В какой-то момент нашей профессиональной жизни большинству из нас придется иметь дело с людьми, которые нам просто не нравятся или с которыми мы не можем ладить. В основе этих конфликтов, скорее всего, лежит столкновение личностей. Несмотря на все наши усилия, иногда кажется, что мы просто не можем заставить его работать. К сожалению, в результате страдает качество нашей работы и удовольствие от нее, а уровень стресса резко возрастает. В большинстве случаев, когда личностные конфликты случаются на рабочем месте, нарушается работа всего коллектива.
Разные типы конфликтов личности
Различия в стиле работы - люди работают по-разному. Это просто реальность на рабочем месте. Некоторые люди работают быстро, выполняя свои задачи, как только им поручили, в то время как другим нравится торопиться, пока не наступит крайний срок. Некоторым нравится работать над тем, что им нравится в первую очередь, в то время как другие предпочитают методично работать по контрольному списку от шага к шагу.
Фоновые различия - пол, этническая принадлежность, социально-экономический статус, политические взгляды и религиозная принадлежность могут привести к тому, что люди будут смотреть на ситуации с разных точек зрения. Наше восприятие во многом определяется нашим личным опытом и убеждениями. Эти различия во взглядах оказывают большое влияние на то, как мы взаимодействуем с другими людьми.
Различия во взглядах - цинизм, высокомерие и раздражительность способствуют негативному отношению. Негативное отношение мешает эффективному общению. Никто не хочет быть рядом с ужасно негативным человеком. Если вы от природы жизнерадостный и оптимистичный человек, вам может быть трудно иметь дело с кем-то, кто настроен негативно. Кто-то постоянно жалуется, ищет недостатки, а кто-то ищет позитив и сосредотачивается на поиске решений. Это чрезвычайно затрудняет сотрудничество.
Конкуренция против сотрудничества - некоторые люди чувствуют необходимость постоянно конкурировать и сравнивать, в то время как другие стремятся сотрудничать и работать вместе, а не друг против друга. Очень сложно работать с людьми снисходительными, мелочными, позерскими и агрессивными. Постоянное отношение к подрыву и превосходству может быть очень изматывающим. Когда конкурентное отношение доходит до крайности, это может привести к преднамеренному саботажу, который ставит другого человека в постоянное оборонительное состояние.
Последствия личностных конфликтов
Конфликты личностей существуют, это факт. Однако важно понимать, что столкновение личностей может иметь серьезные последствия.
Стресс - необходимость иметь дело с личными конфликтами вызывает сильное напряжение и тревогу. Нахождение в постоянном состоянии боевой готовности, подготовка к следующему неприятному взаимодействию может вызвать как физическое, так и психическое напряжение. В определенных ситуациях этот стресс может иметь реальное физическое воздействие на здоровье. Иногда уровень стресса становится невыносимым, из-за чего работники увольняются с работы.
Снижение производительности - когда члены команды конфликтуют друг с другом, этот конфликт негативно влияет на весь проект. Конфликт истощает энергию и снижает продуктивность. Эффективность команд во многом зависит от их способности работать сообща. Когда это сотрудничество нарушается, страдает прогресс всей команды. Независимо от того, является ли столкновение явно очевидным или скрытым, личностные конфликты влияют на моральный дух команды, а иногда и всего офиса.
Урегулирование личных конфликтов
Хорошая новость заключается в том, что, хотя конфликты на рабочем месте неизбежны, есть способы свести их к минимуму.
Некоторые вещи, о которых следует помнить:
- Твой путь не всегда правильный, и твоя личность не обязательно «нормальная».
- Кроме того, у людей разные точки зрения. Все действительны.
- Разные личности при правильном обращении могут укрепить команду, предлагая разные идеи и решения.
- Когда личностные конфликты дошли до того, что мешают работать, с ними необходимо разобраться.
Стратегии:
Принятие - иногда все, что нужно, чтобы разрядить личностный конфликт, - это немного доброты и понимания. Когда мы способны принять личностные различия, это часто снимает оборону и трения.
Оставайтесь профессионалом - ведите себя профессионально. Будьте спокойны и вежливы во время общения. Даже при наличии личностных различий, если обе стороны остаются профессионалами, конфронтации можно избежать. Для эффективной совместной работы коллегам не обязательно любить друг друга. Оставайтесь профессионалом и не принимайте это на свой счет. Следите за своим тоном. Важно следить за тем, чтобы тон вашего общения лично, по электронной почте или по телефону был уместным и не был враждебным.
Найти источник - когда возникают личностные конфликты, важно определить, в чем реальная проблема. Это просто разница во мнениях или есть более серьезная основная проблема? Хорошей идеей будет обсудить проблему с другим человеком напрямую. Для обеих сторон важно знать и понимать конфликт, чтобы иметь надежду на его разрешение.
Обратитесь к руководству. Если вам не удалось разрешить личностный конфликт, мешающий вашей работе, возможно, необходимо довести его до сведения руководства. Иногда эффективное посредничество третьей стороны - это все, что необходимо для разрядки конфликта. Некоторые компании предлагают семинары или тренинги, на которых коллег учат справляться с трудностями и учиться ладить друг с другом, несмотря на различия. Когда эти стратегии не работают, руководству может потребоваться разделить стороны, вовлеченные в конфликт. Иногда можно просто назначать людей в разные проекты или команды. В крайних случаях может потребоваться перевод одной из сторон в другой отдел или отдел для устранения контакта.
Личные конфликты могут быть одной из самых больших проблем на рабочем месте. Конфликты обычно могут быть разрешены принятием, пониманием, соответствующими действиями и профессионализмом. Крайне важно помнить, что, хотя вы не можете контролировать поведение других людей, вы можете контролировать свою реакцию на него. Когда конфликты могут быть разрешены, результатом становится более счастливое и продуктивное рабочее место. Важно не допустить, чтобы личные конфликты и деструктивные отношения на работе мешали вашей карьере. Обратитесь к ним, разрешите их или, в крайнем случае, двигайтесь дальше.