К настоящему времени, вероятно, нет человека в стране, который не слышал историю о Леви, мальчике-инвалиде, которому запретили посещать детские учреждения Oxygen Wellness. Если вы хотите прочитать всю историю подробно, вы можете сделать это здесь.
Признаюсь, до сих пор колебался, стоит ли заниматься этой темой. С одной стороны, они и так достаточно этим занимаются, после 444, положившей начало лавине, Индексу, куче блогов и прочих новостных порталов. С другой стороны, мне было любопытно, что скажет Oxygen, поскольку они застряли там на день, «просто анализируя ситуацию». Затем они опубликовали официальную реакцию, и это действительно вывело меня из себя.
История в двух словах такова: Леви живет с инвалидностью в результате опухоли головного мозга в младенчестве, так называемый ребенок с особыми образовательными потребностями. Не думайте о плохом, он не агрессивно-неуправляемый, но ему нужна инвалидная коляска. Из-за его особых потребностей значительная часть обычных форм развлечения для детей для него немыслима, поэтому для него было большим опытом, когда он и его отец открыли игровой домик Oxygen Wellness, где он мог играть с обычными детьми под присмотром квалифицированного воспитателя примерно раз в месяц.
Конечно, это было не бесплатно, они купили входной билет, и отец Леви всегда оставался рядом с ребенком и игровым домиком (он не мог войти), чтобы он мог помочь в случае необходимости.
Эта идиллия длилась, пока длилась, пока вдруг отцу Леви не сказали, что по цене входного билета Леви может остаться в будущем только на полтора часа, а не на три, как все остальные. Андраш, отец, по понятным причинам был обеспокоен этим, что он также озвучил, но в конце концов принял это условие, и они ушли через полтора часа. Тем более, что в следующий раз они пошли туда в День защиты детей, несмотря на то, что отдавали себе отчет в том, что почасовая оплата для них тогда будет в два раза больше, чем для остальных.
Однако Леви не пустили в театр в то время - это был детский день, я просто говорю. И это было сказано его отцу в его уши. Собственно, ради них тут же и написали новую политику, согласно которой ребенок с особыми образовательными потребностями не может посещать игровой домик.
Священное самоубийство пиар-команды Oxygen
История и без того вызывает мурашки, но если и этого мало, то пиар-команда оздоровительного центра Naphegyi после полдня раздумий выбрала сакральное самоубийство, когда была обнародована следующая реакция:
Официальный ответ Oxygen Wellness Kft. на сообщение Андраша Фабиана в социальной сети под названием «Конец Дня защиты детей»
Мы рады возможности представить нашу собственную позицию по этому вопросу.
Мы надеемся, что случай, пережитый и представленный сотрудниками Oxygen Wellness Kft., проливает другой свет на произошедшее, поскольку дискриминация всегда была далека от нас, и мы создали театр с этой мотивацией. В детском саду работают квалифицированные няни, по одному человеку в смену, которые прекрасно подготовлены для ухода за детьми и их развлечения. Тем не менее, когда г-н Фабиан указал в своей первой регистрационной форме, что его маленький сын, Левенте, имеет особые образовательные потребности, наша воспитательница детского сада решила, что, исходя из ее добрых намерений, сочувствия и опыта, она была бы счастлива позаботиться о маленьком мальчик - пока г-н Фабиан ждал на приеме. Как описывал его отец, у Левенте не было поведенческих проблем, но он требовал постоянного внимания и помощи именно из-за своей ограниченной подвижности. Однако даже самая благонамеренная воспитательница не могла этого сделать без детей в игровом домике - иногда 12-15 - не видящих повреждений.(Сам Андраш Фабиан описал, что у него также были проблемы с поднятием двадцатикилограммового ребенка, что, конечно, означало физическую нагрузку на няню детского сада, которая поэтому не могла уделять достаточно внимания другим детям. Это своего рода вынужденное невнимание Поэтому дети, играющие внутри, определенно подвергались опасности, поэтому воспитатели несколько раз устно указывали отцу, что они не могут согласовывать уход за его ребенком с уходом за другими детьми.) Этот факт обращал наше внимание на наши ограниченные возможности и на то, что нам необходимо стандартизировать и конкретизировать регламент. Мы признаем, что должны были больше думать о том, подходим ли мы для такой задачи. Мы поступили бы правильно, если бы, как только нам стало ясно, что Левенте нуждается в полном и исключительном надзоре, мы тут же письменно сообщили отцу, что не готовы к этому и не можем с этим справиться. Поэтому приносим свои извинения за ошибку в общении!
Нам очень жаль, что Андраш Фабиан был так сильно затронут инцидентом, но мы надеемся, что он примет нашу позицию в свете вышеизложенного.
Oxygen Руководство Wellness Kft.
В чем дело?
Что не так с этой историей? Ну, во-первых, жаль, что у руководства Oxygen нет имени. Что нет человека, который принял бы это дело поименно.
Но помимо этого, с ним еще много проблем. Первая заключается в том, что если бы присутствие Леви было действительно профессиональной проблемой (а из-за нее высказался не родитель, как многие полагают), то проблема могла бы быть решена таким образом, чтобы это произошло с ребенком-инвалидом, а не против него.. Например, чтобы переписать политику, чтобы ребенок с SEN мог посещать игровой домик под присмотром родителей.
Другая проблема, где торчит нога лошади, заключается в том, что если то, что утверждает Oxygen, правда, они постоянно подвергали опасности детей, играющих там в последние месяцы. Ведь и воспитатели детского сада не могли уделить им должного внимания. В этом случае не очень дешевое учреждение могло бы нанять еще одну медсестру.
Третья и самая большая проблема заключается в том, что после такой истории заинтересованное лицо чуть ли не отправляется в подполье вместо того, чтобы перед ним извиниться. Во время объявления несколько комментаторов предложили приемлемую реакцию.
Например:
"Мы приносим свои извинения отцу Фабиана и Левенте, а также всем, кого это коснулось, но пока мы не будем готовы к надлежащему уходу и присмотру за ребенком-инвалидом, мы просим вас проявить терпение ради собственной безопасности и спокойного времени. В то же время мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на недостатки наших услуг, с немедленным вступлением в силу мы начали планировать нашу программу развития услуг, которая отвечает потребностям взрослых и детей с ограниченными возможностями. Мы регулярно информируем наших посетителей о ходе программу на нашей странице в Facebook."
"Но для того, чтобы говорить о правильном решении, было бы правильно, если бы, увидев и признав ошибку, вы бы наняли специального воспитателя для проведения уроков, т.е. два раза в месяц, и вы бы внесено в полис/прейскурант, что в это время вы можете принимать детей специально. Это было бы европейским решением."
"Дорогой папа! С первого числа следующего месяца, в первый понедельник каждого месяца, наш обученный преподаватель ждет вас и вашего ребенка, вы можете пользоваться нашим сервисом бесплатно в течение одного года.. Мы просим ваше прощение… команда Oxygen…"