Просить кого-то о конструктивном отзыве, особенно если этот человек является членом вашей команды, может быть совершенно неудобно. Думаю об этом. Человеку свойственно избегать мнения других, особенно если мы верим, что они не будут благосклонны. В конце концов, что, если люди не думают, что мы недостаточно хороши, или считают, что мы истощаем компанию? Действительно ли мы хотим получить их вклад? Вероятно, нет.
Но что, если их отзыв был полезен?
Хотеть нравиться - это естественно. Но поиск обратной связи необходим, если вы хотите добиться успеха в своей карьере, и есть множество советов и приемов, которые помогут вам получить конструктивную обратную связь.
Но прежде чем я расскажу вам, как получить конструктивную обратную связь, давайте начнем с определения конструктивной обратной связи.
Что такое конструктивная обратная связь?
Конструктивная обратная связь - это тип обратной связи, призванный помочь сотрудникам улучшить свою работу, достичь поставленных целей и стать более успешными. Речь идет не о том, чтобы критиковать кого-то или придираться к их работе, а о том, чтобы помочь им увидеть, что они могут изменить или улучшить.
Конструктивная обратная связь также позволяет сотрудникам учиться, расти и становиться более сильными сотрудниками с течением времени.[1] Это не происходит в одночасье. Это процесс, поэтому он разбит на четыре основные части:
- Положительно - Конструктивная обратная связь всегда начинается с положительного комментария о работе сотрудника.
- Это конкретно - Обратная связь всегда должна быть конкретной и включать примеры, подтверждающие ваши комментарии.
- Это действенно - В отзыве должны быть четкие инструкции о том, как сотрудник может улучшить свою работу в будущем.
- Это своевременно - Обратная связь должна быть предоставлена как можно скорее после инцидента.
Конструктивная обратная связь помогает вам расти как профессионалу и повышать эффективность своей работы. А при правильном применении это может быть очень полезно для повышения морального духа и продуктивности.
К кому мне обратиться за конструктивным отзывом?
Вы можете подумать, что лучший человек, к которому можно обратиться за конструктивной обратной связью, - это ваш начальник, но это не всегда так.
Ваш начальник может быть слишком занят или иметь другую точку зрения, которая может ограничить полезность получаемой вами обратной связи. Вот почему обычно лучше обратиться к кому-то, кто знаком с вашей работой, но не принимает непосредственного участия в ней, например, к члену команды.
Часто люди, с которыми вы работаете, дают вам самые лучшие отзывы, потому что они видят вас в действии каждый день и знают вас достаточно хорошо, чтобы давать конкретные и полезные предложения.
Как запросить конструктивный отзыв?
Может показаться неудобным подойти к человеку, с которым вы работаете, и спросить его мнение о вас, но есть несколько способов сделать это менее неловко. Один из способов - сформулировать вопрос как запрос совета или помощи, а не обратной связи.[2]
Например, вы можете сказать: «Можете ли вы помочь мне понять, что я мог бы сделать лучше?» или «Как вы думаете, над чем я мог бы поработать?» Это заставит человека чувствовать себя более расслабленным.
Также важно быть точным при запросе отзыва. Предположим, вы спрашиваете кого-то: «Как у меня дела?» Они могут не знать, что ответить, или чувствовать, что должны дать вам положительный ответ. Вместо этого попробуйте что-то вроде: «Можете ли вы привести пример времени, когда я преуспевал в этой области, и времени, когда я не преуспел?»
Это облегчит человеку возможность конструктивного высказывания своих отзывов и даст вам наглядные примеры для работы.
Когда лучше всего запрашивать отзывы?
Лучшее время - это когда у вас есть достаточно времени, чтобы сосредоточиться на отзывах, которые вы получаете, и внести изменения.
Обычно не рекомендуется запрашивать отзыв прямо перед важной встречей или презентацией, потому что у вас может не быть времени, чтобы отреагировать на предложения.
Вы также хотите, чтобы у человека, дающего вам отзыв, было достаточно времени, чтобы подумать о том, что он хочет сказать.
Где спросить?
Если можете, лучше запланируйте время для встречи с человеком лицом к лицу или даже через Zoom, чтобы вы могли одновременно расслабиться и сосредоточиться на разговоре. Однако, если это невозможно, телефонный звонок или электронное письмо также сработают.
Главное - попросить человека наедине чувствовать себя комфортно, будучи честным с вами. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вас никто не отвлечет и что собеседник полностью сосредоточит на вас внимание. Вы не хотите, чтобы они беспокоились о предстоящей встрече, давая вам свои отзывы, или чувствовали, что им нужно торопиться в разговоре.
Отправьте им ссылку на свое приложение для планирования или выберите заранее конкретный день и время, которые подходят вам обоим. Затем отправьте напоминание накануне, чтобы убедиться, что вы оба готовы.
Как стать восприимчивее?
Конструктивную обратную связь бывает сложно услышать, особенно если вы к ней не привыкли.
Первый шаг - попытаться быть более непредубежденным, когда вы получаете обратную связь. Важно помнить, что человек, дающий вам обратную связь, пытается помочь вам стать лучше, а не указывать на ваши недостатки.
Еще один способ научиться лучше получать обратную связь - практиковать активное слушание. Это означает, что вы обращаете внимание на то, что говорит человек, задаете уточняющие вопросы и повторяете услышанное, чтобы убедиться, что вы его поняли.
Также может быть полезно подумать над отзывом, который вы получили, прежде чем отвечать.[3] Это позволит вам обработать информацию и разработать продуманный ответ..
Наконец, не забудьте поблагодарить человека. Это покажет, что вы цените их помощь и с большей вероятностью примете во внимание их предложения.
Что делать, если обратная связь бесполезна или вредна?
Иногда такое может случиться. Но не волнуйтесь. Вы не обязаны принимать все сказанное за правду.
Тот факт, что кто-то оставил вам отзыв, не означает, что вы должны реагировать на него. Вы всегда можете попросить кого-нибудь высказать второе мнение.
Важно помнить, что поиск обратной связи должен помочь вам стать лучше, а не заставить вас чувствовать себя плохо. Если комментарии человека оскорбительны, не бойтесь говорить об этом или двигаться дальше.
Всегда найдутся товарищи по команде, которые заботятся только о себе. Но не позволяйте этому помешать вам получить обратную связь от коллег, которым вы доверяете. Большинство людей хотят, чтобы вы добились успеха.
Что делать, если я боюсь спросить?
Ключом к поиску конструктивной обратной связи является одновременно уверенность и скромность. Вы должны дать другому человеку понять, что вы уважаете его мнение и хотите стать лучше.
Вот несколько способов стать храбрее:
- Представьте, что вы получаете полезные отзывы.
- Напомните себе, что вы не идеальны, и это нормально.
- Вспомните случай, когда вы получили ценный отзыв.
- Сосредоточьтесь на своей конечной цели и на том, как поиск обратной связи поможет вам ее достичь.
- Вдохните и расслабьтесь.
Как я могу превратить конструктивный отзыв в действие?
После того как вы определили области, над которыми хотите поработать, составьте план действий, которые вы собираетесь улучшить. Это может включать в себя постановку конкретных целей, обращение за помощью к другим или дополнительную практику.
Если вы хотите воплотить конструктивную обратную связь в действие, важно обрести ответственность, поставить измеримые цели и дать себе время для раскрытия своего потенциала.
Вот восемь советов для начала:
- Попросите друга или коллегу помочь вам не сбиться с пути.
- Составьте временную шкалу с конкретными целями, которых вы хотите достичь.
- Настройте периодические проверки, чтобы отслеживать свои успехи.
- Присоединяйтесь или создайте учебную группу.
- Пройдите онлайн-курс или примите участие в вебинарах, связанных с вашими целями.
- Найдите наставника, который поможет вам раскрыть свой потенциал.
- Читайте книги или статьи, связанные с вашими целями.
- Выделите время для себя, чтобы расслабиться и восстановить силы.
Заключительные мысли
Конструктивная обратная связь является неотъемлемой частью самосовершенствования, но ее не всегда легко получить или воплотить в жизнь. Следуя приведенным выше советам, вы сможете искать и использовать конструктивную обратную связь, которая будет менее сложной и более полезной для развития вашей карьеры.
Помните, цель состоит в том, чтобы вырасти и стать лучшей версией себя, и конструктивная обратная связь поможет вам в этом.