Изоляция и эмпатия ни в коем случае не исключают друг друга.
Ключевые выводы
- Когда мы начали готовиться к изоляции дома, возникло странное чувство разобщенности, как будто не было нужды думать или заботиться о других и что каждый был сам за себя.
- Пандемия, что интересно, поставила многих из нас в ситуацию «вынужденной эмпатии».
- На самом деле, мы все являемся «первыми ответчиками» в потребности в сочувствии, о чем свидетельствуют бесчисленные анекдоты о вдохновляющих актах сострадания во время пандемии.
Была середина марта, когда большинство из нас осознали, что вне зависимости от того, заразимся мы COVID-19 или нет, наша жизнь вот-вот резко изменится. Когда мы начали готовиться к отступлению в наши «пузыри», чтобы пережить это, возникло странное чувство разъединения.
Как будто нависшая изоляция означала, что не нужно думать о других или заботиться о них, что каждый сам за себя.
Мы видели, как это происходило, когда мы в панике копили предметы первой необходимости и то, как мы избегали смотреть друг другу в глаза в продуктовом магазине. Мы пришли к мысли, что в первую очередь должны позаботиться о себе и своих семьях, и в какой-то степени это было правдой. Нам нужно взять на себя ответственность.
Тем не менее в последние недели я понял, что прямо противоположная реакция, которую мы наблюдаем и во всем мире, является одной из самых ярких особенностей пандемии. Изоляция и эмпатия ни в коем случае не исключают друг друга. На самом деле, если бы мы с самого начала действовали с большей эмпатией, возможно, человечество могло бы резко изменить результат.
Отступая, мы оказались в изоляции. И изоляция порождает одиночество, и это достаточная причина, чтобы действовать с большим сочувствием.
Эмили Кросс, профессор социальной робототехники в Университете Маккуори, и Анна Хеншель, кандидат психологических и неврологических наук в Университете Глазго, ссылаются на исследования сканирования мозга, которые показывают, что подкорковые области активируются по-разному в зависимости от того, мы получаем приятные или стрессовые ощущения.
«Когда мы чувствуем себя одинокими и отвергнутыми, активируются области мозга, связанные с дистрессом и размышлениями», - недавно отметили они в The Conversation. «Одинокие люди также имеют более негативную направленность и с тревогой исследуют намерения людей. Иногда это может стать настолько сильным, что заставляет нас чувствовать себя еще более одинокими, создавая порочный круг».
Социальные сети могут помочь разорвать этот порочный круг, но часто имеют прямо противоположный эффект. Кросс и Хеншель считают, что большую часть усиленного одиночества, вызванного социальными сетями, можно отнести к отсутствию важнейших невербальных сигналов, таких как выражение лица и язык тела. «Они позволяют нам оценить тон и контекст социальной встречи», - утверждали они. «Когда эта информация отсутствует, мы воспринимаем меньше дружеских сигналов от других».
Я вижу это каждый день в социальных сетях, когда «золотая середина» отвергается резкими голосами по обе стороны политических разногласий. В то время как вооруженные протестующие протестуют против измученных законодателей и истощенных медицинских работников, я думаю, что большинство из нас немного ошеломлены тем, что привело нас сюда.
Пандемия, что интересно, поставила многих из нас в ситуацию «вынужденного сочувствия», как недавно объяснила Ева Фэрбенкс в The New Republic. После поездки за границу и сообщения о симптомах, соответствующих COVID-19, она прошла тестирование, а затем четыре дня ждала своих (отрицательных) результатов.
«Ни один человек не может контролировать вирус, несмотря на то, что президент может пожелать», - написала она. «Но до того, как я прошел тестирование - нынешнее состояние миллионов американцев - я чувствовал себя беспомощным не только перед своей судьбой, но и перед судьбой всех других, которых я мог заразить. Редко так близко ощущаешь потенциальную боль незнакомца».
Вот почему многие из нас соглашаются носить маски; мы не обязательно защищаем себя, но защищаем других от возможного заражения. Это вынужденная эмпатия, и многим кажется, что действовать в соответствии с ней странно приятно.
Настоящие эмпаты уже знают, каково это - остро осознавать потребности, стрессы и чувства других людей. Во времена широко распространенного стресса и беспокойства это может иметь некоторые существенные недостатки, отмечает Джонатан Филдс, продюсер получившего признание критиков подкаста Good Life Project.
«Когда кто-то другой испытывает боль, бывает трудно отделиться от нее», - недавно написал Филдс в Psychology Today.«Знаешь ты их или нет. Это также может помешать вам помочь кому-то другому. От тебя нет никакой пользы, кроме того, что ты - теплое тело, чтобы сочувствовать, когда их боль парализует тебя так же, как и их».
Тем не менее, он считает, что «чувствовать значит жить», и мы должны оставаться внимательными, чтобы избежать слишком глубокого вовлечения в чужую боль до такой степени, что мы больше не сможем помочь.
Выплата? Быть более чутким не только помогает другим; у этого есть личные преимущества, отмечает Элизабет Сигал, доктор философии, в Psychology Today. Сигал считает, что эмпатия может:
- Помогите нам принимать лучшие решения
- Более тесная связь с другими
- Снижение стресса
- Предоставьте противоядия от эмоционального выгорания
- Направляйте наш моральный компас
«Эмпатия - это основа морального поведения, которое создает более здоровые сообщества, от которых выигрывают все мы», - написала она.
Мы можем научиться проявлять больше сочувствия к другим, и эта пандемия дает нам идеальную «тренировочную площадку», если хотите. Все начинается с простых шагов, которые может освоить каждый:
- Занимайтесь служением
- Наблюдайте за тем, как другие действуют с сочувствием
- Слушайте других, без необходимости вставлять собственное мнение
- Активно представьте себя на чужом месте
На самом деле, мы все являемся «первыми ответчиками» в потребности в сочувствии, о чем свидетельствуют бесчисленные анекдоты о вдохновляющих актах сострадания во время пандемии. Меня особенно тронула история жителя Теннесси, который, беспокоясь о своей матери и других людях в ее пенсионном сообществе, принес свою гитару и пел серенаду жителям под окнами.
Мы видим, как другие с эмпатией лидируют по всему миру. Итальянцы переговариваются друг с другом со своих балконов; дети в США косят газоны своих соседей; волонтеры шьют тысячи и тысячи масок для медицинских работников.
К сожалению, мы также видим много людей, которые определенно не понимают этого правильно. Как напомнила нам в конце марта главный политический аналитик CNN Глория Боргер, президент Трамп дает нам яркий пример эгоизма и явного отсутствия сочувствия. «Публикуя в Твиттере статью New York Times о миллионах зрителей, которых привлекают его вечерние пресс-конференции, президент ясно дал понять: по его мнению, все дело в нем», - написал Боргер.
С другой стороны, мы видим, что такие лидеры, как премьер-министр Новой Зеландии Джасинда Ардерн, в первую очередь руководствуются сочувствием. «Люди считают, что Ардерн «не проповедует им; она стоит с ними», - сказала Хелен Кларк, премьер-министр Новой Зеландии с 1999 по 2008 год, Ури Фридману из The Atlantic.
Ардерн общается в видеочате со своим народом из своего отдаленного места, одетая и с ее детскими игрушками, которые часто видны на заднем плане. Она настоящая и настоящая, даже извиняясь за то, что использовала сирены экстренного оповещения, чтобы передать сообщение о убежище на месте.
И ее страна отвечает. Из почти 5-миллионного населения только 20 человек умерли от вируса по состоянию на начало мая, во многом благодаря добросовестному соблюдению широко распространенных требований по тестированию и карантину. Ее чуткий подход, несомненно, спас жизни.
Мы должны перестать искать сочувствия (даже если мы хотим, чтобы наше собственное политическое руководство заботилось о нас больше, чем о своих перспективах на выборах) и начать проявлять его. Дэн Кербер, вице-президент по бизнес-операциям Ericsson, написал прекрасную статью о том, как мы можем с сочувствием руководить нашими командами в это напряженное время. Он подчеркивает важность доброжелательного и гуманного отношения к нашим сотрудникам:
- Мы можем быть гибкими с графиками и лучше понимать работников, которые находятся дома с детьми.
- Мы можем помочь нашим командам установить границы своего рабочего времени, не ожидая, что они ответят в нерабочее время.
- Мы можем приветствовать членов их семей в разговоре, не прерываясь, если малыши проковыляют в комнату или кошка прыгает на клавиатуру.
- Мы можем убедиться, что у них есть ресурсы и поддержка, необходимые им для продолжения работы и сохранения психического здоровья.
В конце концов, мы сможем сохранить этот подход, когда выйдем из этой пандемии. При всем этом преобладающими вопросами руководителей бизнеса могут быть: «Чем я могу помочь?»
Мы все выйдем из этого каким-то образом измененными. Мы должны решить, будут ли эти изменения сделаны намеренно или навязаны нам нашими обстоятельствами. Давайте делать мудрый выбор и привносить с собой более чуткое мышление.