Хотя современные технологии позволяют держать новости и развлечения под рукой, как никогда раньше, отказ от этих преимуществ - совсем другое дело. Сервисы, основанные на подписке, такие как New York Times, намеренно затрудняют пользователям отключение своих учетных записей, чтобы сохранить их в системе, но есть способ обойти их лабиринтные элементы управления. Если у вас есть физическая подписка, вам придется напрямую связаться со службой поддержки клиентов и запросить удаление из их баз данных. Мобильные пользователи могут просто дать истечении срока действия подписки и не продлевать ее.
Шаги
Метод 1 из 3. Заполните форму
Шаг 1. Перейдите прямо к «Форме запроса субъекта данных»
Возможность удаления вашей учетной записи отсутствует в ваших пользовательских настройках, но обращение в службу поддержки со временем приведет к тому, что они предоставят вам следующую ссылку: https://www.nytimes.com/data-subject-request. Однако вы можете получить электронное письмо о том, что они отказываются удалить вашу учетную запись, и в этом случае вам может потребоваться поторговаться, чтобы они сделали это вручную.
Метод 2 из 3: обращение в службу поддержки New York Times
Шаг 1. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте New York Times
Не тратьте время на поиски в пользовательских настройках возможности удалить свою учетную запись в Интернете, поскольку это невозможно сделать самостоятельно. Вместо этого вам придется связаться с кем-нибудь напрямую. После того как вы откроете страницу контактов компании, у вас будет несколько вариантов дальнейших действий.
Такие сайты, как New York Times, намеренно затрудняют пользователям удаление своих учетных записей, чтобы они могли сохранить свою личную информацию. Эта информация хранится в базе данных и может использоваться для внутреннего маркетинга или продаваться рекламодателям
Шаг 2. Отправьте электронное письмо в компанию
Напишите письмо по адресу [email protected] и попросите удалить вашу учетную запись. Дайте понять, что вы хотите, чтобы он был полностью удален, а не просто отключен или приостановлен. В противном случае компания может оставить учетную запись существующей, что означает, что все данные, которые она содержит, останутся в их архивах.
- Скажите прямо, чего вы хотите. Используйте слово «удалить», а не что-то более двусмысленное, например «удалить» или «деактивировать».
- Ответ на ваше письмо может занять до 48 часов.
Шаг 3. Настройте чат с представителем для немедленного ответа
Щелкните ссылку «Связаться с нами» на главной странице веб-сайта New York Times и найдите параметр «Начать чат». Это отобразится в виде большой синей кнопки в нижней половине страницы. Оттуда вы отправите короткую форму с просьбой указать вашу контактную информацию и характер вашего вопроса или запроса.
Вас не должны просить указать причину отмены. Однако, если дежурный представитель пытается отговорить вас от этого или начинает перебирать альтернативные варианты, объясните, что вы хотите, чтобы учетная запись была закрыта навсегда
Шаг 4. Позвоните в отдел обслуживания клиентов, чтобы поговорить напрямую
Если вы предпочитаете более личный способ общения, попробуйте набрать 800-NYTIMES (800-698-4637). Вы сможете поговорить с представителем один на один, который поможет прояснить любую путаницу, связанную с вашим запросом. Это может быть быстрее, чем общаться в чате или ждать ответа по электронной почте.
- Отдел обслуживания клиентов принимает звонки с 7:00 до 22:00 по восточному времени. С понедельника по пятницу и с 7:00 до 15:00 по восточному времени. на выходных.
- Тем, кто живет за пределами Соединенных Штатов, следует взглянуть на список международной контактной информации New York Times, чтобы узнать, когда и по какому номеру позвонить.
Шаг 5. Удалите стороннюю регистрационную информацию
Тот факт, что ваш аккаунт был удален, не означает, что все следы вашей пользовательской истории исчезнут. Чтобы стереть эту информацию раз и навсегда, войдите на веб-сайт или в приложение, которое вы использовали для первоначальной регистрации своей учетной записи New York Times, и отмените ее права доступа.
- Как только вы заблокируете сторонние логины, ваша прошлая активность в учетной записи исчезнет вместе с другими отслеживаемыми данными, такими как ваши пароли и история поиска.
- Если вы серьезно настроены полностью очистить память о подписке, очистите файлы cookie своего веб-браузера, чтобы уничтожить всю оставшуюся сохраненную информацию.
Шаг 6. Подтвердите, что пробные акции закончились
Если вы недавно воспользовались одним из вводных предложений публикации, есть вероятность, что вас могут добавить в список постоянных подписчиков и оплатить без уведомления. Убедитесь, что вы связались со службой поддержки клиентов, как только акция закончится, и проинформируйте их о том, что вы решили не продолжать обслуживание по подписке.
- Это еще одна уловка, которую New York Times использует, чтобы заинтересовать своих читателей.
- Разовые покупки, например подарочные подписки, не подлежат отмене или возмещению.
Метод 3 из 3: изменение настроек цифровой подписки
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись iTunes
Если вы используете персональный компьютер, дважды щелкните значок iTunes на рабочем столе или выберите его из полного списка программ на вкладке «Пуск». Если вы используете мобильное устройство, вы можете открыть App Store напрямую через само устройство. После загрузки iTunes введите имя пользователя и пароль, которые вы использовали для регистрации своей учетной записи.
- Вам может быть предложено указать свой адрес электронной почты, а не имя пользователя, в зависимости от платформы, которую вы используете, и версии программного обеспечения, которое вы скачали.
- Установите флажок, чтобы запомнить данные для входа, чтобы в будущем вход был быстрее и проще.
Шаг 2. Получите доступ к своим цифровым подпискам
На экране «Информация об учетной записи» найдите вкладку «Настройки» и щелкните или выделите ее. Затем найдите параметр «Подписки» и откройте ссылку «Управление» рядом с ним. Отсюда вы сможете просматривать и вносить изменения в каждую подписку, которую вы получаете на своем мобильном устройстве.
Если вы когда-то были подписчиком и теперь не уверены, платите ли вы по-прежнему, то это так - New York Times настроила свои цифровые подписки на автоматическое продление
Шаг 3. Найдите подписку на New York Times
Прокрутите список подписок вниз, пока не дойдете до «New York Times» (подписки должны быть расположены в алфавитном порядке). Рядом с ним вы увидите кнопку «Автоматическое продление».
- Если вы пытаетесь отменить с мобильного устройства, вам придется нажать на заголовок публикации еще раз.
- Это также будет хорошей возможностью для прекращения любых других нежелательных подписок.
Шаг 4. Отключите настройку «Автопродление»
Эта кнопка дает вам два варианта: «Вкл.» И «Выкл.» - если ваша подписка актуальна, по умолчанию для нее должно быть установлено значение «Вкл.». Щелкните или коснитесь кнопки один раз, чтобы переключить ее в положение «Выкл.». После отключения автоматического продления нажмите кнопку «Готово», чтобы вернуться на экран информации об учетной записи.
- С технической точки зрения вы не можете самостоятельно отменить подписку на New York Times. Выбирая не продлевать подписку, вы фактически позволяете ей прекратить действие подписки.
- Ваша отмена вступит в силу после окончания текущего платежного цикла. Это означает, что если вы откажетесь от подписки в начале января, с вас по-прежнему будет взиматься плата за весь месяц. Однако вы сохраните свои права на подписку до февраля.
Шаг 5. Найдите в Google Play Store устройство, отличное от Apple
Если вы используете планшет или смартфон Android, а не iPhone, вы можете отменить подписку через магазин приложений Google. Войдите в свою учетную запись и откройте список подписок. Выделите подписку на New York Times и нажмите кнопку «Отменить» рядом с ней.
- Как и в случае с iTunes, выбор отмены подписки New York Times через Google Play Store на самом деле не приведет к немедленному прекращению действия вашей учетной записи. Однако автоматическое продление прекратится, а это означает, что вы будете бесплатно, начиная со следующего ежемесячного платежного цикла.
- Если вы удалите приложение New York Times, не предприняв надлежащих шагов для прекращения подписки, вы все равно будете нести ответственность за все накопленные вами расходы.
Шаг 6. Управляйте своими подписками на Kindle через Amazon
На главном сайте перейдите в раздел «Управление подписками на Kindle». Вам будет показан список со всеми подписками, на которые вы подписались в прошлом, как активными, так и неактивными. Прокрутите вниз, пока не увидите свою подписку на New York Times, и нажмите кнопку «Отменить подписку» справа.
- Подписка New York Times для Kindle отличается от стандартной цифровой подписки. Помните об этом, если ваша цель - заморозить все ваши дополнительные подписки.
- Менеджер подписки Amazon Kindle также показывает вашу платежную информацию и историю, что может пригодиться, если вам когда-нибудь понадобится разрешить спор со службой поддержки клиентов.
Шаг 7. Обратитесь в службу поддержки клиентов New York Times за помощью
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Вы также можете позвонить 800-NYTIMES (800-698-4637), чтобы сразу же связаться с представителем. Опишите вашу проблему и попросите, чтобы они немедленно прекратили вашу подписку.
Если вы обнаружите, что ваша подписка продолжена после того, как вы попытались ее прекратить, спросите, имеете ли вы право на возмещение удержанной суммы
подсказки
- Нажмите на спусковой крючок, чтобы отменить подписку, как только решите, что она вам больше не нужна. В противном случае вы можете столкнуться с дополнительными ежемесячными платежами.
- Если вы отказались от автоматического продления цифровой подписки, воспользуйтесь эксклюзивным контентом New York Times, пока это возможно!
- Обязательно ознакомьтесь с Положениями и условиями публикаций, на которые вы подписываетесь в будущем, чтобы узнать, как изменить или отменить подписку.
Предупреждения
- Служба поддержки клиентов может попытаться убедить вас сохранить подписку, предлагая специальные льготы или скидки. Если хочешь, чтобы он ушел, просто так и скажи.
- Не пытайтесь прервать срок действия цифровой подписки, изменив предпочтительный способ оплаты, связанный с вашей учетной записью. Вы по-прежнему будете нести ответственность за выплату своей задолженности за пропущенные платежные циклы, даже если вы аннулируете свою кредитную карту или получите новый номер.