Самый надежный способ отменить подписку на New York Times, будь то цифровая или печатная, - по телефону или онлайн через функцию чата газеты. После разговора с представителем укажите свой 9-значный номер счета и личные данные. Четко заявите, что вы хотите отменить подписку и погасить непогашенный остаток на своем счете. Не забудьте удалить приложение и отключить автопродление подписки!
Шаги
Метод 1 из 3: отмена по телефону
Шаг 1. Позвоните по телефону 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637), если вы живете в США
По этому номеру 800 можно звонить бесплатно из любой точки США. Часы работы: с понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00 по восточному времени, по субботам и воскресеньям с 10:00 до 15:00 по восточноевропейскому времени.
- Если у вас возникнут проблемы с этим номером телефона, попробуйте позвонить на общую линию обслуживания клиентов по телефону 1-800-591-9233.
- Вы можете уведомить New York Times об отмене подписки в любой момент.
Шаг 2. Используйте региональный номер телефона, если вы являетесь международным клиентом
Если вы живете за пределами США и вам необходимо отменить подписку, вам необходимо связаться с газетой по региональному номеру телефона. Вы можете найти список международных телефонных номеров и часов работы на
- Если у вас возникнут проблемы с любым из этих номеров телефонов, попробуйте позвонить по общей линии обслуживания клиентов по телефону 1-800-591-9233.
- Альтернативный номер телефона для канадских абонентов - 1-800-387-5400.
Шаг 3. Подготовьте номер вашего счета и последний счет
Номер вашей учетной записи можно найти в вашем счете или на https://account.nytimes.com/. Вам также потребуется предоставить личную информацию, такую как домашний адрес, номер телефона или адрес электронной почты, чтобы подтвердить свою личность. Любой непогашенный остаток необходимо будет оплатить во время отмены, поэтому держите последний счет под рукой.
Шаг 4. Выберите вариант, который применяется к вам через автоматизированную систему
После набора номера 800 вы будете подключены к автоматизированной системе газеты. Система попросит вас указать, какой у вас тип подписки: «Доставка на дом» или «Только цифровая». Четко укажите, какой у вас тип подписки, чтобы система могла правильно перенаправить ваш звонок.
Шаг 5. Подтвердите свою личность оператору
После того, как вы подключитесь к действующему оператору, они попросят вас подтвердить свою личность, предоставив несколько фрагментов информации. Сообщите оператору номер вашего счета, имя и фамилию, домашний адрес и номер телефона. Если они попросят вас предоставить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, предоставьте ее сейчас.
Шаг 6. Запрос на отмену текущей подписки
Четко заявите оператору, что вы хотите отменить услугу доставки на дом или цифровую подписку. В большинстве случаев оператор спросит вас, почему вы хотите отменить. Будьте тверды с оператором, поскольку он, вероятно, попытается убедить вас не отменять подписку и даже может предложить вам скидку, чтобы вы остались клиентом.
Шаг 7. Подтвердите, когда отмена вступит в силу
В большинстве случаев отмена вступает в силу в следующем платежном цикле. Вы не можете получить возмещение за текущий платежный цикл, но ваш доступ и привилегии сохранятся до конца текущего платежного цикла. Подтвердите это сейчас у оператора.
Шаг 8. Попросите оператора проверить ваш текущий платежный статус
Если у вас есть непогашенный остаток, лучше позаботиться о нем немедленно, чтобы вы могли полностью прекратить связи с газетой. Спросите оператора, есть ли у вас что-нибудь в это время. Если да, то заявите, что хотите оплатить его кредитной или дебетовой картой по телефону.
Шаг 9. Запросите подтверждение вашей отмены по электронной почте для ваших файлов
Сообщите оператору, что вы хотите получить подтверждение об отмене по электронной почте, и сообщите им свой адрес электронной почты. Таким образом, если возникнут какие-либо проблемы с выставлением счетов или доставкой, у вас будет доказательство того, что вы отменили подписку, и вы не несете ответственности за дальнейшие платежи.
Если вы не получите электронное письмо с подтверждением в течение нескольких дней, перезвоните им и поговорите напрямую с оператором
Метод 2 из 3: отмена через чат
Шаг 1. Войдите в свою цифровую учетную запись на домашней странице New York Time
Перейдите на главную страницу газеты, затем нажмите синюю кнопку в правом верхнем углу с надписью «Войти». Введите свое имя пользователя и пароль, затем нажмите синюю кнопку «Войти» под полем пароля.
Шаг 2. Перейдите в меню «Моя учетная запись»
Как только вы войдете в свою цифровую учетную запись, нажмите «Моя учетная запись» в правом верхнем углу страницы. Это позволяет вам получить доступ к информации о вашей текущей учетной записи. При нажатии на него появится раскрывающееся меню.
Шаг 3. Щелкните «История покупок», а затем «Отмена»
«Щелчок по« История покупок »вызовет другой набор опций. Нажмите« Отмена »в меню. Вы попадете на страницу с надписью« Отменить мою подписку »вверху.
Шаг 4. Нажмите «Начать чат», чтобы поговорить с представителем учетной записи
Невозможно отменить подписку, не поговорив с кем-либо по телефону или через чат. Нажмите синюю кнопку «Начать чат» и дождитесь приветствия представителя в реальном времени.
Убедитесь, что вы пытаетесь общаться в часы их работы, которые указаны прямо под кнопкой «Начать чат»
Шаг 5. Сообщите представителю, что хотите отменить подписку
Как только вы это сделаете, представитель спросит вас, почему вы хотите отменить. Скажите им, почему, и будьте твердыми, поскольку они, вероятно, воспользуются тактикой продаж, чтобы убедить вас не отменять.
Шаг 6. Спросите представителя, когда отмена вступит в силу
Отмена обычно вступает в силу в следующем платежном цикле. Вы уже оплатили текущий платежный цикл, за который вы не можете получить возврат. Однако ваш доступ и привилегии сохранятся до конца текущего платежного цикла. Попросите представителя подтвердить это.
Шаг 7. Запрос на подтверждение отмены будет отправлен вам по электронной почте
Скажите представителю, что вы хотите, чтобы подтверждение отмены было отправлено вам по электронной почте для ваших файлов. Укажите свой адрес электронной почты. Если в будущем возникнут какие-либо проблемы с учетной записью, у вас будет доказательство того, что вы уже отменили подписку и не несете ответственности за любые другие расходы.
Если вы не получите электронное письмо с подтверждением в течение дня или около того, начните новый чат или позвоните им по телефону 1-800-698-4637, чтобы поговорить с живым человеком
Метод 3 из 3: отмена автоматического продления и удаление приложения
Шаг 1. При необходимости отключите функцию автоматического продления
Если ваша подписка была оформлена через стороннюю организацию, например iTunes, вам необходимо вручную отключить функцию автоматического продления. Если ваша подписка оформлялась напрямую через The New York Times, автоматическое продление не будет проблемой, потому что ваша учетная запись будет деактивирована после того, как вы отмените подписку.
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись iTunes
Затем нажмите ссылку «Учетная запись» в правой части страницы. Введите свой Apple ID и пароль, затем нажмите «Информация об учетной записи». Наведите указатель мыши на область настроек, затем нажмите ссылку «Управление» рядом с «Подписками». Щелкните имя публикации, затем установите для кнопки автоматического продления значение «Выкл.».
Если вы пользуетесь сторонним поставщиком, отличным от iTunes, вам необходимо выполнить аналогичный процесс через его платформу
Шаг 3. Удалите приложение с телефона
Удалите и удалите приложение New York Times со своего телефона, как любое другое приложение. Для iPhone: нажмите и удерживайте кнопку приложения, пока она не начнет покачиваться. Щелкните значок «X» в углу значка и подтвердите удаление. Для Android: перейдите в «Настройки» и нажмите «Приложения». Оттуда нажмите «Управление приложениями». Выделите приложение NYTimes и выберите «Удалить».
Если вы используете телефон другого типа, например Windows, удалите и удалите приложение, как любое другое приложение
Шаг 4. Подтвердите отмену, попытавшись войти в свою учетную запись
Сделайте это после завершения платежного цикла, так как до этого момента ваша учетная запись будет оставаться активной. Перейдите на главную страницу газеты и нажмите «Войти» в правом верхнем углу страницы. Введите свои старые учетные данные и нажмите кнопку «Войти». Если вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 1-800-698-4637, чтобы поговорить с живым человеком.