Priceline - американская компания, специализирующаяся на поиске скидок на отели, аренду автомобилей, авиабилеты и круизы. Вы можете использовать Priceline, чтобы просматривать и бронировать путевки по всему миру. Если вам нужно связаться с Priceline, просто наберите их номер, начните чат или напишите письмо, и вы легко сможете связаться с партнером.
Шаги
Метод 1 из 2: Связь по телефону
Шаг 1. Позвоните по номеру 1 (877) 477-5807, чтобы связаться с Priceline из США
и Канада.
Вы можете легко связаться с Priceline по телефону, чтобы помочь вам с общими проблемами, связанными с обслуживанием клиентов, или если вы хотите сделать заказ по телефону. Свяжитесь с Priceline по телефону, если вам нужна помощь в таких вопросах, как замена или отмена билетов, туристическая информация или ограничения и сборы за провоз багажа.
- Вы также можете набрать этот номер, если у вас есть вопросы, связанные с вашим бронированием, окончательным счетом или особыми запросами.
- Кроме того, 1 (800) PRICELINE также соединяет вас с линией обслуживания клиентов.
Шаг 2. Сообщите свой номер телефона на случай, если звонок прервется
Когда вы звоните, служба автоматической записи сначала просит вас предоставить информацию о вашем обратном вызове. Введите свой номер с клавиатуры или произнесите каждую цифру вслух. Затем вы переадресовываете своему партнеру.
- Таким образом, сотрудник Priceline может сразу же восстановить соединение с вами, если вы потеряете услугу или вызов прервется.
- Если вызов прерывается и у вас нет номера обратного вызова в списке, возможно, вам придется снова объяснить ситуацию другому сотруднику.
Шаг 3. Найдите свой номер поездки, если звоните по поводу текущего бронирования
Если у вас забронирован рейс, автомобиль напрокат или гостиница, вам понадобится номер поездки, указанный в бронировании, при звонке. Вы можете найти этот номер в электронном письме с подтверждением или войдя в свою учетную запись.
Например, найдите свой номер поездки, если звоните, чтобы изменить пакет аренды автомобиля
Шаг 4. Обсудите свой вопрос или проблему с сотрудником Priceline
После того, как вы укажете свой номер обратного вызова, линия автоматически соединится с первым доступным сотрудником Priceline. Они попросят вас указать номер поездки и описать ваш вопрос или проблему. Вежливо и уважительно обсудите ситуацию, и партнер может помочь.
Например, скажите что-то вроде: «Привет. В моем аккаунте списана сумма, но я так и не завершил бронирование. Можете ли вы снять ее?»
Шаг 5. Прочтите список телефонов службы поддержки, если звоните из-за границы
Priceline в основном базируется в США и Канаде, хотя вы можете делать заказы по всему миру. Если вы являетесь гражданином другой страны или находитесь за границей, посетите страницу поддержки клиентов. Просмотрите список телефонных номеров, чтобы определить правильный номер для звонка. Список организован по регионам и странам.
- Например, если вы звоните из Великобритании, наберите 020 7136 8462. Кроме того, наберите 069 5170 9665, если звоните из Германии.
- Если вы звоните из страны, не указанной на этом сайте, позвоните по номеру +1 212 444 0022.
- Если вы сделали бронирование через Priceline Europe, вы можете позвонить их партнеру Active Hotels по телефону + 44-20-861-8007.
Шаг 6. Звоните в Priceline 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Сотрудники Priceline работают весь день каждый день и не закрываются на праздники. В результате они могут мгновенно помочь вам с любыми проблемами, связанными с поездкой.
Например, если вы не можете найти номер в отеле в канун Рождества, ничего страшного! Позвоните в Priceline, и они узнают дату и время прибытия
Метод 2 из 2: общение в чате с партнером по прайс-линии
Шаг 1. Начните сеанс чата на их веб-сайте, если у вас есть общие вопросы или проблемы
Вы можете начать чат с компьютера или мобильного устройства, посетив страницу справки Priceline. Команда обслуживания клиентов Priceline доступна через чат по любым вопросам или проблемам, которые могут у вас возникнуть. Вы можете общаться в чате с Priceline 24/7.
Например, поговорите с ними, если вы хотите упомянуть о предпочтениях в номере или вам нужна помощь в смене рейса
Шаг 2. Введите свое имя и адрес электронной почты и выберите продукт из списка
Прежде чем связываться с агентом, укажите ему свое имя, фамилию и адрес электронной почты в соответствующих полях на ссылке чата. Затем укажите, касается ли ваш вопрос или беспокойство рейсов, отелей, пакетов, профиля, автомобилей и т. Д. Укажите, если это касается существующего бронирования, и введите короткое предложение или два предложения о том, как Priceline может вам помочь.
Например, вы можете выбрать «Автомобили» и ввести: «Здравствуйте, похоже, есть расхождение в цене между списанием с моей карты и моим подтверждением. Это относится к моей арендованной машине, запланированной на 22 августа »
Шаг 3. С уважением объясните свой вопрос или беспокойство партнеру
Набирая ответы сотруднику Priceline, используйте вежливый, уважительный язык. Сообщите им как можно больше подробностей, чтобы они могли помочь вам в меру своих возможностей. Таким образом, вы получите наилучшее обслуживание.