Широкие проходы, помощь в упаковке или подъеме тяжелых продуктов и наличие туалета делают покупки более удобными для людей старше 65 лет. Это видно из исследования Unie KBO. Хотя все больше и больше пожилых людей выбирают онлайн-покупки, покупки в супермаркетах по-прежнему занимают для них важное место.
Обильный
Супермаркеты были проверены на дружелюбие персонала, специальное обслуживание для пожилых людей, пространство и вывески, доступность и парковку, простоту оплаты и безопасность. Наиболее посещаемым супермаркетом является Albert Heijn. Все супермаркеты получили намного больше баллов, чем целевая группа: в среднем 7,8 баллов по всем компонентам. Сеть супермаркетов Plus лидирует с 8,4, за ней следует Jumbo с 7. 9. Aldi (4, 8) и DeKamarkt (5, 2) получили неудовлетворительные оценки по одному пункту, а именно по специальным услугам для пожилых людей, таким как ношение тяжелых продуктов и доставка на дом.. «В частности, эту часть еще можно улучшить», - сказала Манон Вандеркаа, директор Unie KBO. «Пожилым людям может понадобиться помощь, чтобы дотащить их, например, до машины». Наличие туалетов также является важным моментом для пожилых людей».
Ключевая позиция
Пожилые люди посещают супермаркет в среднем два с половиной раза в неделю. Предпочтение отдается четвергу и пятнице и желательно утром между 10 и 11 утра. Директор Манон Вандеркаа: «Супермаркеты занимают важное место в центре общества. Ежедневно супермаркет посещают более 4 миллионов покупателей, в том числе много пожилых людей. Есть и неприятности. Больше всего раздражают длинные очереди, за которыми следуют плохое управление запасами и другие покупатели в супермаркете. Каждый десятый пожилой человек иногда чувствует, что другие клиенты его торопят.