MSN относится к веб-порталу Microsoft, их различным приложениям и их службам коммутируемого доступа. Эти службы не предоставляют много различных способов связи с MSN, хотя в MSN всегда есть представители службы поддержки клиентов. Вы можете позвонить им, чтобы обсудить технические вопросы и вопросы, связанные с оплатой, или задать вопросы на их странице сообщества. Используя эти параметры, вы можете связаться с MSN, чтобы быстро решить любую проблему, с которой вы столкнулись.
Шаги
Метод 1 из 3: доступ к странице поддержки
Шаг 1. Посетите домашнюю страницу MSN
Сначала перейдите на страницу Microsoft, чтобы получить доступ к некоторым параметрам связи в вашей учетной записи. К нему легко получить доступ через главную страницу MSN, хотя вы можете попасть туда и через другие страницы MSN.
Домашняя страница находится по адресу
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись Microsoft
В правом верхнем углу экрана вы должны увидеть имя своей учетной записи. Если вы не вошли в систему, вы увидите там слова «Войти». Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, которую хотите обсудить со службой поддержки Microsoft.
Чтобы войти в систему, щелкните приглашение для входа, затем введите свой адрес электронной почты и пароль
Шаг 3. Нажмите кнопку справки, чтобы перейти в службу поддержки пользователей
Нажмите на значок шестеренки, который находится рядом с именем вашей учетной записи в правом верхнем углу экрана. Посмотрите на нижнюю часть всплывающего меню. Нажмите на опцию «Справка», чтобы перейти на страницу поддержки.
- Страница находится по адресу
- Если вы не видите значок шестеренки, прокрутите страницу вниз. Щелкните небольшую ссылку «Справка».
Шаг 4. Воспользуйтесь ссылками на часто задаваемые вопросы, чтобы ответить на основные вопросы
На странице поддержки вы увидите несколько заголовков, например «Темы с инструкциями для MSN Explorer». Щелкните стрелку, чтобы просмотреть список общих вопросов. Затем вы можете щелкнуть ссылки с вопросами, чтобы получить дополнительную информацию об общих проблемах и способах их решения.
Например, на странице представлена информация по таким темам, как вход в MSN и работа с его почтовой системой
Метод 2 из 3: разговор с персоналом службы поддержки MSN
Шаг 1. При возникновении проблем с использованием продукта позвоните в службу технической поддержки
При выборе варианта технической поддержки на странице поддержки MSN отображается номер телефона. Это единственный вариант обращения в службу технической поддержки. Бесплатный номер (800) -642-7676.
Подготовьте кредитную карту, которую вы использовали для покупки продукта. Персонал службы поддержки попросит вас об этом, чтобы они могли отслеживать вашу учетную запись
Шаг 2. Нажмите на опцию поддержки биллинга, чтобы обсудить проблемы с оплатой
На странице поддержки MSN прокрутите вниз мимо ссылок на темы с практическими рекомендациями. Вы увидите 3 кнопки выбора поддержки. Выберите опцию поддержки биллинга при любых проблемах, связанных с подписками на MSN и сопутствующие продукты.
Шаг 3. Нажмите кнопку «Перезвоните мне», чтобы позвонить в службу поддержки
Если вы хотите связаться с MSN по телефону, нажмите «Перезвоните мне» на странице поддержки биллинга. Введите свой номер телефона в открывшемся окне, чтобы установить звонок. Поддержка доступна круглосуточно каждый день.
На странице поддержки также будет отображаться примерное время ожидания, прежде чем представитель позвонит вам
Шаг 4. Воспользуйтесь онлайн-чатом для обслуживания через компьютер
Опция «Чат» находится под опцией звонка. При нажатии на нее открывается всплывающее окно с программой чата. Он связывает вас с агентом, хотя вам может потребоваться подождать, прежде чем вы сможете обсудить свою проблему. Вы можете использовать эту услугу для обсуждения вопросов, связанных с выставлением счетов.
- Эта услуга доступна в любое время суток каждый день.
- На странице поддержки отображается количество людей, ожидающих в очереди в комнату чата.
Метод 3 из 3: использование форума сообщества
Шаг 1. Посетите форумы сообщества MSN для получения дополнительной поддержки
Вы можете перейти на форумы, нажав кнопку «Сообщество MSN» на странице поддержки MSN. Он находится рядом с опцией поддержки биллинга. Здесь вы можете получить помощь от других пользователей и модераторов сообщества Microsoft.
- Страница находится по адресу
- Этот вариант идеально подходит для быстрой технической поддержки, такой как вход в электронную почту, работу с приложениями или изменение настроек браузера.
Шаг 2. Выберите тему для обсуждения
Когда вы впервые перейдете на страницу сообщества, на ней будет перечислено несколько тем, например «Учетные записи» и «Установка приложений». Выберите тему, которая наиболее тесно связана с проблемой, с которой вы столкнулись. Вы получите более быструю и эффективную помощь, если перейдете к соответствующей теме.
Если вы не уверены, какую тему выбрать, нажмите на опцию «Все темы»
Шаг 3. Разместите свой вопрос в сообществе
Нажмите кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу экрана. Вам будет предложено войти в свою учетную запись Microsoft. Затем введите свой вопрос в предоставленное текстовое поле. Снова выберите тему в раскрывающемся списке под ней.
MSN отправит вам электронное письмо, когда кто-нибудь ответит на ваше сообщение. Вернитесь на страницу, чтобы проверить ответы
подсказки
- Номера телефонов службы поддержки Майкрософт предназначены только для помощи с платными продуктами.
- К сожалению, у Microsoft нет специального адреса электронной почты службы поддержки для MSN.