15 июня путешествовать по 12 европейским направлениям снова станет проще, но в настоящее время бронирование отпуска сопряжено с определенным риском. Омбудсмен MAX Жанин Янссен отвечает на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о пакетных поездках в сочетании с коронавирусом.
Безопасно ли бронировать пакетный отдых?
“Премьер-министр Рютте очень четко заявил на пресс-конференции, что бронирование поездки сопряжено с определенным риском. Пакетные каникулы, конечно, также включены. Если во время вашего отпуска совет путешественника изменится с желтого на оранжевый, последствия будут для вас. В случае пакетного отдыха вам гарантирована репатриация в соответствии с законом о туристическом соглашении, но вы должны оплатить все дополнительные расходы, которые вы понесете там, и вы также должны находиться на домашнем карантине в течение 2 недель после возвращения домой из кода. оранжевая область.
Что я могу сделать, если мой отпуск не может быть проведен так, как я ожидал?
“Если поездка не может быть осуществлена так, как вы забронировали, вы не получите отпуск, на который рассчитывали. Несколько примеров: вы забронировали отдых с бассейном, но бассейн закрыт. Тогда поездка не может быть осуществлена так, как вы ожидали. Или вы бронируете отдых, потому что любите посещать рестораны и кафе, но они закрыты. Тогда вы не сможете провести праздник так, как положено. Для этого вы можете обратиться в Комитет по спорам. Я ожидаю, что многие люди будут обсуждать это, потому что во многих случаях это, конечно, не может принести пользу праздничному веселью.
Хорошо подумайте, прежде чем идти в комитет по разрешению споров. У вас на самом деле все есть в пункте назначения, но нужно ли вам носить колпачок для рта? Тогда вероятность того, что вы сможете отменить бесплатно, будет намного меньше, чем при бронировании тура с 10 частями, из которых 6 не включены. Вы идете в комиссию по спорам или к судье? Тогда омбудсмен MAX хотел бы получить копию постановления к тому времени».
Моя поездка состоится не раньше августа, но я боюсь и больше не хочу ехать. Могу ли я избавиться от него?
Нет. Не в принципе. Никто не может смотреть вперед. Лучше всего, чтобы поездка проходила как обычно. В этом случае вы не имеете права на бесплатную отмену бронирования. Наш совет всегда был: подождите, пока турфирма не отменит. Они могут сделать это снова, если вирус снова вспыхнет. Но есть также вероятность, что этого не произойдет. Выбор за вами. Посмотрите в условиях, насколько заранее вы должны заплатить, какой процент стоимости отмены и подумайте, хотите ли вы взять расходы в придачу.”
Могу ли я рассчитывать на страховку от отмены, если я не хочу ехать?
“Как я уже сказал, если вы самостоятельно отмените поездку, которая могла бы быть совершена, с вас будет взиматься плата за отмену. Вы не можете возместить эти расходы за счет страховки от невыезда».
Жанин Янссен станет гостем MAX Holiday Man 8 июня 2020 года. В нем она ответит на эти и другие вопросы. Вы можете увидеть MAX Holiday Man каждый понедельник в 20:30 на NPO 1.