С 14 мая вступил в силу указ, который частично переписывает новые правила гарантийных и гарантийных претензий, в том числе. Это означает, что на товары, приобретенные после этого, распространяются новые правила обмена и гарантии (но есть и часть регламента, которая вступит в силу только 15 сентября 2014 г.). Так как именно потребитель может перевести юридический текст на повседневный язык, мы попробовали - естественно, с помощью экспертов - так что это не самая большая проблема для вас, когда вам нужно подать жалобу.
Изменения затрагивают довольно много областей, давайте рассмотрим их по порядку.
Сроки
Самое важное изменение заключается в том, что срок исковой давности был отменен, поэтому на гарантийные претензии распространяются только сроки исковой давности, которые продлеваются в соответствии со сроком давности и возобновляются в случае прерывания.
На практике это означает, что ограничение, согласно которому никакие гарантийные права не могут быть заявлены по истечении 3 лет после исполнения (покупки) (или до тех пор, пока это указано в законе), было снято.
В чем разница между гарантией и гарантией?
Гарантия
Гарантия означает, что производитель или дистрибьютор гарантирует, что приобретенный продукт будет работать безупречно в течение как минимум одного года. Один год начинается с приемки товара потребителем или, если ее осуществляет дистрибьютор или его представитель, со дня ввода в эксплуатацию. На некоторые товары распространяется гарантийное обязательство, превышающее покупную цену в 10 000 форинтов (радио, часы, кофеварка и т. д.). Для других частей время (стиральная машина, телефон, мобильный телефон), независимо от потребительской цены.
В случае гарантии покупателю не нужно доказывать, что он не виноват в поломке. Важно, что гарантийный срок продлевается на время, затраченное на ремонт.
Гарантия
Продавец берет на себя ответственность за продажу покупателю безупречного товара на момент продажи.
Потребитель, как и в предыдущем постановлении, может предъявить свои претензии по гарантии в течение двухлетнего срока исковой давности с даты исполнения. В случае с недвижимостью гарантийный срок исковой давности составляет пять лет. В случае замены продукта или ремонта какой-либо его части гарантия на аксессуары начинается снова, а это означает, что если, например, наша рисоварка сломается и будет заменена часть, с этого момента вступит в силу еще одна 3-летняя гарантия..
Кто несет расходы?
Расходы, связанные с исполнением гарантийного обязательства, несет кредитор (предприятие), т.е. продавец, даже после внесения изменений в законодательство. Новый ПТК. однако в нем также говорится, что бремя распределяется между сторонами, если клиент пренебрег своими обязательствами по обслуживанию и знал о необходимости сделать это.
В течение первых шести месяцев после покупки компания (продавец) должна доказать, что товар соответствует требованиям к качеству, установленным в договоре или законе на момент продажи. Однако через шесть месяцев потребитель должен доказать, что товар был бракованным.
Гарантия
Право, вытекающее из поручительства, означает, что в случае перехода права собственности на вещь новый собственник может взыскать поручительство с гробовщика. Проще говоря, когда кто-то что-то покупает, даже бывшее в употреблении, ему передается право на гарантию, поскольку право на гарантию относится к товару, а не к его владельцу. Предыдущий владелец неисправного изделия может обратиться к производителю с претензией по гарантии, либо с заявкой на ремонт, в сервис, указанный в гарантийном талоне (гарантийном талоне).
Как ремонтируют?
По договорам, заключенным 9 апреля 2014 года или позже, орган по защите прав потребителей уже может проверить выполнение обязательства по обмену в течение 3 рабочих дней. Верховный суд постановил, что в случае запроса на замену в течение трех дней дистрибьютор не может выбрать ремонт товара, а обязан заменить дефектный товар немедленно без предварительного осмотра.
С 15 сентября на кофеварку и утюг также распространяется обязательная гарантия, как и на многие другие товары, если их продажная цена превышает 10 000 форинтов.