Поездка на 4 человека всего за 65 евро. Это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. И это все. Но компания Fly A Way предлагает такие путешествия. Делают это по телефону. Прежде чем вы сможете решить, хотите ли вы этого, у вас уже будет первый счет в вашем почтовом ящике. С тех пор сотни людей были обмануты этими сомнительными методами продаж Fly A Way.
Недопустимая практика
Fly A Way, не путать с бельгийским туристическим агентством Selectair Fly Away, продает путешествия по низким ценам. «Как они действуют на самом деле, остается загадкой», - заявила омбудсмен MAX Жанин Янссен. Они обращаются к людям по телефону с не совсем прозрачным предложением. В один раз вы выиграете приз, в другой раз получите код, с помощью которого можно забронировать поездку. Во время этого телефонного разговора они делают все возможное, чтобы узнать ваш адрес электронной почты, чтобы якобы только отправить вам информацию. Но если у них есть ваш адрес электронной почты, они получат счет. Поскольку методы работы различаются, вопрос заключается в том, существует ли соглашение и какого рода соглашение. Во многих случаях при телемаркетинге требуется письменная подпись. Если это не так, применяется Закон о дистанционной продаже с периодом обдумывания в 14 дней, в соответствии с которым необходимо выполнить ряд информационных обязательств, чего здесь нет. В результате период рефлексии продолжает течь. И, наконец, здесь тоже имеет место недобросовестная коммерческая практика, поскольку продавец предоставил недостаточно информации для осознанного выбора в отношении договора. Контракты вытекают из этого соглашения, из которого Fly A Way не может получить никаких прав. Ответ «да» на телефонный разговор не является обязательным. Как потребитель вы имеете право расторгнуть договор в течение 14 дней после заключения.
Напоминания
Когда жертва решает не хотеть продукт, избавиться от него невозможно. На самом деле напоминания от коллекторских агентств с требованием выплатить сумму следуют быстрыми темпами. Они продолжают отправлять их до тех пор, пока потребитель не сдастся. И, к сожалению, это случается слишком часто. Неправильно, потому что вам не нужно платить. Такое поведение таких агентств также ранее было оштрафовано Управлением по делам потребителей и рынков Нидерландов на сумму 375 000 евро для компании и еще 40 000 евро для владельца. Агентство по взысканию долгов должно проверить с вопросами, является ли претензия обоснованной.
Не платите
Что ты можешь сделать? «Когда Fly A Way позвонит вам, четко скажите, что вы не заинтересованы, и повесьте трубку. Если вы получаете счета или напоминания, четко укажите, что вы не заключали с ними договор, а затем не оплачивайте их! Сообщайте о своих жалобах как на компанию, так и на агентство по сбору платежей в Consuwijzer, чтобы Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов могло преследовать этих людей.
Эта тема будет обсуждаться в Приветствии от MAX с Жанин Янссен 11 июня 2018 года.
Задайте свой вопрос Жанин Янссен
Вы можете спросить омбудсмена Джанин Янссен о программе Fly A Way с понедельника, 11 июня, по четверг, 14 июня 2018 года, 10:00. Вы, конечно, можете оставить комментарий после вторника, 29 мая, 10:00, но ответа на него уже не будет.
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.