Когда мы не замедляемся и не позволяем нашим мыслям выражаться полностью, мы заканчиваем тем, что говорим друг без друга.
Мы думаем гораздо быстрее, чем говорим. Нейроны в мозге могут срабатывать 200 раз в секунду, в то время как механика человеческого рта позволяет произнести всего 125 слов в минуту. Когда мы не замедляемся и не позволяем нашим мыслям выражаться полностью, мы заканчиваем тем, что говорим друг без друга. В результате страдает наша способность слушать (и, следовательно, отвечать).
Не позволять беседе идти своим чередом может быть результатом нескольких факторов: ваша эмоциональная реакция на комментарий диктует ваш ответ, или вы перегружены работой и чувствуете, что у вас нет времени на разговор. реальный разговор.
Профессор Гарвардской школы бизнеса Томас Делонг утверждает, что умение слушать обязательно подразумевает самоанализ, и когда мы серьезно смотрим на себя и свои идеи, мы склонны становиться скрытными. Чтобы сопротивляться желанию, говорит Делонг, притормозите.
«Вы должны замедлиться, а замедление означает, что вы должны задуматься, и это означает, что вы должны слушать, слушать и слушать еще немного. И когда вы начинаете по-настоящему слушать, происходит то, что вы снова начинаете размышлять о себе - и это не обязательно самое удобное».
Другая оплошность в разговоре включает размышления о том, как вы ответите кому-то, пока он еще говорит. Вместо этого Harvard Business Review рекомендует вам записывать основные тезисы говорящего, искать невербальные сигналы и спрашивать себя, что говорящий намеренно не говорит.
Хотя это может звучать как этикет слушания, умение быть активным слушателем может значительно улучшить качество ваших разговоров. Например, если вы подтвердите усилия говорящего с помощью невербальных сигналов (кивание головой и т. д.) или зададите уточняющие вопросы, это сделает его более комфортным в общении с вами.
И последнее, но не менее важное: не имитируйте интерес или внимание. Искренность имеет решающее значение, когда дело доходит до слушания. После того, как вы все усвоили, последний шаг к хорошему слушанию - предложить свой ответ.