Легко быть сосредоточенным и духовно осознанным, когда вы находитесь в комфорте собственного дома или в дружеской обстановке в окружении единомышленников. Настоящее испытание нашей духовной зрелости приходит, когда мы выходим в мир и сталкиваемся с настоящим конфликтом.
Никто не любит конфликтов, и мы по понятным причинам делаем все возможное, чтобы их избежать. Но дело в том, что если вы не живете в монастыре и не отрезали себя от мира, вы будете время от времени сталкиваться с людьми, которые злятся или эмоционально расстроены. Вы можете столкнуться с этими конфликтами дома, на работе или в своей социальной группе.
Как лучше всего вести себя с разгневанными людьми и в напряженных ситуациях?
В книге «Проходя через гнев» Кристиан Конте проводит нас через упражнение, которое он называет теорией доходности. Это идея о том, что когда мы сталкиваемся с кем-то, кто разгневан, вместо того, чтобы пытаться остановить его энергию с помощью силы, отвечая на его гнев своим собственным гневом или агрессией, мы пытаемся разрядить ситуацию, перенаправляя негативную энергию другого человека.
Конте сравнивает подход с боевым искусством айкидо, где цель состоит в том, чтобы «сохранять контроль над своей собственной энергией и перенаправлять ее туда, куда другие пытаются направить вас. Если человек толкает вас, вместо того, чтобы сопротивляться и отталкивать, вы уступаете и тянете этого человека». То же самое, если кто-то попытается ударить вас; вы перенаправляете энергию от себя.
Используя теорию доходности Конте, вы поступаете с горячими столкновениями аналогичным образом: «Вы не сопротивляетесь энергии, которую другие выражают по отношению к вам в конфликте. Через непротивление вы позволяете им высвободить любую энергию, необходимую для выхода». Как только эта энергия высвобождается, вы можете перейти к поиску возможного решения конфликта.
Ключ к успеху в таких встречах - заставить людей поверить, что вы действительно можете видеть то, что видят они - или, по крайней мере, упорно пытаетесь это сделать. Это позволяет им быть более открытыми и принимать то, что вы предлагаете в качестве возможного решения.
Когда противостоят друг другу две великие силы, победа достанется тому, кто умеет уступать. ~ Лао-цзы
К счастью, Конте разбивает свою теорию доходности на 3 простых шага. Теперь в книге Конте вдается в гораздо большие подробности, посвящая целые главы каждому шагу, добавляя при этом полезную информацию о том, как действовать исходя из своей сущности и преодолевать собственный гнев. Далее следует основная концепция в двух словах.
Как справиться с гневом за 3 шага
Шаг 1. Слушайте. Это самый важный шаг, потому что разгневанный человек хочет верить, что его слышат. Конте говорит нам, что «эффективно слушать - значит руководить со смирением и искренним любопытством» без осуждения. Поймите, что два человека могут смотреть на одно и то же событие совершенно по-разному, поэтому отложите в сторону свое эго, ту часть себя, которая хочет победить в каждом споре или доказать, что кто-то неправ, и «действуйте, исходя из своей сущности». Когда другой человек говорит, Конте советует нам «присутствовать, быть открытыми и внимательными» и «слушать глазами». На самом деле слушайте, что они говорят, а не просто ждите своей очереди говорить.
Шаг 2. Подтверждение. Это включает в себя признание чувств других и предоставление им понять, что вы понимаете, о чем они говорят. Важно отметить, что Конте говорит, что «подтверждение не обязательно означает потворствовать тому, что говорят другие, или поддерживать то, что они делают, это просто показать, что вы понимаете, насколько это возможно, то, что они выражают. Соответствующие ответы на то, что вы слышите, могут быть такими: «Вы кажетесь очень злым/расстроенным/разочарованным» или «это должно быть больно», даже «это отстой», сказанное с беспокойством и состраданием. Конте говорит нам, что «цель не в том, чтобы быть правым, а в том, чтобы понять». Когда вы позволяете разгневанным людям выплескивать свои эмоции, гораздо легче попытаться перейти к следующему шагу и найти возможное решение.
Шаг 3. Изучение возможностей. Конте отмечает, что нам нужно избегать принимать трудности других на свой счет. Важно, как только мы признаем боль других и позволим им выплеснуть свой гнев, вести с состраданием. Следующим шагом является обсуждение возможных вариантов, которые могут облегчить проблемы и найти наилучшие возможные решения с настоящего момента, чтобы избежать будущих конфликтов по той же проблеме.
В качестве бонуса автор предлагает еще один интересный момент, который может повлиять на ваше взаимодействие с другими. В нем говорится о том, чего не следует делать при общении с другими людьми.
4 вещи, которые вы никогда не должны говорить
- «Нам нужно поговорить». Как отмечает Конте, за этой фразой никогда не следует ничего хорошего. Это автоматически заставляет человека, с которым вы разговариваете, занять оборонительную позицию.
- «Позвольте мне сказать вам, почему вы ошибаетесь…» Это утверждение телеграфирует другому человеку, что вы даже не рассматриваете его идеи.
- «Прежде всего…» Это позволяет другому человеку узнать, что у вас есть список идей, почему он не прав, и немедленно заставить его занять оборонительную позицию.
- «Тебе нужно успокоиться». Это просто не работает. Как отмечает Конте, «люди не успокаиваются, потому что вы им говорите». Люди успокаиваются, потому что вы дали им возможность выпустить свой гнев и двигаться дальше. «Подобно тому, как никто не может указывать вам, что чувствовать, вы не можете указывать другим, что чувствовать».