В 1911 году Фредерик Тейлор, американский инженер, ставший консультантом по менеджменту, опубликовал книгу «Принципы научного менеджмента», которая произвела революцию в методах повышения эффективности на рабочем месте с помощью формулы производительности.[1]
В своей книге Тейлор предложил идею о том, что продуктивность и мотивацию сотрудников можно изменить, изменив определенные переменные. Оптимизируя эти переменные, компании могут максимизировать эффективность рабочего места и прибыль, минимизируя затраты и устраняя неэффективность.
Поскольку идеи Тейлора были опубликованы несколько десятилетий назад, эти важные переменные были объединены в простое уравнение, которое менеджеры и руководители используют для измерения и повышения мотивации и производительности сотрудников.
Простое уравнение называется формулой продуктивности, и вот как оно работает.
Что такое формула продуктивности?
Формула производительности - это мера производительности экономики, организации, команды или сотрудника. В контексте компании он дает полезный показатель того, насколько эффективно компания превращает сырье, машины и группы сотрудников в полезные товары или услуги.
Это может быть представлено удивительно простой формулой продуктивности:
Формула производительности представляет собой базовую взаимосвязь между физическими входными и выходными переменными. Наиболее распространенными затратами являются часы производительности труда, капитал и материалы, а наиболее распространенными единицами выпуска являются продажи и количество произведенных товаров.
Компания, которая производит больше с заданной переменной затрат (капитал, труд и материалы) или использует меньше ресурсов для производства того же уровня продукции, имеет более высокую производительность. Это создает конкурентное преимущество перед компанией, производящей меньший объем.
Формула производительности показывает, как компания может увеличить количество единиц продукции, произведенных в расчете на один рабочий час, машину или используемый материал.
Как использовать формулу продуктивности
Например, менеджер может захотеть рассчитать продуктивность сотрудников своей компании или команды.
Для этого можно рассчитать производительность труда путем деления произведенных товаров и услуг или выручки от продаж на общее количество часов, отработанных сотрудниками компании за определенный период времени.
Например, рассмотрим сотрудника по имени Том, который продал на сумму 2000 долларов США за одну неделю, работая 50 часов. Другая сотрудница по имени Джилл работала по 20 часов в неделю и заработала на продажах 1000 долларов. Используя формулу производительности:
Производительность Тома: $2000/50 часов=$40/час
Производительность Джилл: $1000/20 часов=$50/час
В этом гипотетическом сценарии Джилл более продуктивна, чем Том, хотя Джилл произвела меньше продаж, чем Том.
Вот еще один пример:
Представьте, что розничная компания хочет измерить свою производительность. Если выпуск продукции прошлого месяца составил 20 000 единиц, а общее количество отработанных часов сотрудников составило 2 000 часов, то исходя из формулы производительности:
Производительность компании: 20 000 единиц/2 000 часов=10 единиц/час
В качестве последнего примера рассмотрим сильно автоматизированную производственную линию с небольшим количеством персонала. Если за месяц производственная линия производит товаров на сумму 1 миллион долларов США при общем количестве отработанных часов 1000, то производительность компании составляет:
Производительность компании: 1 000 000/1000=1 000 $/час
Несмотря на то, что стоимость рабочей силы намного меньше, чем стоимость оборудования, компания, которая инвестирует в эффективное использование технологий, получит конкурентное преимущество и повысит производительность компании.
Менеджеры могут использовать эту формулу, чтобы определить, какие сотрудники являются наиболее и наименее продуктивными, или измерить эффективность компании в использовании ее ресурсов и материалов.
Тем не менее, эта версия формулы производительности ограничена из-за ее простоты и ограниченности переменных.
Как видно из приведенных выше примеров, эта формула производительности использует только отдельные единицы для ввода и вывода для расчета уровня производительности, и поэтому она описывается как производительность с частичным фактором.
Для более точного измерения компании потребуется больше входных и выходных данных для расчета общей производительности.
Вот где может быть полезна формула многофакторной продуктивности.
Формула многофакторной производительности
Как отмечалось ранее, формула частичной или однофакторной производительности ограничена как полезная мера производительности.[2]
Многофакторная формула продуктивности помогает менеджерам измерять продуктивность различных отделов компании.
С помощью этой формулы производительность измеряется путем сравнения выпуска продукции с различными затратами, необходимыми для производства. Сюда входятотношения произведенных единиц к материалам, труду и капиталу.
Например, замена одной переменной на другую, т. е. труд на капитал, может привести к значительно другому показателю производительности. Более эффективное измерение производительности должно учитывать различные заменители затрат и выпуска и точно отражать, как они влияют на производительность компании.
В то время как формула частичной факторной производительности использует один единственный вход, формула многофакторной производительности представляет собойотношение общего объема выпуска к подмножеству факторов Например, уравнение может измерять отношение выпуска к труду, материалам и капиталу. Этот метод является более всеобъемлющим показателем, чем частичная факторная производительность, но его также сложнее рассчитать.
Например, представьте себе компанию по производству автомобилей, которая покупает передовое машинное оборудование для увеличения своего производства. Предполагая, что это оборудование позволяет компании сократить количество сотрудников и стоит на 40% больше, чем стандартная машина, производительность останется прежней.
Но так как количество сотрудников сократилось, то производительность труда и капитала компании увеличится. А материалопроизводительность снизится на 40%, так как объем производства постоянен, а покупной материал увеличился.
В качестве дальнейшего рассмотрения,формула общей факторной производительности будет учитывать все ресурсы, используемые в производственном процессе, и обеспечивать более точную оценку производительности и эффективности компании.
Как повысить продуктивность сотрудников с помощью формулы
Вот 3 стратегии повышения продуктивности сотрудников, основанные на формуле продуктивности:
1. Измеряйте и повышайте эффективность использования времени
Время, хотя и не купленное, часто ошибочно игнорируется как стоимость.[3]
Например, если две компании имеют идентичное оборудование, персонал, продукты и материалы, но одному бизнесу требуется на две недели больше времени, чем другому, чтобы отгрузить заказы, их производительность будет разной.
Менеджеры, которые работают с сотрудниками, чтобы максимизировать количество времени, затрачиваемое на задачи, соответствующие их сильным сторонам, и минимизировать время, затрачиваемое на все остальное, повысят производительность сотрудников.
2. Продвижение автономии сотрудников
В своей книге «Вызовы менеджмента в 21 веке» легендарный эксперт по менеджменту Питер Друкер пишет, что:
«Требования, чтобы мы возложили ответственность за их производительность на самих работников умственного труда. Работники умственного труда должны управлять собой. У них должна быть автономия».
Различные исследования показали, что люди получают наивысший уровень мотивации и удовлетворения от достижения целей, которые они определяют сами, поэтому очень важно подумать о формуле продуктивности.
Самоопределяемые цели повышают внутреннюю мотивацию, т.е. желание сделать что-то ради самого себя, а не по внешней мотивации.[4]
Люди с внутренней мотивацией предпринимают больше действий для решения поставленной задачи, проявляют настойчивость перед лицом трудностей, изучают больше творческих идей, получают удовольствие от своей работы и работают лучше.
Чем больше у сотрудников автономии и ответственности за свою работу, тем более продуктивными они будут.
Менеджеры, привлекающие сотрудников к постановке целей и дающие им право самостоятельно их выполнять, могут значительно повысить свою продуктивность.
3. Поощряйте эмпатию команды
В книге «Умнее, быстрее, лучше: секреты продуктивности в жизни и бизнесе» автор Чарльз Дахигг описывает историю того, как Google повысила производительность своей команды с помощью «Проекта Аристотель»,”[5]обширный исследовательский проект по анализу продуктивности команды.
В конце исследовательского периода Google обнаружил, что лучшие команды - это не обязательно коллектив отдельных лучших исполнителей, а скорее коллектив людей, разделяющих эмпатию друг к другу.
Команды, которые поощряли участников слушать друг друга и проявлять чуткость к потребностям друг друга, показали лучшие результаты.
Вот почему люди с высоким эмоциональным интеллектом, как правило, являются лучшими лидерами в коллективе. Они используют эмоциональную составляющую человеческой мотивации, чтобы получить максимальную отдачу от окружающих их людей.
Заключительные мысли
Формула производительности - это простой и полезный инструмент для количественной оценки, измерения и управления производительностью сотрудников.
В качестве автономного эталона производительности его может быть недостаточно для измерения производительности, учитывающего сложности компании. Лучший способ для менеджеров использовать формулу производительности для мотивации сотрудников - это включить элемент людей.
Повышая эффективность использования времени и способствуя автономии сотрудников и сочувствию в команде, менеджеры могут создать рабочую культуру, которая поощряет долгосрочную производительность и удовлетворение.