PayPal предоставляет более безопасный способ перевода денег в Интернете. К сожалению, нечестные люди также нашли способы использовать PayPal для мошенничества. Они пользуются тем, что вы доверяете PayPal, чтобы выманить у вас деньги или товары, которые вы продаете в Интернете. Если вы стали жертвой мошенничества, есть способ сообщить об этом мошенничестве в PayPal, а также в местные правоохранительные органы. Хотя мошенник не может быть привлечен к ответственности, вы можете минимизировать свои потери и защитить свою учетную запись от дальнейшего мошенничества.
Шаги
Метод 1 из 3: уведомление PayPal
Шаг 1. Перейдите в Центр разрешения проблем PayPal
Войдите в свою учетную запись PayPal, затем нажмите ссылку «Центр разрешения проблем» внизу страницы. На странице Центра разрешения проблем нажмите «Сообщить о проблеме».
Центр разрешения проблем покажет вам список транзакций, которые вы можете оспорить. Вы можете оспаривать только транзакции, которые произошли за последние 180 дней
Шаг 2. Выберите транзакцию, которую хотите оспорить
В списке доступных транзакций найдите мошенническую транзакцию, которую вы хотите оспорить, и выделите ее. Если у вас есть только одна транзакция, которую вы хотите оспорить, нажмите «Продолжить».
- У вас будет возможность указать PayPal тип спора, который вы хотите создать. Например, если у вас была неавторизованная транзакция в вашей учетной записи PayPal, вы должны выбрать «Я хочу сообщить о неавторизованной активности».
- Найдя наиболее точное описание, нажмите «Продолжить».
Шаг 3. Опишите вашу проблему
Следуйте инструкциям, чтобы сообщить PayPal как можно больше информации о транзакции и мошенничестве, которое, по вашему мнению, совершило или попыталось совершить другое лицо. Будьте максимально подробными.
- Если у вас есть ссылка на листинг eBay, включите ее в свой спор. Скопируйте все электронные письма или сообщения, которые вы получили или отправили другому человеку.
- Например, если подросток использовал кредитную карту или учетную запись PayPal без разрешения владельца для совершения мошенничества, у вас могут быть электронные письма с истинным владельцем учетной записи.
Шаг 4. Преобразуйте свой спор в претензию
После того, как вы подадите спор, PayPal дает вам 20 дней, чтобы попытаться разрешить спор с другим лицом. Однако, если вы знаете, что транзакция была мошеннической, вам не нужно все это время. Вместо этого переведите спор в претензию, чтобы PayPal начал расследование.
Возможно, вам придется подождать 7 дней, прежде чем вы сможете заявить о мошенничестве в PayPal
Кончик:
После эскалации спора PayPal разрешит большинство претензий о мошенничестве в течение 10-14 дней.
Шаг 5. Пересылайте поддельные электронные письма на специальный адрес электронной почты PayPal
Даже с самым сильным спам-фильтром вы все равно можете видеть электронные письма от мошенников, выдающих себя за PayPal. Они могут иметь реалистичные логотипы и другую информацию и обычно заявляют, что ваша учетная запись была взломана. Они надеются, что вы перейдете по ссылке в электронном письме и предоставите информацию о своей учетной записи.
Если вы получите электронное письмо, которое, как вы подозреваете, является поддельным, перешлите его на [email protected]. Никогда не переходите по ссылкам в электронном письме. Сам PayPal не требует от вас перехода по ссылке или предоставления информации об учетной записи, а PayPal никогда не будет запрашивать ваш пароль
Метод 2 из 3: Оповещение правоохранительных органов
Шаг 1. Соберите информацию о мошеннической транзакции
Вся имеющаяся у вас информация о транзакции, включая любое общение с мошенниками, поможет правоохранительным органам найти виновника. Если у вас есть контактная информация мошенников, запишите и ее.
Если вы обменивались электронными письмами с мошенником, сохраните исходные электронные письма. В заголовках содержится информация, которую правоохранительные органы могут использовать для отслеживания человека, отправившего электронное письмо
Шаг 2. Подайте заявление в местное отделение полиции
Если кто-то обманывает вас из-за денег или предмета, который вы пытались продать в Интернете, позвоните в полицию по неэкстренному номеру или обратитесь в ближайшее отделение лично и скажите им, что вы хотите подать заявление.
- Принесите любую имеющуюся у вас информацию о транзакции, чтобы показать ее полиции при подаче заявления.
- Если транзакция была сделана онлайн, полиция может заявить, что ничего не может с этим поделать. Однако вы все равно имеете право подать заявление в полицию. Если офицер не принимает ваш отчет, поговорите с другим офицером.
Кончик:
Получите копию письменного отчета из полиции. Он может понадобиться вам, чтобы сообщить о потере в другие правоохранительные органы.
Шаг 3. Воспользуйтесь Центром жалоб на Интернет-преступления в США
ФБР управляет Центром жалоб на преступления в Интернете (IC3), который расследует сообщения о преступлениях в Интернете, включая мошенничество. Вы можете использовать IC3, если вы являетесь гражданином США или если человек, который вас обманул, находится в США.
- Перейдите на https://www.ic3.gov/default.aspx, чтобы подать жалобу. У вас будет возможность предоставить информацию о транзакции, а также прикрепить любые цифровые файлы, связанные с мошенничеством.
- ФБР не расследует индивидуальные жалобы. Однако он может направить вашу жалобу в соответствующий правоохранительный орган. ФБР также ведет базу данных жалоб, которую детективы могут использовать для выявления закономерностей и повторяющегося мошенничества.
Шаг 4. Подайте жалобу в агентство по защите прав потребителей
Если продавец в Интернете обманул вас, агентство по защите прав потребителей может вам помочь. Хотя эти агентства обычно не расследуют и не разрешают отдельные дела, они могут добавить вашу информацию в базу данных для других правоохранительных органов.
- Например, в США вы можете подать жалобу через Интернет с помощью Помощника по рассмотрению жалоб Федеральной торговой комиссии (FTC).
- В Великобритании вы можете сообщить в Action Fraud по телефону 0300 123 2040. В Action Fraud также есть онлайн-инструмент для сообщений.
Метод 3 из 3: предотвращение мошенничества с PayPal
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись PayPal самостоятельно, а не переходите по ссылкам
Мошенники часто отправляют вам электронное письмо о том, что ваша учетная запись была взломана или вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты или пароль. Ссылка в электронном письме приведет вас на веб-сайт, который выглядит как PayPal, но не является таковым. Когда вы вводите свою информацию, вы предоставляете мошенникам доступ к своей учетной записи PayPal.
- PayPal никогда не отправит вам электронное письмо со ссылкой или не попросит ваш пароль. Любое письмо, которое делает это, вероятно, пытается вас обмануть.
- Некоторые мошеннические электронные письма могут выглядеть очень убедительно. Однако вы, скорее всего, увидите опечатки или странные грамматические ошибки, которых не увидите в реальном электронном письме PayPal.
Шаг 2. Отмените заказ, если покупатель переплатит
Если вы продаете товары на таком веб-сайте, как eBay, и принимаете PayPal в качестве способа оплаты, вы можете столкнуться с этой аферой. Клиент отправляет деньги через PayPal на сумму, превышающую покупную цену товара, а затем просит вас перевести им разницу. Первоначальный платеж обычно является мошенническим и не проходит.
- Если вы отправите деньги переводом, вы потеряете деньги, которые перевели. Если вы уже отправили товар, «купленный» мошенником, вы также потеряете его. Единственный способ избежать этой аферы - отменить заказ.
- Не отправляйте товар покупателю до тех пор, пока его платеж не будет очищен от вашей учетной записи PayPal.
Шаг 3. Регулярно проверяйте свою учетную запись PayPal
Если вы не часто пользуетесь PayPal, входите в свою учетную запись хотя бы раз в месяц и убедитесь, что все в порядке. Если вы видите какие-либо неизвестные транзакции, сообщите о них в PayPal и измените пароль своей учетной записи.
Вы также можете настроить уведомления, чтобы предупреждать вас, если доступ к вашей учетной записи PayPal осуществляется с неизвестного устройства
Кончик:
Если к вашей учетной записи обращается кто-то другой или вы заметили несанкционированную транзакцию, как можно скорее измените свой пароль и контрольные вопросы, чтобы предотвратить дальнейшее несанкционированное использование вашей учетной записи PayPal.
Шаг 4. Остерегайтесь местных покупателей, которые не могут встретиться лично
Местные сайты с объявлениями, такие как Craigslist, предназначены для локальных транзакций. Если вы продаете что-то на Craigslist, а покупатель отказывается встречаться с вами лично или заявляет, что возникла какая-то чрезвычайная ситуация, из-за которой он не может встретиться с вами, возможно, он пытается вас обмануть.