщить о утере или краже карты.