Туристическая компания Thomas Cook больше не существует. Компания объявила о банкротстве, что сделало невозможным бронирование отпусков. Будущее голландского филиала компании и дочерней компании Neckermann Reizen также неопределенно. Вот что мы знаем об этом на данный момент.
Беда о банкротстве
Первоначально британская компания Thomas Cook объявила о банкротстве в Великобритании в ночь с 22 на 23 сентября. Это внезапно создает много путаницы. В настоящее время на празднике Томаса Кука находится более 600 000 человек, в том числе 10 человек.000 голландцев. Смогут ли они закончить отпуск? Они должны немедленно вернуться домой? А как насчет людей, которые забронировали поездку в компании? Могут ли они еще уйти? Много вопросов, а теперь и конкретные ответы.
Праздники отменены
Например, ясно, что Thomas Cook больше не продает праздники по всему миру; даже не в Нидерландах. Дочерняя компания Neckermann Reizen также прекратила свою деятельность. Это означает, что люди, которые забронировали отпуск в одной из этих компаний и должны уехать сегодня, 24 сентября 2019 года, не могут отправиться в отпуск. Они указаны на веб-сайте Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Неясно, что будет с праздниками, запланированными на 25 сентября 2019 года и в последующие дни. Компания Thomas Cook Netherlands объявила, что предоставит дополнительную информацию об этом позже. Теперь стало ясно, что поездки отменяются. Люди, которым еще предстоит поехать, могут обратиться в туристическую компанию, аффилированную с ANVR или SGR. Они знают о ситуации и помогают заказать замену поездки. Они также возьмут на себя депозит и подадут заявление в SGR от вашего имени. Если вы хотите самостоятельно забронировать еще одну поездку по этому маршруту, вы должны принести подтверждение оплаты компании Thomas Cook или Neckermann и подтверждение бронирования на встречу с туристической организацией.
SGR принимает меры
SGR официально не предпримет никаких действий до тех пор, пока Thomas Cook и Neckermann Reizen не объявят в суде о своем банкротстве, но с 23 сентября фонд был занят принятием всевозможных мер предосторожности. Например, фонд создал на своем сайте информационную страницу о банкротстве, где пострадавшие от путешественников получают ответы на свои вопросы.
SGR также установила номер службы экстренной помощи. По телефону 070-3071111 у людей, которые сейчас находятся в отпуске с Thomas Cook или Neckermann, могут возникнуть проблемы с жильем из-за банкротства. Теперь SGR попросила туристическую организацию TUI связаться с отелями, которые препятствуют проезду, и убедить их в том, что оплата будет произведена. Любой, кто уже находится в аэропорту, может связаться с одним из многочисленных турагентов, присутствующих здесь, сообщает торговая ассоциация туристических организаций ANVR. Они также могут помочь путешественникам подать заявление в SGR..
Светлые пятна
Любому, кто сейчас находится в отпуске с одной из обанкротившихся туристических организаций и улетает обратно 24 сентября, не нужно беспокоиться. У Thomas Cook есть собственные самолеты в некоторых странах, но не в Нидерландах. Рейсы выполняются другими авиакомпаниями, поэтому они могут продолжаться в обычном режиме. Кроме того, людям, которые забронировали поездку с Neckermann через Expedia (они работают вместе), не о чем беспокоиться. Эти поездки, по всей вероятности, могут продолжаться. Если вы хотите быть на 100% уверены, свяжитесь с Expedia.
Обманул? Связаться с MAX
Вы член MAX и одна из жертв голландского Томаса Кука? Затем вы можете сообщить об этом омбудсмену MAX. Вы можете рассказать свою историю здесь, и омбудсмен может дать вам совет. Члены MAX могут звонить в рабочее время омбудсмена MAX по номеру 035-677 55 11 каждый рабочий день с 10:00 до 12:00.
Вы также можете поделиться любыми жалобами на Thomas Cook с редакторами нашей потребительской программы MAX Vakantieman. Сегодня на MAX вы найдете форму, в которой сможете рассказать свою историю.