Если у вас проблемы с общением с семьей и друзьями, вы не одиноки. Общение, будь то письменное или устное, является одним из самых сложных и опасных навыков.
Независимо от того, насколько влиятельными или умными могут казаться некоторые люди, многие питают неуверенность в том, как они пишут или как они общаются с другими. Но эффективные коммуникативные навыки являются обязательными для человека и компании. На самом деле, компании имеют больше возможностей для процветания, когда у них есть четкое сообщение и коммуникационная стратегия, в которых описывается, кто они в мире, чем они хотят быть известны и что отличает их от других. А руководителей, которые своими словами могут побудить других к действию, любят.
Часто когда мы думаем о навыках, мы сосредотачиваемся на сложных навыках. Но умение хорошо общаться - это один из самых важных навыков межличностного общения, который вы можете развить, а также ключевой фактор успеха. Подумайте о своем враче, дантисте, юристе, бухгалтере, няне или учителе вашего ребенка. На ваши отношения с этими людьми и ваше доверие к ним влияет то, насколько хорошо они общаются.
Возможно, коммуникация может сделать или сломать компанию или лидера. К счастью, есть масса ресурсов, которые помогут вам стать лучше в этой области. Множество книг по коммуникациям посвящено всему: тому, как вы пишете, как вы говорите, как вы общаетесь с семьей и друзьями и как вы используете коммуникацию для отстаивания важных для вас вопросов.
Эти книги оказывают влияние независимо от того, являетесь ли вы прирожденным коммуникатором, интровертом или экстравертом. Они помогут, если вы изо всех сил пытаетесь найти и утвердить свой голос в личных или профессиональных отношениях или пытаетесь сохранить соответствующие границы на работе и дома. Я разбил список на книги, посвященные общению на работе, и книги, посвященные общению и социальным навыкам на работе и дома.
Книги по общению на работе
1. Никогда не ешьте в одиночестве
Никогда не ешьте в одиночестве - одна из моих любимых книг. Автор Кит Феррази подчеркивает важность развития взаимовыгодных отношений и приводит веские доводы в пользу того, как эти отношения могут привести человека к необычайному успеху.
Для кого-то вроде меня, частично интроверта и частично экстраверта, эта книга является напоминанием о том, что в построении отношений нужно быть обдуманным. На людей, с которыми у меня уже есть отношения, легко положиться, но расширение круга общения - это не только хорошая идея, но и необходимая для карьерного и профессионального роста.
Что мне больше всего нравится в этой книге, так это то, что Феррази не только говорит вам, что делать, но и рассказывает читателям, «как это сделать». Есть несколько практических советов по развитию отношений и ярких анекдотов о том, как это может изменить жизнь.
Дайте книгу сюда
2. О том, как стать бесстрашным
Песня Арианы Хаффингтон «О том, как стать бесстрашным» также была преображающей. Она охватывает все: от бесстрашия на рабочем месте до страстного следования своему личному призванию.
Правда в том, что страх является обычной реальностью для многих из нас. Мы позволяем страху мешать нам достигать наших мечтаний, мешать нам говорить правду или оставаться в нездоровых ситуациях.
Основываясь на собственном опыте, Хаффингтон знакомит читателей со стратегиями противостояния и преодоления страха.
Дайте книгу сюда
3. Невероятный пиар, обычный бюджет: руководство по стратегии
Если вы заинтересованы в изучении стратегий продвижения своей работы и идей, моя собственная книга станет отличным ресурсом.
В книге освещаются тематические исследования реальных кампаний социальной справедливости и стратегии, которые я и моя команда использовали, чтобы привлечь внимание журналистов к важным вопросам. Книга также посвящена тому, как развивать отношения с журналистами, которые могут оказать огромное влияние на то, как мир, включая вашу аудиторию, воспринимает вас и вашу работу.
Дайте книгу сюда
4. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Написанная в 1936 году книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» - это вечное сокровище. Это одна из самых продаваемых книг.
Книга посвящена стратегиям создания и поддержания прочных отношений. Это очень важно, потому что ваш успех напрямую связан с отношениями, которые вы развиваете, и силой этих отношений.
Он обсуждает такие принципы, как обращение к тому, что в интересах вашего коллеги, а не сосредоточение внимания только на собственных интересах, важность запоминания имен других и утраченное искусство слушать.
Карнеги фокусируется на способности искренне интересоваться другими людьми, что очень важно. Эта книга - напоминание о том, что люди примут ваш совет, будут действовать в соответствии с вашими рекомендациями, если вы им нравитесь и ЕСЛИ они верят, что они вам нравятся. Они не будут следовать за вами исключительно из-за вашей руководящей должности или ранга в организации.
В этой книге так много жемчужин коммуникации, что она заслуживает отдельной статьи. Достаточно сказать, что эту книгу нужно купить еще вчера. Это серьезно так хорошо.
Дайте книгу сюда
5. Слова, которые работают
«Слова, которые работают» Фрэнка Лунца - последняя книга, которую я прочитал о коммуникациях. Это сочно. Лунц блестяще описывает, что люди слышат то, что вы говорите, через призму собственного опыта.
Общение зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, что люди слышат. Поэтому важно сосредоточиться на том, что люди, скорее всего, услышат, чтобы не сказать что-то не то или не понять, что ваше сообщение неправильно истолковано. Вот почему определенные слова вызывают глубокое раздражение у определенных сообществ.
После того как вы используете триггерные или загруженные слова, все, что вы говорите, не имеет значения. Ваша аудитория застрянет и пропустит все ваше сообщение.
Опять же, эту книгу необходимо прочитать всем людям, которые ценят общение и чья работа зависит от хорошего общения.
Дайте книгу сюда
6. Важные разговоры
Я узнаю, что мы живем в обществе, где правда, особенно непрошеная правда, не всегда приветствуется. На самом деле требуется огромное мужество, чтобы быть прямолинейным и говорить правду.
В моей профессии меня регулярно просят оставить отзыв, когда люди, с которыми я работаю, дают интервью средствам массовой информации. Способность человека совершенствоваться с помощью средств массовой информации или иным образом напрямую связана с коучингом и обратной связью, которую он получает, но это не обязательно облегчает говорить правду.
Когда комментаторы, репортеры или даже политические лидеры говорят правду, как они ее видят, они иногда сталкиваются с резкой критикой. Однако никакие отношения не работают, если каждая из сторон не имеет свободы и пространства, чтобы сказать правду о любви.
«Важные беседы» - это дорожная карта для трудных, но необходимых разговоров на работе и дома. Если вы хотите улучшить свои социальные навыки или сообщить неприятную информацию, вам обязательно нужно прочитать «Важные беседы». Дело в том, что большинство из нас учат не говорить правду, поэтому тренировки в этой области полезны.
Дайте книгу сюда
7. Присутствие руководства
«Присутствие лидера» Белль Линды Халперн и Кэти Любар - это жемчужина. Я познакомился с этой книгой во время коуч-сессии для руководителей 10 лет назад. Я боролся с тем, как развивать серьезность и как общаться, обладая силой присутствия.
Это одна из книг, которую рекомендовал мой тренер Шерил Филлипс. Что мне больше всего понравилось в этой книге, так это важность невербальных сигналов в общении и стратегии, которые она предлагает для развития лидерского присутствия.
Дайте книгу сюда
Книги по домашнему общению
8. Сила настоящего
Эккарт Толле «Сила настоящего» изменил меня. Он описывает, как оставаться в настоящем со своими мыслями и текущими ситуациями.
Было много раз, когда я реагировал на то, что произошло в прошлом, или на то, что могло произойти в будущем. Такие размышления являются основным источником внутренних страданий. Они также мешают нам полностью присутствовать в жизни нашей семьи и друзей.
По этой причине я настоятельно рекомендую извечную и вечнозеленую Силу настоящего.
Дайте книгу сюда
9. Пять языков любви
Все мы созданы по образу Божию. Мы по-разному выражаем нашу любовь и образ Божий.
В книге Гэри Чепмена «Пять языков любви» Чепмен исследует важность понимания не только нашего собственного языка любви, но и языка любви нашей семьи и друзей. В книге пять языков любви определяются как «слова подтверждения», «акты служения», «получение подарков», «качественно проведенное время» и «физические прикосновения».
Например, мой язык любви состоит из двух частей: «качественное время» и «акты служения». Если человек хочет выразить свою любовь ко мне, он должен проводить со мной время и совершать акты служения. Моя сестра, с другой стороны, ценит время. У нее кружится голова, когда я провожу время с ней и ее семьей. Когда я попытался предложить подарки вместо времени, наши отношения пострадали. Лучший способ для меня выразить любовь к ней - это предложить ей время без перерыва. Это означает время, когда я не занимаюсь другими делами, такими как игра на своем мобильном телефоне, работаю или иным образом физически присутствую, но мысленно занят.
Вы не можете иметь здоровые отношения на работе или дома, не понимая, что нужно людям вокруг вас, чтобы чувствовать себя ценными и уважаемыми. По этой причине я настоятельно рекомендую «Пять языков любви».
Дайте книгу сюда
10. Границы
Доктор. «Границы» Генри Клауда - это вечная книга об отношениях. Это важно, потому что границы информируют людей о том, как они должны и не должны вести себя в вашей жизни.
Лицам, пострадавшим от жестокого обращения в детстве, может быть трудно установить или узнать, когда их границы были нарушены. Тем не менее, вы не можете иметь здоровые отношения без создания ограждений, которые защищают вас и информируют людей о том, как они могут проявиться в вашей жизни.
Часто гнев является признаком нарушения границы. Когда я очистил луковицу, я иногда понимаю, что не разобрался с границами.
Дайте книгу сюда
11. Четыре соглашения
Книга Дона Мигеля Руиса «Четыре соглашения» обязательна к прочтению всем, кто ищет просветления и восстановления в отношениях. Это также важно для людей, стремящихся положить конец личным страданиям, вызванным бесконечными размышлениями.
В целом, четыре соглашения: 1. Ничего не принимайте на свой счет, 2. Будьте безупречны в своих словах, 3. Не делайте предположений и 4. Всегда делайте все возможное. В дополнение к книге учения также доступны в виде компактной колоды карт, которая предлагает ежедневные размышления.
Дайте книгу сюда
Книги по письменному общению
12. При написании
Поскольку я профессиональный коммуникатор, я не думаю, что возможно написать статью о коммуникативных и социальных навыках, не обсуждая письмо.
Независимо от того, чем вы занимаетесь и кем являетесь, в какой-то момент вам нужно будет изложить идеи и мысли на бумаге. От стандартной офисной корреспонденции до длинных эссе, деловых документов и отчетов - вы обязаны писать.
Одной из самых вдохновляющих и полезных книг о писательстве, которые я когда-либо читал, является «О писательстве» Стивена Кинга. Он охватывает все, от механики письма до своего личного путешествия с письменным словом. Книга юмористическая, легко усваивается и вдохновляет.
Дайте книгу сюда
13. Раны страсти: писательская жизнь
Белл Хукс - один из самых плодовитых писателей всех времен. Как и Стивен Кинг, она создает полные рукописи так же, как многие из нас общаются с помощью текстовых сообщений - без перерыва. «Раны страсти: писательская жизнь» рассказывает о ранней писательской карьере Хукс и о том, как она создавала некоторые из своих ранних работ.
Как и книга Кинг «О писательстве», книга Хукс несколько автобиографична, поскольку дает представление о ее путешествии и, ну, о писательской жизни. Она документирует испытания, которые она пережила, в том числе оскорбительные отношения, в то время как она открывала себя как писатель.
Если вы серьезно относитесь к эффективным коммуникациям и нуждаетесь в помощи, чтобы демистифицировать процесс, эти книги обязательны к прочтению.
Дайте книгу сюда
Хотя в этом списке есть несколько книг, я рекомендую каждую из них как необходимую для развития лучших социальных навыков и улучшения отношений.