Формирование команд - это основная человеческая природа. В конце концов, пещерным людям не потребовалось много времени, чтобы осознать преимущества командной работы. Стало совершенно очевидно, что одинокий человек в прерии, скорее всего, будет убит и съеден хищниками, но группа людей могла организоваться так, что то, что изначально было хищником, могло стать добычей людей.
Это синергетический эффект командной работы.[1] То, что невозможно сделать в одиночку, становится возможным при скоординированных усилиях команды.
В своей простейшей форме команду можно определить как «группу людей, объединившихся для достижения общей цели». Но это только основы. Используя это определение, ЛЮБУЮ группу людей можно считать командой. Умные деловые люди знают, как собрать высокоэффективную команду, которая даст им преимущество в конкурентной борьбе.
Плохо управляемая или низкоэффективная команда может создать гораздо больше проблем, чем решить. С другой стороны, при правильном управлении высокоэффективные команды являются лучшим отдельным активом, который может иметь любой бизнес:
- Поощрение чувства приверженности - Высокоэффективные команды способствуют глубокому чувству приверженности и лояльности как целям команды, так и организации.
- Лучшие результаты - Высокоэффективные команды обычно показывают лучшие результаты, чем стандартная команда, независимо от того, какой показатель используется для их оценки. Качество результата, составление сроков, графиков и т.д.
- Четко определенные роли - Отдельные члены команды будут иметь четкое представление как о целях команды, так и о своих индивидуальных ролях в этой структуре.
- Содействие здоровой конкуренции - Понимание каждым членом команды того, как именно его вклад способствует успеху команды, воспитывает чувство долга перед коллегами, что может повысить производительность.
- Дополнительные навыки - Высокоэффективная команда будет состоять из разных членов с разным опытом. Это позволяет проводить конструктивные мозговые штурмы, основанные на вкладах друг друга.
- Укрепление доверия - Члены высокоэффективной команды развивают взаимозависимость от других членов команды, чтобы завершить проект. Эта взаимозависимость укрепляет доверие внутри группы.
Как менеджер, ваш успех или неудача могут быть определены вашей способностью создать высокоэффективную команду и управлять ею. Ведь в бизнесе обо всех судят по результатам, которые мы приносим компании.
Если вы научитесь формировать и поддерживать высокоэффективные команды, вы станете очень ценным активом для своей компании. Используйте эти 9 советов от ведущих бизнес-лидеров, чтобы создать высокоэффективную команду:
1. Имейте четкие и краткие цели
Это нужно начинать сверху. Высшее руководство должно установить и четко сообщить цели и ценности организации. Это должно быть достигнуто путем разработки видения и заявлений о миссии, чтобы всеобъемлющие цели организации были конкретными и ясными для всех.
Используя формулировку миссии в качестве основы, руководители отделов могут затем ставить четкие цели для команд в своих подразделениях. В свою очередь, менеджеры, используя структуру, переданную руководителями отделов, могут ставить цели для своих отдельных команд.
Используя этот подход, каждый осознает свои индивидуальные цели, цели своей команды и то, как эти цели способствуют достижению общих целей, изложенных в миссии.
2. Сделать это эксклюзивным
Успешные бизнес-лидеры знают, что люди на самом деле будут работать усерднее и будут счастливее, если то, над чем они работают, будет считаться эксклюзивным или особенным. Всем нравится быть в стороне от элитной группы.
Хороший менеджер может создать атмосферу исключительности, используя строгие стандарты найма, а также высокие стандарты производительности. Это, в сочетании с компенсационным пакетом, который уникален для группы (это может быть более высокая заработная плата, бонусы за производительность, дополнительный отпуск, гибкий график, удаленная работа и т. д.).
Все эти вещи в совокупности создают эксклюзивную атмосферу, которая побуждает людей стремиться получить доступ и сохранить свое положение в команде.
3. Оценить наборы навыков
Это непрерывный процесс. У вас должно быть хорошее представление о том, какие навыки необходимы, прежде чем вы даже сформируете команду. Только когда вы четко определите набор навыков, необходимых для проекта, вы можете начать собирать свою команду.
После того, как вы набрали членов команды, не забывайте постоянно контролировать и оценивать их работу, чтобы убедиться, что стандарты и цели выполняются.
4. Тяни, не толкай
Как лидер команды, вы должны подавать пример. Любой может отдавать приказы и предъявлять требования сотрудникам, но если вы готовы идти впереди, это показывает понимание требований проекта, а также узаконивает вашу роль лидера.
Это правило также следует соблюдать, когда отдельный член команды не оправдывает ожиданий. В первую очередь нужно определить, почему они не соответствуют стандартам.
Это проблема отсутствия необходимых ресурсов для выполнения работы? Проблемы с общением внутри группы или личная проблема, которая отвлекает внимание?
В любом случае, хороший руководитель группы найдет время, чтобы понять проблему, а затем поможет облегчить ее решение. Помогите своей команде найти решения, а не просто требовать результатов.
5. Способствовать совместному принятию решений
Соблюдение этого правила заранее может избавить вас от головной боли в будущем.
Начните с регулярных собраний команды, чтобы обсудить как общий прогресс команды, так и прогресс отдельных ее членов. Если все сделано правильно, эти встречи выявят потенциальные проблемные области, которые могут возникнуть. Помните, что действия каждого человека в группе могут повлиять на производительность каждого другого человека, поэтому целью является раннее выявление потенциальных конфликтов.
Используя совместный процесс принятия решений, люди в группе с большей вероятностью будут удовлетворены и возьмут на себя ответственность за решение, чем если бы решение было навязано им. Это также способствует общей сплоченности команды.
С учетом сказанного всегда будут случаи, когда просто невозможно или практически невозможно принять совместное решение. В таких случаях руководитель группы должен принять решение и двигаться дальше.
6. Продвигайте «открытую» атмосферу
Ничто так не тормозит прогресс команды, как «закрытая» среда. Каждой организации нужны правила и рекомендации, чтобы функционировать, но они не должны быть настолько обременительными, чтобы душить творчество.
Члены вашей высокоэффективной команды должны чувствовать себя в безопасности, выражая свои мысли без критики. Особенно это касается совещаний и мозговых штурмов. Это время, когда следует поощрять дикие идеи, которые «нестандартны». Так вы можете поощрять инновации.
В этой статье рассказывается больше о том, как открытая атмосфера способствует творчеству: Если вам нужна непобедимая команда, сделайте так, чтобы они чувствовали себя в безопасности
7. Отмечайте лучших исполнителей
В любой командной или групповой ситуации можно измерить продуктивность и определить норму или средний уровень продуктивности.
По определению, половина команды будет работать ниже среднего, а половина команды превзойдет средний показатель. Когда самые высокие 10%, 20% или 30% публично признаются, это побуждает остальных достигать большего.
Это также отличный способ поднять боевой дух команды. И было показано, что высокая мораль сотрудников положительно коррелирует с производительностью.
Признание - отличный способ укрепить сплоченность внутри группы.
8. Избегайте ловушки «игры с нулевой суммой»
Игра с нулевой суммой - это игра, в которой для того, чтобы кто-то выиграл, кто-то другой должен проиграть. Это прямо противоположно тому, что вы ищете в высокоэффективной команде.
В игре с нулевой суммой индивидуальные успехи преобладают над успехами группы. Это может быстро перерасти в накопление ресурсов членами группы, ограничение общения и даже саботаж других членов команды.
Очевидно, что в этот момент сплоченность команды рушится, как и шансы на хороший результат для группы. Избегайте этой потенциально катастрофической динамики, сосредоточившись на сотрудничестве, а не на конкуренции, на командных успехах, а не на индивидуальных успехах, и всегда поощряйте открытое общение.
9. Надежное лидерство
Высокоэффективные команды должны доверять своему руководству. Это требование, а не вариант, если вы серьезно относитесь к созданию исключительной команды. Без доверия лидеру трудно вдохновить других следовать за ним.
Построение и поддержание доверия в команде означает, что люди в команде будут следовать указаниям добровольно, без принуждения и с гораздо большей вероятностью дадут хороший результат. Они также с большей вероятностью расширят свои границы и сделают все возможное, чтобы добиться лучших результатов.
Когда вы пытаетесь построить доверительные отношения в группе, нужно помнить о трех важных вещах:
Во-первых, люди доверяют тем, кто им нравится. Начните с построения позитивных отношений с отдельными членами команды.
Во-вторых, мы доверяем людям со знаниями или опытом. Это особенно верно, если эти знания используются для решения проблем. Так что используйте свой опыт, чтобы помочь членам вашей команды.
Наконец-то станьте тем, на кого члены вашей команды могут рассчитывать. Оставайтесь верным своему слову, когда вы говорите, что собираетесь что-то сделать, сделайте это. Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить, и всегда будьте готовы пойти навстречу членам вашей команды.
Заключительные мысли
Как мы уже говорили выше, существует много аспектов развития и поддержания высокоэффективной команды. И хотя преимущества наличия такой команды очевидны, поддерживать такой уровень производительности в течение длительного времени гораздо сложнее.
Как и в любом человеческом начинании, изменения, которые происходят со временем, неизбежно снижают производительность. Такие вещи, как самоуспокоенность, неудовлетворенность работой, текучесть кадров и даже смена высшего руководства, могут повлиять на групповую динамику и эффективность команды.
Знание об этих проблемах, чтобы вы могли решать их на ранней стадии, является ключом к поддержанию производительности вашей команды. Всегда лучше предвидеть проблемы и готовиться к ним, чем реагировать на них после того, как они возникли.
Существует огромная разница между высокоэффективной командой и командой средней или низкой эффективности. Не только в качестве выполненной работы, но и в удовлетворенности работой членов команды.
Большинство из нас хотя бы раз в своей карьере были вовлечены в неблагополучную команду, многие из нас сталкивались с этим несколько раз. Саботаж, удары в спину и токсичность, связанные с этими группами, лишь увековечивают те самые проблемы, которые они должны были решить.
Если вы подозреваете, что команда дошла до этого уровня, лучше всего распустить ее и начать заново. Даже в высокоэффективных командах способность поддерживать тот же уровень качества со временем будет уменьшаться.
Технологии меняются, как и конкуренция, поэтому не бойтесь корректировать, реконфигурировать или даже распускать формально успешные команды, чтобы справиться с этими изменениями.
И хотя бизнес, технологии и персонал со временем меняются, человеческая природа остается неизменной. Пока есть человеческие усилия, требующие командной работы, эти 9 секретов высокоэффективной команды предоставят вам наилучшие шансы на успех.