Вы когда-нибудь получали хорошую подготовку для какой-либо должности, но обнаруживали, что, когда вы на самом деле погружаетесь в работу, возникают всевозможные вещи, требующие быстрых решений и навыков решения проблем, для которых вы никогда не были обучены?
Навыки решения проблем являются частью повседневной жизни и необходимы во всех аспектах жизни. Они предназначены не только для решения математических и научных задач. Они необходимы для всех видов должностей, таких как врачи, юристы, писатели, художники, строители и профессиональные водители.
Если вы творческий человек, у вас есть возможность отлично решать проблемы. Любой может отточить навыки решения проблем, используя силу разума.
1. Будьте здоровы
Постарайтесь не паниковать и не изображать из себя жертву. Не думайте: «Почему я?» Подумайте: «Как я могу решить эту проблему?» Две вещи, которые всегда нужно привносить в ситуацию, - это позитивное мышление и непредубежденность.
2. Держите подальше эмоции
Не делайте из мухи слона. Именно поэтому стабильный настрой имеет первостепенное значение. Помните, что для каждой проблемы есть решение. Не зацикливайтесь на проблемах, чтобы усугубить проблему. Навыки решения проблем - одна из черт успешных людей.
3. Знайте, когда говорить открыто, а когда держать проблему при себе
Иногда оповещение других о проблеме, с которой вы столкнулись, порождает дополнительную драму. Тем не менее, часто в бизнес-среде разумно предупредить начальство и коллег, чтобы они могли помочь в решении проблемы до того, как проблема обострится. Если вы не уверены, стоит ли говорить об этом, ознакомьтесь с правилами офиса или, возможно, подождите, пока вы не сможете принять обоснованное решение.
4. Четко сформулируйте проблему
Прежде чем начать, убедитесь, что вы полностью понимаете, в чем проблема. Иногда кажется, что проблем много, но на самом деле это всего лишь одна с множеством симптомов. Постарайтесь найти основную причину проблемы, а не искать множество симптоматических проблем. Задавайте такие вопросы:
- В чем настоящая проблема?
- Какие мои предположения могут быть предвзятыми или неточными?
- Где последняя информация/исследования/данные по этому вопросу?
- Сколько времени у меня есть, прежде чем это станет серьезной проблемой?
- Могу ли я игнорировать эту проблему?
- Кто и что может помочь решить эту проблему?
5. Определите причины, особенно первопричину
Подумайте, как и почему это произошло. Посмотрите на проблему с разных точек зрения. Поиграйте в адвоката дьявола. Это не считалось бы «проблемой», если бы вы знали, как ее решить. Вот почему необходимо учитывать другие взгляды и мнения. Другие могут видеть это иначе.
6. Соберите как можно больше фактов
Собирайте информацию на основе доказательств, а не чувств. Легче придумывать стратегии решения проблем, когда вы не эмоционально заряжены. Информированный ум гораздо более способен к решению, чем неинформированный. Наблюдайте за тем, что идет правильно, или за положительными аспектами рассматриваемого предмета, и смотрите, не дает ли это идей о том, как исправить то, что идет не так. Затем проделайте то же самое с негативными аспектами. Запишите их.
7. Решения мозгового штурма
Перед мозговым штурмом убедитесь, что вы четко определили проблему и собрали достоверные факты. Попросите других внести свой вклад. Часто то, как другие видят что-то, полностью отличается от того, как вы это видите, потому что вы можете быть слишком пристальным, ограниченным зрением или слишком эмоциональным, чтобы различать факты и преувеличения.
8. Примите решение как можно скорее
Прокрастинация не ваш друг, когда дело доходит до решения проблем. Когда проблемы избегают, она либо становится более крупной проблемой, либо распадается на множество проблем. Усердно определяйте проблему и собирайте достоверную информацию, чтобы эффективно провести мозговой штурм.
9. Назначьте ответственность за то, кто что делает в резолюции
Знайте, что определяет ваши способности и/или способности вашей команды. Используйте схемы, графические органайзеры, цветовые коды, диаграммы, таблицы, графики и электронные таблицы. Любой из этих инструментов может помочь организовать и спланировать шаги, необходимые для решения, которое вы выберете. Они также могут гарантировать, что вы не отвлечетесь и сосредоточитесь на вещах, которые не имеют отношения к исходной проблеме.
10. Установите стандарты для измерения прогресса и/или крайних сроков завершения/разрешения
Установить критерии, которым должны соответствовать предлагаемые решения. Таким образом, если вы реализуете план действий и следите за результатами, вы увидите, прежде чем разочаруетесь, работает он или нет. Если это не работает, вы тратите меньше времени.
11. Предпримите действия, направленные на решение
Выберите решение и начните составлять пошаговый план действий для решения проблемы. Составление плана способствует реализации решения. Не забывайте одновременно концентрироваться на чем-то одном.
12. Если вы не можете найти решение, вернитесь и определите, в чем проблема
Когда проблемы не могут быть решены, обычно это происходит потому, что они не были четко идентифицированы. Каждый раз, когда вы слышите, как кто-то говорит, что имеет дело с проблемой в течение достаточно долгого времени, часто причина в том, что он не замедлился достаточно долго, чтобы тщательно определить реальную проблему.
Если вам трудно научиться решать проблемы, просто выполните следующие действия. Вскоре вы станете отличным решателем проблем и активом для любой команды, бизнеса или организации.
Узнайте, почему для решения проблем часто требуется команда.