Когда вы бронируете поездку, такие термины, как «гарантия самой низкой цены», «скидка за раннее бронирование» и «гарантия отъезда», часто пролетают мимо ваших ушей. Привлекательно ли это использовать или это просто маркетинговые уловки туристических агентств, которые делают все возможное, чтобы вы, как потребитель, бронировали у них правильно? На приветствии от MAX выступают 3 отдыхающих, для которых привлекательные туристические предложения оказались не такими, как было обещано. Омбудсмен Жанин Янссен объясняет ситуацию.
Гарантия выезда
Если вы забронировали поездку, вы должны быть в состоянии предположить, что вы действительно уедете. На практике это не всегда так. Поэтому очень обнадеживает, когда сообщается, что есть гарантия выезда. «Даже в этом случае поездка не всегда гарантирована», - отмечает Жаннет, забронировавшая 10-дневную автобусную экскурсию в Италию через effeweg.nl с гарантией отъезда. Туристическое агентство в конечном итоге отменило поездку из-за группы, которая отменила.
Глядя на уведомление на сайте effeweg.nl, можно предположить, по словам Жанин, что есть гарантированный выезд. Особенно, если нет ссылки на условия поездки, чтобы можно было читать дальше там. Это сбивает с толку. Однако потом оказывается, что мелким шрифтом написано следующее:
Мы стараемся гарантировать прохождение как можно большего количества поездок. Именно поэтому на нашем сайте заблаговременно указывается, какие даты выезда имеют гарантию выезда. Почти во всех случаях это означает, что отправление указанной поездки гарантировано. Однако в исключительных случаях поездку все же придется отменить. Например, из-за отмены большого количества путешественников, а это значит, что оставшееся количество участников намного ниже минимального количества участников.
Омбудсмен Жанин не считает, что это возможно. Предложите гарантию выезда, но мелким шрифтом укажите, что гарантия не может продолжаться в конце концов. Она утверждает, что effeweg.nl должен скорректировать свою политику в этом отношении: либо предлагать гарантированный выезд с реальным гарантированным выездом, либо не предлагать никакой гарантии выезда.
Greetings van MAX изучил, есть ли другие туристические компании, которые предлагают гарантию отъезда без гарантии. В любом случае, это также относится к Мамбо и Боабабу Рейзену.
Скидка за раннее бронирование
Другой популярный праздничный термин - скидка при раннем бронировании. По данным сайта Vroegboekkorting.nl, большинство туристических организаций могут говорить о скидке за раннее бронирование, если речь идет о бронировании за 4 месяца и более.«На самом деле, если вы бронируете еще раньше, скидки будут настолько высокими, что даже лучшие последние минуты, о которых вы всегда слышите, даже близко не стоят к низким ценам, которые приносит раннее бронирование».
При раннем бронировании вы можете быть уверены, что доберетесь до желаемого пункта назначения и проживания. Тем не менее, столь раннее бронирование имеет и обратную сторону, потому что многое может произойти во время между бронированием и фактическим отпуском. Вот почему страхование от отмены, безусловно, не является роскошью для раннего бронирования. Но всегда ли раннее бронирование является самым дешевым вариантом? Не всегда. Мистер Бодевес также испытал это на себе. В ноябре 2017 года он и его жена забронировали поездку в Македонию с Corendon с вылетом 29 мая 2018 года. В этом случае скидка на раннее бронирование не была возможна, но была доступна скидка «Черная пятница». За неделю до отъезда г-н Бодевес, к своему большому удивлению, видит, что поездка, которая вот-вот состоится, теперь предлагается со скидкой при раннем бронировании. По словам омбудсмена Жанин не только скандально, но и очень странно.
Гарантия самой низкой цены
Тогда есть срок гарантии самой низкой цены. Омбудсмен Жанин утверждает, что этот термин может вводить в заблуждение. Потому что это дает представление о том, что самая низкая цена все равно выплачивается, но так ли это на самом деле? Например, если проверяются условия праздничного дискаунтера, сообщается следующее:
“Это касается сравнения цен на момент бронирования. К сожалению, срок гарантии ограничен. Цены в мире путешествий меняются почти каждую минуту».
Гарантия очень точна. Например, может случиться так, что вы сидите в самолете рядом с кем-то, кто забронировал более дешевую поездку в последнюю минуту, чем вы, с гарантией самой низкой цены.
Эта тема будет освещена в Приветствии от MAX в понедельник, 28 мая 2018 г., в 20:30 на NPO 1
Задайте свой вопрос Жанин Янссен
Вы можете задать свои вопросы омбудсмену Жанин Янссен о нарушениях с гарантией выезда, скидкой при раннем бронировании и гарантией самой низкой цены с понедельника 28 мая по вторник 29 мая 2018 года в 10:00. Вы, конечно, можете оставить комментарий после вторника, 29 мая, 10:00, но ответа на него уже не будет.
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.