Конфликт на рабочем месте неизбежен, но что действительно важно, так это понимание того, что некоторые конфликты на самом деле полезны. Здоровый конфликт полезен для решения проблем и увеличения производительности труда. Это также приводит к большей вовлеченности сотрудников и приводит к лучшему командному подходу к задаче. Вот несколько способов улучшить ваш радар конфликта и избежать ненужного конфликта, который нарушает сплоченность рабочего места.
Шаги
Шаг 1. Укрепите доверие в своей команде
Для вашей команды, чтобы у вашей команды был конфликт со здоровьем, их первым делом должно быть взаимное доверие.
Шаг 2. Определите конфликт
Урегулировать конфликт на работе может быть непросто. Цель состоит в том, чтобы добиться своего, но не за счет рабочих отношений, на которые вам придется полагаться позже. Лучше разрешать конфликты, чем пытаться «победить», потому что это помогает людям с обеих сторон чувствовать, что их опасения обоснованы и учтены. Достижение справедливых компромиссов поможет устранить стресс, который в конечном итоге снизит уровень производительности.
Шаг 3. Выясните причины
Любая среда, в которой люди заряжены и эмоционально вовлечены в происходящие события, имеет место для конфликта. Люди неизбежно должны иметь разногласия по поводу того, как что-то делать, что может привести к разногласиям между людьми, придерживающимися разных мнений. Вы также можете обнаружить, что с некоторыми людьми на вашем рабочем месте просто трудно ладить, или они любят создавать проблемы для собственного развлечения, что может привести к конфликтам, когда чувства обижены.
Шаг 4. Определите тип конфликта
Очень распространенный конфликт на рабочем месте возникает из-за тех, кто считает, что их усилия недооцениваются. Если кто-то принимает во внимание вашу работу или ваши предложения игнорируются, это может привести к конфликту с человеком, вызывающим это несогласие.
- Разочарование также является очень частым источником конфликтов. Если кто-то получил повышение или премию, это может вызвать зависть, особенно если другие считают, что эти льготы были заработаны несправедливо. Разногласия на рабочем месте также могут быть личными.
- Когда вы видите одних и тех же людей каждый день, их привычки могут стать раздражающими. Если кто-то ведет себя неряшливо, шумно или агрессивно, ему трудно сосредоточиться на работе.
Шаг 5. Узнайте, что социологи говорят о конфликтах
В конечном итоге конфликты на рабочем месте вредны для бизнеса, поэтому социологов часто вызывают, чтобы помочь людям понять причину конфликтов и способы их разрешения. Научные исследования показывают, что 37 процентов сотрудников чувствуют, что их издеваются на работе, что является основным источником их конфликтных проблем.[нужна цитата]
Также предлагалось, чтобы люди считали разногласия на рабочем месте конфликтом, если одна из их основных человеческих потребностей не удовлетворяется.[нужна цитата] Понимание эмоций, стоящих за конфликтом, и того, что в конечном итоге вызывает разногласия, может помочь вам найти оптимальное решение для снятия напряжения.
Шаг 6. Всегда разрешайте конфликт как можно скорее и никогда не избегайте его
Всегда лучше разрешить конфликт раньше, чем позже. Это помогает избежать чрезмерного напряжения, которое может нарастать со временем. Начните с вежливого вопроса, если вы не понимаете, почему кто-то вел себя определенным образом или могут ли они изменить свое поведение.
Шаг 7. Сосредоточьтесь на проблеме, избегайте нападок на характер человека и старайтесь сохранять нейтральный тон
Во многих случаях люди не осознают, что они обидели, когда возникают конфликты. Извинитесь за любую роль, которую вы могли сыграть в данной ситуации.
Постарайтесь поставить цель разрешения конфликта с другим человеком. Возможно, вы хотите больше общаться, получить больше личного пространства в офисе или спокойно разговаривать по телефону. Если обе стороны понимают цели, всем будет легче работать над достижением общей позиции
Шаг 8. Справиться со стрессом, вызванным конфликтом
Разрешение конфликтов на работе может вызывать стресс, но вы не можете допустить, чтобы это повлияло на вашу способность выполнять свою работу. Совершенно здорово высказать свое разочарование, но работайте над этим вдали от офиса, где нет риска, что негативные комментарии будут подслушаны или переданы другим. Это только усугубит конфликт. Если у вас возникли проблемы с разрешением конфликта, и он длится некоторое время, подумайте о работе с посредником, который поможет частично снять напряжение.