Дэвид Мур
Сегодня история о больших переменах и неофициальных свидетельствах того, что эмпатия необходима, чтобы управлять переменами в соответствии с Царством Божьим.
Во-первых, история.
Пальмовое масло используется в качестве кулинарного масла, пищевой добавки без транс-жиров в обработанных пищевых продуктах и ингредиента биодизельного топлива. Более того, пальмовое масло является возобновляемым. Однако ответственное управление пальмовыми фермами сложнее и дороже, чем просто сплошная вырубка лесов в Юго-Восточной Азии (что вызывает всевозможные экологические проблемы, о которых вы можете прочитать в этой статье The Economist за 2010 год).
Эта давняя экологическая проблема, наконец, прояснила свет в конце туннеля (объясняется здесь в «48 часов, которые изменили будущее тропических лесов» Натанаэля Джонсона из Grist.org через Vox.com).
От писателя Джонсона:
Это история о том, как происходят перемены. Это происходит по серьезным причинам: экономические сдвиги, политические ветры, технологические революции. Но это также происходит по незначительным причинам: отдельные люди делают очень личный выбор.
В очень хорошо изученной гипотезе я назову это «экосистемой изменений». В этой экосистеме изменения очень сложны для трех групп:
▪ Те, которые нуждаются в изменении («Нуждающиеся»)
▪ Те, кто должен возглавить изменения («Лидеры»)
▪ Те, кто должен внести изменения («Чейнджеры»)
Как показывает история Джонсона, все эти группы испытывают стресс и дискомфорт от перемен в разное время. На переднем крае Нуждающиеся испытывают стресс и дискомфорт задолго до официального начала изменений. С другой стороны, чейнджеры испытывают стресс и дискомфорт еще долго после того, как их изменение было официально принудительно принято и/или принято.
Здесь снова Джонсон о Needers (около жителей, которые пострадали) и Changers (лица, принимающие решения в отрасли производства пальмового масла):
Проталкивание экологической ответственности - дело непростое, потому что оно требует сначала драматической конфронтации, а затем сотрудничества. Иногда зеленые застревают на первом режиме, зациклившись на первобытном желании сокрушить своих врагов. Но один только конфликт порождает хаос: разрушьте устоявшуюся промышленность по производству пальмового масла, и тысячи мелких фермеров обратятся к лесозаготовкам, выращиванию сои или какой-нибудь новой культуре. И один только конфликт слишком медленный.
Тем не менее, в то время как Лидеры испытывают стресс и дискомфорт в течение самого короткого промежутка времени, то есть пока они проводят изменения, они могут чувствовать это сильнее всех трех групп.
История Джонсона сосредоточена вокруг Лидеров (активист неправительственной организации Гленн Хуровиц и безжалостный генеральный директор компании Wilmar Куок Хун Хонг, занимающийся производством пальмового масла). Будучи ведущим мировым производителем пальмового масла, Куок способен решить проблему сплошной вырубки пальмовых лесов в сложном танце текстовых сообщений, электронных писем и встреч, но простой мультфильм - это снежинка, которая запускает лавину:
Суть мультфильма была не в том, что Куок или Гун были одинокими магнатами, а в том, что этот ангел был в сердце каждого: лидеров непокорных компаний, активистов НПО, мелких фермеров, выращивающих пальмовое масло, простых людей. кто что съел. Руководители Wilmar восприняли это как признание общей человечности.
[Примечание: я пытался найти этот мультфильм, но все, что я нашел, это подписи к мультфильму в виде стихов. В любом случае не так важно то, о чем говорится в карикатуре, как вызванное ею сочувствие.]
Из-за небольшого сочувствия это голливудский финал. Все в конечном итоге подписывают сделку, и это большая победа для окружающей среды и начало нового раунда изменений в других отраслях, о которых вы должны прочитать в статье Джонсона. С индустрией пальмового масла или любыми другими организационными изменениями мы все обязаны думать о каждой группе людей в экосистеме изменений:
- Те, кому нужны перемены, уже давно страдают.
- Те, кто инициирует изменения, страдают сейчас, в течение кратчайшего времени, но, возможно, сильнее всего.
- Те, на кого изменения негативно повлияли, какое-то время страдают.
Сочувствие ко всем вовлеченным может показаться безумным, неразумным или даже невозможным, особенно если сочувствие считается полезным только в том случае, если оно абсолютно искреннее. Тем не менее, сколько раз мы делали храброе лицо, когда хотели плакать, или улыбались, когда хотели посмотреть, и обнаруживали, что это имело положительное значение?
Изменения даются всем тяжело. Кажется уместным отметить, что в духе «считать других лучше себя», что во времена перемен сочувствие со стороны и для всех сторон может иметь существенное значение.