Я не эксперт, когда дело доходит до «приветственного служения» в поместной церкви. На самом деле, большую часть своей оплачиваемой карьеры в профессиональном служении я потерпел неудачу. Мы пытались давать новым людям, пришедшим к нам на порог, новые имена, такие как «Гость» или «Посетитель». Мы определили, что новые имена для новых людей всегда были не совсем правильными, и обратились к тезаурусу, чтобы найти другое имя для «постороннего».
Мы пытались раздавать конфеты, как если бы мы были «Раздаточный материал на Хэллоуин в течение всего года», или домашнее печенье, как будто это побудит кого-то вернуться на следующей неделе, только чтобы не получить вкусную домашнюю выпечку. Мы знали, что люди любят кофе, поэтому потратили непомерную сумму денег на лучший кофе, который можно было получить в местной церкви, не наняв профессионального бариста на нашу кухню воскресным утром. Мы пробовали новые вывески, новые цвета, новые названия, новые голубые и белые тона, которые находили отклик у посторонних. Ничего из этого не сработало. Мы облажались в «Добро пожаловать министерстве».
Я бы осмелился сказать, что ваша церковь тоже терпит неудачу, но не потому, что вы не выполняете «правильные» стратегические задачи по приему.
Неприветливая культура
Размышляя о проблемах, с которыми мы столкнулись с приемом посторонних в нашу церковь, я всегда прихожу к двум выводам.
- Мы сделали все правильно, что должна сделать организация, чтобы посетители чувствовали себя желанными гостями, и наши результаты постоянно терпели неудачу.
- Наша церковная культура не была готова поддерживать превращение аутсайдера в инсайдера, возможно, поэтому мы потерпели неудачу.
Будьте честны в своей культуре хотя бы на мгновение. Есть ли значительный разрыв между уловками и уловками, которые вы используете, чтобы помочь людям «почувствовать» себя желанными, и реальной культурой людей, приветствующих людей?
Подумайте об организациях, которые хорошо принимают людей и преуспевают в этом. Chic-Fil-A годами блестяще заставлял людей чувствовать себя желанными. Девиз, над которым так много смеются в Интернете: «С удовольствием» после того, как кто-то говорит «Спасибо!» не является основной причиной. Основная причина заключается в том, что ресторан предоставляет потребителю именно тот продукт, который ему нужен, за всеми его намерениями и усилиями приветливых людей. Когда кто-то входит в дверь, его часто тепло приветствуют, встречают жизнерадостный человек за прилавком, способный найти чистый стол и съесть необходимую еду, когда они вошли в дверь. Культура, лежащая в основе приемов приветствия, - вот что делает организацию успешной.
Церквам, частью которых я был и наблюдал после моей оплачиваемой профессиональной карьеры пастора, не хватало культуры и людей, стоящих за приветственными трюками, чтобы сделать приветственное служение успешным. Слишком часто существует глубокая и мрачная культура осуждения, глубокое лицемерие и церковная политика, которые подавляют способность ассимилировать чужаков. Посторонние довольно легко видят мусор в культуре, когда они могут сделать шаг ближе к общеизвестному обеденному столу и отталкиваются от него. Это привело к массовому исходу из церкви подростков, молодых людей и святых старшего возраста по всем направлениям.
Готова ли ваша культура к приманке для печенья?
Наш трюк с печеньем часто встречал благодарные отклики от тех, кто был «посторонним». Людям понравилось, что у нас есть домашнее печенье, доступное для употребления, если вы были впервые посетителем. Однако на второй неделе своего пребывания там они могли столкнуться с кем-то, кто был в церкви много лет и был не в состоянии посмотреть им в глаза и пожать им руку, потому что они не были известны этому человеку. Или они могли посетить службу выходного дня, где пастор или проповедник разглагольствовал о культуре, к которой они так привыкли, пытаясь разжечь огонь. Вина и стыд могут быть возложены на человека, что в конечном итоге заставит его покинуть дверь после второй службы на выходных, которую он посетил, чтобы никогда больше не вернуться в церковь.
Если вы посмотрите в Google обзоры церквей, вы найдете два типа обзоров. Вы найдете отзыв, который дает давний прихожанин церкви, где поддержка церкви является нормой. В этом обзоре рекламируется «лучшая церковь на свете» и рассказывается о людях, программах и проповедниках. Затем вы найдете отзыв, в основе которого лежит четкая тональность боли или, что еще хуже, полученной травмы.
Отзыв, данный этой церкви, был резким, но иллюстрирует проблему, которую культура приносит, когда она токсична. Я сомневаюсь, что этот человек вернется.
Событие, которое должно было привлечь ассимилированных аутсайдеров, на самом деле закончилось тем, что этот человек ощутил более глубокую культуру, которая пронизывала церковь. И они были готовы сказать это в Интернете, чтобы все видели. На каждый опубликованный отрицательный отзыв приходится множество отзывов, которые не публикуются, потому что люди просто не собираются тратить на это время. Они либо найдут другую церковь, либо решат остаться дома на неопределенный срок.
Не желанная проблема служения
Во многих церквях нет проблем с долгожданным служением. У них проблема с церковной культурой. Приветственное служение преувеличивает то, что церковь может предложить кому-то. Культура не передает того, что человек на самом деле испытывает. Возможно, вашей церкви следует просто заранее сообщить людям, что церковь разрушена, и это один из самых сильных акцентов в отношении того, почему эта церковь может быть для человека, посещающего ее. Может быть, вашей церкви следует инвестировать в программы, которые приносят результат, соответствующий человеку, на котором он находится. Наркоман ищет поддержки. Одинокий родитель ищет товарищества. Бездомный может искать печенье, которое вы даете только при первом посещении, но больше никогда. Печенье и кофе могут только укрепить токсичную культуру, которая стоит за уловками приветственного служения.